ePackPro מפתחת פלטפורמת HACCP דיגיטלית למטבחים מקצועיים ולעסקי שירותי מזון. מסעדות, בתי מלון, מאפיות, אטליזים, חברות קייטרינג, חנויות דגים וגבינות, קבוצות זכיינות ומטבחים מוסדיים משתמשים בתוכנה ובמחשבי הלוח הקשיחים שלה כדי לנהל את רישומי בטיחות המזון במערכת אחת. הפלטפורמה משלבת עקיבות, ניטור טמפרטורה, לוחות זמנים לניקיון, יומני משלוחים והדפסת תוויות, עם תהליכי עבודה שנועדו לסייע בעמידה בדרישות בטיחות המזון. ePackPro מספקת גם התקנה, הדרכה, תמיכה ותיקונים. החברה מדווחת על 14 שנות ניסיון, כ-200,000 משתמשים מדי יום ב-40 מדינות וצוות של 210 עובדים.
טכנאי תמיכה במערכות מידע
ריכוז פניות התמיכה הפנימיות ב־ePackPro, חברה המתמחה בפתרונות HACCP דיגיטליים. ניהול קריאות, חשבונות משתמשים, רישיונות וכלי Microsoft.
צרפת25,000 € – 31,000 € / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתמהנדס תמיכהתיאור
- קבלת פניות בנושאי IT ומערכות מידע ובחינתן, לרבות תקלות, בקשות לשיפורים ושאלות.
- פתרון תקלות שגרתיות הקשורות לגישה, להגדרות ולאיפוס סיסמאות.
- תעדוף פניות והעברתן לצוותים המתאימים.
- מעקב אחר קריאות התמיכה עד לפתרונן.
- יצירה, הגדרה והשבתה של חשבונות משתמשים ב־Intune, Salesforce, Odoo ובמערכות נוספות.
- בדיקת הרשאות הגישה של המשתמשים והרישיונות הזמינים.
- תיאום תהליכי קליטה וסיום העסקה של עובדים.
- הכנת הצעות מחיר, ביצוע הזמנות והגדרת תחנות עבודה וציוד טלפוניה.
- סיוע למשתמשים בצרפתית ובאנגלית תוך בירור צורכיהם.
- הדרכת עובדים וליווי בשימוש בכלי IT ומערכות מידע.
- יצירה ותחזוקה של נהלים, שאלות נפוצות ומדריכי משתמש.
- ניהול מערכת הקריאות Jira.
- זיהוי צרכי תמיכה חוזרים והמלצה על שיפורים.
- השתתפות בפגישות מעקב ותיאום בנושאי IT ומערכות מידע.
דרישות
- רקע בתמיכת IT או בתפעול מוקד תמיכה.
- ניסיון בארגון הפועל בכמה אתרים או בחברה בצמיחה מהירה הוא יתרון.
- שליטה בכלי Microsoft, לרבות Office 365, Azure, SharePoint ו־Intune.
- ידע בניהול זהויות, הרשאות ורישיונות.
- יכולת להתקין ולהגדיר תחנות עבודה עם Windows ו־macOS.
- היכרות עם מערכות קריאות ועם נוהלי ITSM, ובפרט Jira.
- יכולת לאבחן ולפתור תקלות טכניות שגרתיות.
- כישורי ארגון חזקים ומענה מהיר.
- תקשורת ברורה ויכולת ללמד אחרים.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי, להסתגל למשימות מגוונות ולשמור על סקרנות.
- גישה קפדנית, יסודית ודיסקרטית לעבודה.
- שליטה באנגלית ברמה מקצועית.
הטבות
- תוכנית לחלוקת רווחים.
- שוברי ארוחות בסך 9 אירו, כאשר החברה מכסה 60% מהעלות.
- תוכנית קליטה מובנית.
- מענק ותק.