
ePackPro পেশাদার রান্নাঘর ও খাদ্য পরিষেবা প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি ডিজিটাল HACCP প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে। রেস্তোরাঁ, হোটেল, বেকারি, কসাইখানা, ক্যাটারিং প্রতিষ্ঠান, মাছ বিক্রেতা, পনির বিক্রেতা, ফ্র্যাঞ্চাইজি গোষ্ঠী এবং প্রাতিষ্ঠানিক রান্নাঘরগুলো খাদ্য নিরাপত্তার নথি একটি সিস্টেমে পরিচালনা করতে এর সফটওয়্যার ও টেকসই ট্যাবলেট হার্ডওয়্যার ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মটি খাদ্য নিরাপত্তা বিধি মেনে চলার উপযোগী কর্মপ্রবাহের মাধ্যমে পণ্যের অনুসরণযোগ্যতা, তাপমাত্রা পর্যবেক্ষণ, পরিষ্কারের সময়সূচি, ডেলিভারি লগ এবং লেবেল মুদ্রণ একত্র করে। ePackPro ইনস্টলেশন, প্রশিক্ষণ, সহায়তা ও মেরামতের পরিষেবাও দেয়। কোম্পানির ভাষ্য অনুযায়ী, তাদের ১৪ বছরের অভিজ্ঞতা, ৪০টি দেশে প্রতিদিন প্রায় ২০০,০০০ ব্যবহারকারী এবং ২১০ জনের একটি দল রয়েছে।
আইটি সাপোর্ট টেকনিশিয়ান
ePackPro-তে অভ্যন্তরীণ আইটি সহায়তার অনুরোধগুলো কেন্দ্রীভূতভাবে পরিচালনা করুন—এটি একটি ডিজিটাল HACCP কোম্পানি। টিকিট, ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট, লাইসেন্স এবং Microsoft-এর সরঞ্জাম পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- আইটি ও তথ্যব্যবস্থা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ ও মূল্যায়ন করুন; এর মধ্যে সমস্যা, উন্নয়নের অনুরোধ এবং প্রশ্ন রয়েছে।
- অ্যাক্সেস, কনফিগারেশন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট-সংক্রান্ত নিয়মিত সমস্যার সমাধান করুন।
- অনুরোধের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করে উপযুক্ত দলগুলোর কাছে পাঠান।
- সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সহায়তা টিকিটগুলোর অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করুন।
- Intune, Salesforce, Odoo এবং অন্যান্য সিস্টেমে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি, কনফিগার ও নিষ্ক্রিয় করুন।
- ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেসের অধিকার এবং উপলভ্য লাইসেন্স যাচাই করুন।
- কর্মীদের যোগদান ও বিদায়ের প্রক্রিয়া সমন্বয় করুন।
- মূল্যপ্রস্তাব তৈরি, অর্ডার প্রদান এবং ওয়ার্কস্টেশন ও টেলিফোনি সরঞ্জাম কনফিগার করুন।
- ব্যবহারকারীদের প্রয়োজন বুঝে ফরাসি ও ইংরেজিতে সহায়তা করুন।
- আইটি ও তথ্যব্যবস্থার সরঞ্জাম ব্যবহারে কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও দিকনির্দেশনা দিন।
- প্রক্রিয়া, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি এবং ব্যবহারকারী নির্দেশিকা তৈরি ও হালনাগাদ রাখুন।
- Jira টিকিটিং সিস্টেম পরিচালনা করুন।
- বারবার দেখা দেওয়া সহায়তার প্রয়োজন শনাক্ত করে উন্নতির পরামর্শ দিন।
- আইটি ও তথ্যব্যবস্থার পর্যবেক্ষণ এবং সমন্বয় সভায় অংশ নিন।
প্রয়োজনীয়তা
- আইটি সাপোর্ট বা হেল্পডেস্ক পরিচালনায় অভিজ্ঞতা।
- একাধিক স্থানে কার্যক্রম রয়েছে এমন প্রতিষ্ঠান বা দ্রুত সম্প্রসারণশীল প্রতিষ্ঠানে অভিজ্ঞতা থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা।
- Office 365, Azure, SharePoint এবং Intune-সহ Microsoft-এর সরঞ্জামে দক্ষতা।
- পরিচয়, অ্যাক্সেস এবং লাইসেন্স পরিচালনা সম্পর্কে জ্ঞান।
- Windows ও macOS ওয়ার্কস্টেশন সেট আপ ও কনফিগার করার সক্ষমতা।
- টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম ও ITSM পদ্ধতি সম্পর্কে পরিচিতি, বিশেষত Jira।
- নিয়মিত প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধানের সক্ষমতা।
- উন্নত সাংগঠনিক দক্ষতা এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার মানসিকতা।
- স্পষ্টভাবে যোগাযোগ এবং অন্যদের শেখানোর সক্ষমতা।
- স্বাধীনভাবে কাজ, বিভিন্ন ধরনের কাজে মানিয়ে নেওয়া এবং কৌতূহলী থাকার সক্ষমতা।
- কাজে সতর্ক, যত্নশীল ও বিচক্ষণ মনোভাব।
- ইংরেজিতে পেশাগতভাবে কাজ করার দক্ষতা।
সুবিধাসমূহ
- লাভ-অংশীদারত্ব পরিকল্পনা।
- ৯ ইউরোর খাবার ভাউচার, যার ৬০% খরচ কোম্পানি বহন করে।
- সুশৃঙ্খল কর্মী-অভ্যর্থনা ও পরিচিতি কর্মসূচি।
- চাকরির মেয়াদের ভিত্তিতে বোনাস।