ePackPro vyvíjí digitální platformu HACCP pro profesionální kuchyně a podniky ve stravovacích službách. Restaurace, hotely, pekárny, řeznictví, cateringové firmy, prodejny ryb a sýrů, franšízové sítě i institucionální kuchyně používají její software a odolné tablety ke správě záznamů o bezpečnosti potravin v jednom systému. Platforma propojuje sledovatelnost, monitorování teploty, plány úklidu, evidenci dodávek a tisk štítků; pracovní postupy jsou navrženy s ohledem na dodržování požadavků na bezpečnost potravin. ePackPro zajišťuje také instalaci, školení, podporu a opravy. Podle společnosti má 14 let zkušeností, přibližně 200 000 denních uživatelů ve 40 zemích a tým o 210 lidech.
Specialista IT podpory
Zajišťujte jednotné vyřizování interních IT požadavků ve společnosti ePackPro, která vyvíjí digitální řešení pro HACCP. Spravujte tikety, uživatelské účty, licence a nástroje Microsoft.
Popis
- Přijímat a vyhodnocovat požadavky týkající se IT a informačních systémů, včetně incidentů, požadavků na vylepšení a dotazů.
- Řešit běžné problémy s přístupem, konfigurací a resetováním hesel.
- Stanovovat priority požadavků a předávat je příslušným týmům.
- Sledovat tikety podpory až do vyřešení.
- Vytvářet, konfigurovat a deaktivovat uživatelské účty v Intune, Salesforce, Odoo a dalších systémech.
- Kontrolovat přístupová oprávnění uživatelů a dostupnost licencí.
- Koordinovat nástup a odchod zaměstnanců.
- Připravovat cenové nabídky, zadávat objednávky a konfigurovat pracovní stanice a telefonní vybavení.
- Pomáhat uživatelům ve francouzštině a angličtině a upřesňovat jejich potřeby.
- Školit a vést zaměstnance při používání IT nástrojů a nástrojů informačních systémů.
- Vytvářet a aktualizovat postupy, odpovědi na časté dotazy a uživatelské příručky.
- Spravovat systém tiketů Jira.
- Rozpoznávat opakující se potřeby podpory a navrhovat zlepšení.
- Účastnit se schůzek věnovaných monitorování a koordinaci IT a informačních systémů.
Požadavky
- Zkušenosti s IT podporou nebo provozem helpdesku.
- Zkušenosti s organizací působící na více místech nebo s rychle rostoucí firmou jsou výhodou.
- Dobrá znalost nástrojů Microsoft včetně Office 365, Azure, SharePoint a Intune.
- Znalost správy identit, přístupů a licencí.
- Schopnost instalovat a konfigurovat pracovní stanice s Windows a macOS.
- Znalost platforem pro správu tiketů a postupů ITSM, zejména Jira.
- Schopnost diagnostikovat a řešit běžné technické problémy.
- Dobré organizační schopnosti a rychlá reakce.
- Jasná komunikace a schopnost učit ostatní.
- Schopnost pracovat samostatně, přizpůsobovat se různým úkolům a zachovat si zvídavost.
- Pečlivý, důsledný a diskrétní přístup k práci.
- Profesionální znalost angličtiny.
Benefity
- Program podílu na zisku.
- Stravenky v hodnotě 9 eur, jejichž náklady společnost hradí z 60 %.
- Strukturovaný adaptační program.
- Odměna za délku pracovního poměru.