ePackPro kehittää digitaalista HACCP-alustaa ammattikeittiöille ja ruokapalveluyrityksille. Ravintolat, hotellit, leipomot, lihakaupat, catering-yritykset, kalakaupat, juustokaupat, franchising-ryhmät ja suurtalouskeittiöt käyttävät sen ohjelmistoa ja kestävää tablettilaitteistoa elintarviketurvallisuustietojen hallintaan yhdessä järjestelmässä. Alusta kokoaa yhteen jäljitettävyyden, lämpötilaseurannan, siivousaikataulut, toimituslokit ja etikettien tulostuksen, ja sen työnkulut on suunniteltu elintarviketurvallisuusvaatimusten noudattamiseen. ePackPro tarjoaa myös asennusta, koulutusta, tukea ja korjauspalveluja. Yrityksen mukaan sillä on 14 vuoden kokemus, noin 200 000 päivittäistä käyttäjää 40 maassa ja 210 työntekijän tiimi.
IT-tukiteknikko
Keskitetty IT-tuki ePackProlla, digitaalisella HACCP-yrityksellä. Hallinnoit tikettejä, käyttäjätilejä, lisenssejä ja Microsoft-työkaluja.
Ranska25 000 € – 31 000 € / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaTuki-insinööriKuvaus
- Vastaanota ja arvioi IT- ja tietojärjestelmäpyyntöjä, kuten häiriöilmoituksia, kehitysehdotuksia ja kysymyksiä.
- Ratkaise tavallisia käyttöoikeuksiin, asetuksiin ja salasanan palauttamiseen liittyviä ongelmia.
- Priorisoi pyynnöt ja ohjaa ne oikeille tiimeille.
- Seuraa tukitikettejä niiden ratkaisuun asti.
- Luo, määritä ja poista käyttäjätilejä Intunessa, Salesforcessa, Odoossa ja muissa järjestelmissä.
- Tarkista käyttäjien käyttöoikeudet ja saatavilla olevat lisenssit.
- Koordinoi työntekijöiden perehdytys- ja työsuhteen päättämisprosesseja.
- Pyydä tarjouksia, tee tilauksia ja määritä työasemia sekä puhelinlaitteita.
- Tue käyttäjiä ranskaksi ja englanniksi selvittämällä heidän tarpeitaan.
- Kouluta ja opasta työntekijöitä IT- ja tietojärjestelmätyökalujen käytössä.
- Luo ja ylläpidä toimintamenettelyjä, usein kysyttyjen kysymysten sivuja ja käyttöoppaita.
- Hallinnoi Jira-tikettijärjestelmää.
- Tunnista toistuvia tukitarpeita ja ehdota parannuksia.
- Osallistu IT:n ja tietojärjestelmien seurantaan ja koordinointiin liittyviin kokouksiin.
Vaatimukset
- Kokemusta IT-tuesta tai helpdesk-toiminnasta.
- Kokemus useassa toimipaikassa toimivasta organisaatiosta tai kasvuyrityksestä katsotaan eduksi.
- Microsoft-työkalujen, kuten Office 365:n, Azuren, SharePointin ja Intunen, hyvä hallinta.
- Tiedot käyttäjätunnusten, käyttöoikeuksien ja lisenssien hallinnasta.
- Kyky asentaa ja määrittää Windows- ja macOS-työasemia.
- Kokemusta tikettialustoista ja ITSM-käytännöistä, erityisesti Jirasta.
- Kyky diagnosoida ja ratkaista tavallisia teknisiä ongelmia.
- Hyvät organisointitaidot ja nopea reagointi.
- Selkeä viestintä ja kyky opastaa muita.
- Kyky työskennellä itsenäisesti, mukautua vaihteleviin tehtäviin ja säilyttää uteliaisuus.
- Huolellinen, perusteellinen ja hienotunteinen työote.
- Sujuva englannin kielen taito työelämässä.
Edut
- Voitonjakosuunnitelma.
- 9 euron ateriaetu, josta yritys kattaa 60 prosenttia.
- Jäsennelty perehdytysohjelma.
- Palvelusvuosibonus.