ePackPro razvija digitalnu HACCP platformu za profesionalne kuhinje i ugostiteljske tvrtke. Restorani, hoteli, pekarnice, mesnice, catering tvrtke, ribarnice, trgovine sirevima, franšizne mreže i kuhinje u ustanovama koriste njegov softver i izdržljive tabletne uređaje za upravljanje evidencijom sigurnosti hrane u jednom sustavu. Platforma objedinjuje sljedivost, praćenje temperature, rasporede čišćenja, evidenciju dostava i ispis etiketa, uz radne postupke osmišljene za usklađenost sa zahtjevima sigurnosti hrane. ePackPro pruža i instalaciju, obuku, podršku i popravke. Tvrtka navodi 14 godina iskustva, oko 200.000 dnevnih korisnika u 40 zemalja i tim od 210 ljudi.
IT tehničar za podršku
Pružajte internu IT podršku u tvrtki ePackPro, koja razvija digitalna HACCP rješenja. Upravljajte zahtjevima, korisničkim računima, licencama i Microsoftovim alatima.
Opis
- Zaprimajte i procjenjujte zahtjeve za IT i informacijske sustave, uključujući incidente, zahtjeve za poboljšanja i pitanja.
- Rješavajte uobičajene probleme s pristupom, konfiguracijom i poništavanjem lozinki.
- Određujte prioritete zahtjeva i usmjeravajte ih odgovarajućim timovima.
- Pratite IT zahtjeve sve do njihova rješavanja.
- Izrađujte, konfigurirajte i deaktivirajte korisničke račune u sustavima Intune, Salesforce, Odoo i drugim sustavima.
- Provjeravajte korisnička prava pristupa i dostupne licence.
- Koordinirajte procese uvođenja novih zaposlenika i odlaska zaposlenika.
- Pripremajte ponude, naručujte opremu i konfigurirajte radne stanice i telefonsku opremu.
- Pružajte podršku korisnicima na francuskom i engleskom jeziku kako biste razjasnili njihove potrebe.
- Obučavajte i usmjeravajte zaposlenike u korištenju IT alata i alata informacijskih sustava.
- Izrađujte i održavajte procedure, česta pitanja i korisničke vodiče.
- Administrirajte sustav Jira za upravljanje zahtjevima.
- Uočavajte ponavljajuće potrebe za podrškom i predlažite poboljšanja.
- Sudjelujte na sastancima za praćenje i koordinaciju IT-a i informacijskih sustava.
Zahtjevi
- Obrazovanje ili iskustvo u IT podršci ili radu u službi za podršku.
- Iskustvo u organizaciji s više lokacija ili brzorastućoj tvrtki je prednost.
- Napredno poznavanje Microsoftovih alata, uključujući Office 365, Azure, SharePoint i Intune.
- Poznavanje administracije identiteta, pristupa i licenci.
- Sposobnost postavljanja i konfiguriranja radnih stanica sa sustavima Windows i macOS.
- Poznavanje platformi za upravljanje zahtjevima i ITSM praksi, osobito sustava Jira.
- Sposobnost dijagnosticiranja i rješavanja uobičajenih tehničkih problema.
- Izražene organizacijske vještine i brzo reagiranje.
- Jasna komunikacija i sposobnost podučavanja drugih.
- Samostalan rad, prilagodljivost raznolikim zadacima i znatiželja.
- Pažljiv, temeljit i diskretan pristup radu.
- Profesionalno znanje engleskog jezika.
Pogodnosti
- Program sudjelovanja u dobiti.
- Bonovi za obrok u vrijednosti od 9 €, pri čemu tvrtka pokriva 60 % troška.
- Strukturirani program uvođenja u posao.
- Dodatak za godine staža.