ePackPro arendab professionaalsetele köökidele ja toitlustusettevõtetele digitaalset HACCP-platvormi. Restoranid, hotellid, pagaritöökojad, lihapoed, toitlustajad, kalapoed, juustupoed, frantsiisikettide ettevõtted ja asutuste köögid kasutavad selle tarkvara ja vastupidavaid tahvelarvuteid toiduohutuse dokumentide haldamiseks ühes süsteemis. Platvorm koondab jälgitavuse, temperatuuriseire, koristusgraafikud, tarnelogid ja etikettide printimise ning selle töövood on loodud toiduohutuse nõuete järgimiseks. ePackPro pakub ka paigaldust, koolitust, tuge ja remonditeenuseid. Ettevõtte andmetel on sellel 14-aastane kogemus, umbes 200 000 igapäevast kasutajat 40 riigis ja 210 töötajat.
IT-tugitehnik
Koondad ePackPro sisemised IT-tugipäringud. ePackPro on digitaalne HACCP-ettevõte. Haldad pileteid, kasutajakontosid, litsentse ja Microsofti tööriistu.
Prantsusmaa25 000 € – 31 000 € / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: prantsuseKlienditoe insenerKirjeldus
- Võta vastu ja hinda IT- ja infosüsteemidega seotud päringuid, sealhulgas intsidente, täiendusettepanekuid ja küsimusi.
- Lahenda tavapäraseid ligipääsu, seadistuse ja parooli lähtestamisega seotud probleeme.
- Sea päringud tähtsuse järjekorda ja suuna need asjakohastele tiimidele.
- Jälgi tugipileteid kuni nende lahendamiseni.
- Loo, seadista ja deaktiveeri kasutajakontosid Intune'is, Salesforces, Odoos ja muudes süsteemides.
- Kontrolli kasutajate ligipääsuõigusi ja saadaolevaid litsentse.
- Koordineeri töötajate sisseelamis- ja lahkumisprotsesse.
- Küsi hinnapakkumisi, esita tellimusi ning seadista tööjaamu ja telefoniseadmeid.
- Toeta kasutajaid prantsuse ja inglise keeles, selgitades välja nende vajadused.
- Koolita ja juhenda töötajaid IT- ja infosüsteemide tööriistade kasutamisel.
- Koosta ja ajakohasta tööjuhiseid, korduma kippuvaid küsimusi ja kasutusjuhendeid.
- Haldada Jira piletisüsteemi.
- Märka korduvaid tugivajadusi ja tee parendusettepanekuid.
- Osale IT ja infosüsteemide seire- ning koordineerimiskoosolekutel.
Nõuded
- IT-toe või kasutajatoe töökogemus.
- Kogemus mitme tegevuskohaga organisatsioonis või kiiresti kasvavas ettevõttes tuleb kasuks.
- Microsofti tööriistade, sealhulgas Office 365, Azure'i, SharePointi ja Intune'i hea tundmine.
- Teadmised identiteedi, ligipääsuõiguste ja litsentside haldamisest.
- Oskus seadistada Windowsi ja macOS-i tööjaamu.
- Kogemus piletisüsteemide ja ITSM-i praktikatega, eriti Jiraga.
- Oskus diagnoosida ja lahendada tavapäraseid tehnilisi probleeme.
- Hea organiseerimisoskus ja kiire reageerimine.
- Selge suhtlusoskus ja võime teisi juhendada.
- Oskus töötada iseseisvalt, kohaneda eri ülesannetega ja olla uudishimulik.
- Hoolikas, põhjalik ja diskreetne tööstiil.
- Inglise keele oskus professionaalseks suhtluseks.
Hüved
- Kasumiosaluse plaan.
- 9-eurosed toidutalongid, millest ettevõte katab 60%.
- Struktureeritud sisseelamisprogramm.
- Staažiboonus.