Credit Acceptance предоставя автомобилно финансиране чрез национална мрежа от търговци и обслужва потребители с различни кредитни профили, включително хора с ограничена или увредена кредитна история. Услугите на компанията включват финансиране на превозни средства, предварителна квалификация, която не влияе на кредитния рейтинг на клиента, и финансови инструменти като калкулатори за вноски и цени на автомобили. Като съчетава автомобилното кредитиране с образователни ресурси, компанията цели да помогне на повече хора да получат достъп до надежден транспорт и да вземат информирани решения относно финансовите си възможности.
Директор „Дигитално потребителско изживяване“ в Credit Acceptance – дистанционна работа
Ръководите дигиталното изживяване на уебсайта, мобилното приложение, клиентския портал и платежните системи на Credit Acceptance. Формирате продуктова стратегия за компания за финансиране на автомобили, обслужваща потребители с кредитни затруднения.
Съединени щати
Мичиган229 500 $ – 267 750 $ / година
ДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиЕлектронна търговияОписание
- Определяте целевото състояние и многогодишната стратегия за дигиталното потребителско изживяване
- Управлявате приоритизиран план за развитие, обхващащ уебсайта, мобилното приложение, уеб портала и плащанията
- Увеличавате дигиталната ангажираност, нивата на събираемост и разходната ефективност
- Създавате и поддържате последователни стандарти за изживяването във всички дигитални канали
- Сътрудничите с екипите за привличане на потребители и за лоялност и задържане на клиенти, за да превръщате бизнес възможностите в дигитални решения
- Приоритизирате конкуриращите се заявки към плана за развитие според стойността и наличния капацитет
- Ръководите оптимизацията на конверсиите на уебсайта при предварителна квалификация, търсене на дилъри, изживявания в пазарното място, събиране на потенциални клиенти и съпоставяне с дилъри
- Ръководите инициативи за самообслужване в приложението и портала, предоставяне на предимства, проследяване на напредъка, повторно кандидатстване за следващ заем и усилия за намаляване на контактите с обслужващ служител
- Надзиравате цялостното дигитално платежно изживяване, включително методи за плащане, обработка, повторни опити, възстановяване, управление, съответствие и външни партньори
- Развивате споделени възможности като единен вход и клиентски профили, известия, персонализация и интеграции с маркетингови технологии
- Определяте показатели за успех и очаквана стойност, управлявате сроковете за издания и плановете за изграждане и оценявате резултатите
- Набирате, ръководите и развивате високоефективна организация за продукти, дизайн и дигитални дейности
- Докладвате на вицепрезидента по маркетинг
- Сътрудничите с екипите по маркетинг, продукти, инженеринг, обслужване, анализи, съответствие и доставчици
- Изпълнявате допълнителни възложени отговорности
Изисквания
- Бакалавърска степен по маркетинг, бизнес, управление на продукти или сродна дисциплина или еквивалентен опит
- Най-малко 10 години опит в дигитални продукти, дигитално клиентско изживяване или електронна търговия
- Минимум пет години на ръководна позиция
- Доказан успех в управлението на уебсайтове и мобилни приложения, насочени към потребители, и на бизнес резултатите, които те постигат
- Опит в ръководенето на продуктови мениджъри и дизайнери в множество продуктови повърхности
- Опит с притежаване или съществено влияние върху бюджетни и инвестиционни решения за функция или програма
- Опит с управлението на експериментални програми и прилагането на количествени и качествени данни за насочване на стратегията и оценка на въздействието
- Опит с координирането на инженерни, дизайнерски и партньори доставчици за надеждно изпълнение на планове за развитие
- Доказана способност за представяне пред старши и изпълнителни заинтересовани страни и за влияние върху тях
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Изискваната степен трябва да е придобита във висше учебно заведение, акредитирано от Съвета за акредитация на висшето образование или еквивалентен акредитиращ орган
- Трябва да имате законово право да работите за Credit Acceptance без настояща или бъдеща спонсорска подкрепа, включително статут H-1B, H-4 или F-1 OPT
- Предпочита се MBA или друга висша степен
- Предпочита се опит във финансови услуги, финтех или subprime и near-prime кредитиране
- Предпочита се опит с дигитални плащания, фактуриране или платформи за обслужване на сметки
- Предпочита се опит с продукти за пазарни места, електронна търговия или търговия на дребно с автомобили
- Предпочита се опит с обслужващи изживявания, подпомагани от изкуствен интелект, и икономика на ограничаването на необходимостта от обслужващ служител
Придобивки
- Съответстващи вноски по план 401(k)
- Помощ при осиновяване
- Отпуск за родители
- Възстановяване на разходи за обучение
- Цялостно медицинско, стоматологично и зрително покритие
- Допълнителни нестандартни придобивки
- Възможност за работа от дома
- Може да се изискват периодични планирани пътувания до офиса в Саутфийлд, Мичиган
- Годишен бонусен план