ePackPro, profesyonel mutfaklar ve yemek hizmeti işletmeleri için dijital bir HACCP platformu geliştirir. Restoranlar, oteller, fırınlar, kasaplar, catering şirketleri, balıkçılar, peynir satıcıları, franchise grupları ve kurumsal mutfaklar; gıda güvenliği kayıtlarını tek bir sistemde yönetmek için yazılımını ve dayanıklı tablet donanımını kullanır. Platform, gıda güvenliği mevzuatına uyum için tasarlanmış iş akışlarıyla izlenebilirlik, sıcaklık takibi, temizlik çizelgeleri, teslimat kayıtları ve etiket basımını bir araya getirir. ePackPro ayrıca kurulum, eğitim, destek ve onarım hizmetleri sunar. Şirket, 14 yıllık deneyime, 40 ülkede günlük yaklaşık 200.000 kullanıcıya ve 210 kişilik bir ekibe sahip olduğunu bildiriyor.
BT Destek Teknisyeni
Dijital HACCP şirketi ePackPro’da kurum içi BT destek taleplerini tek merkezde yönetin. Biletleri, kullanıcı hesaplarını, lisansları ve Microsoft araçlarını takip edin.
Açıklama
- BT ve bilgi sistemleri taleplerini; olaylar, iyileştirme istekleri ve sorular dâhil olmak üzere alın ve değerlendirin.
- Erişim, yapılandırma ve parola sıfırlamayla ilgili rutin sorunları çözün.
- Talepleri önceliklendirin ve uygun ekiplere yönlendirin.
- Destek biletlerini çözüme ulaşana kadar takip edin.
- Intune, Salesforce, Odoo ve diğer sistemlerde kullanıcı hesapları oluşturun, yapılandırın ve devre dışı bırakın.
- Kullanıcı erişim haklarını ve kullanılabilir lisansları kontrol edin.
- Çalışanların işe başlama ve işten ayrılma süreçlerini koordine edin.
- Fiyat teklifleri hazırlayın, sipariş verin; iş istasyonlarını ve telefon ekipmanlarını yapılandırın.
- İhtiyaçlarını netleştirerek kullanıcılara Fransızca ve İngilizce destek verin.
- Çalışanları BT ve bilgi sistemleri araçlarının kullanımı konusunda eğitin ve yönlendirin.
- Prosedürleri, SSS’leri ve kullanıcı kılavuzlarını oluşturun ve güncel tutun.
- Jira bilet sistemini yönetin.
- Tekrarlayan destek ihtiyaçlarını belirleyin ve iyileştirmeler önerin.
- BT ve bilgi sistemlerinin izlenmesi ve koordinasyonuna yönelik toplantılara katılın.
Gereksinimler
- BT desteği veya yardım masası operasyonları alanında geçmiş deneyim.
- Birden fazla lokasyonda faaliyet gösteren bir kuruluşta veya ölçeklenen bir şirkette deneyim tercih sebebidir.
- Office 365, Azure, SharePoint ve Intune dâhil Microsoft araçlarını iyi derecede bilmek.
- Kimlik, erişim ve lisans yönetimi bilgisi.
- Windows ve macOS iş istasyonlarını kurup yapılandırabilmek.
- Bilet platformlarına ve ITSM uygulamalarına, özellikle Jira’ya aşinalık.
- Rutin teknik sorunları teşhis edip çözebilmek.
- Güçlü organizasyon becerileri ve hızlı yanıt verme.
- Açık iletişim kurabilmek ve başkalarına eğitim verebilmek.
- Bağımsız çalışabilmek, farklı görevlere uyum sağlayabilmek ve meraklı olmak.
- İşinde dikkatli, titiz ve gizliliğe özenli olmak.
- İngilizceyi profesyonel düzeyde kullanabilmek.
Yan Haklar
- Kâr paylaşım planı.
- 9 € tutarında yemek çeki; bedelin %60’ı şirket tarafından karşılanır.
- Yapılandırılmış işe uyum programı.
- Kıdeme bağlı prim.