ePackPro vyvíja digitálnu platformu HACCP pre profesionálne kuchyne a podniky v oblasti stravovacích služieb. Reštaurácie, hotely, pekárne, mäsiarstva, cateringové spoločnosti, predajne rýb a syrov, franšízové siete a kuchyne v inštitúciách používajú jeho softvér a odolné tabletové zariadenia na správu záznamov o bezpečnosti potravín v jednom systéme. Platforma spája sledovateľnosť, monitorovanie teploty, plány čistenia, evidenciu dodávok a tlač etikiet, pričom pracovné postupy sú navrhnuté s ohľadom na dodržiavanie pravidiel bezpečnosti potravín. ePackPro poskytuje aj inštaláciu, školenia, podporu a opravy. Spoločnosť uvádza 14 rokov skúseností, približne 200 000 používateľov denne v 40 krajinách a tím 210 ľudí.
IT technik podpory
Zabezpečujte internú IT podporu v spoločnosti ePackPro, ktorá sa venuje digitálnym HACCP riešeniam. Spravujte požiadavky, používateľské účty, licencie a nástroje Microsoft.
Popis
- Prijímajte a posudzujte požiadavky týkajúce sa IT a informačných systémov vrátane incidentov, návrhov na zlepšenie a otázok.
- Riešte bežné problémy s prístupom, nastavením a obnovením hesla.
- Stanovujte priority požiadaviek a smerujte ich na príslušné tímy.
- Sledujte IT požiadavky až do ich vyriešenia.
- Vytvárajte, nastavujte a deaktivujte používateľské účty v systémoch Intune, Salesforce, Odoo a ďalších.
- Kontrolujte prístupové oprávnenia používateľov a dostupné licencie.
- Koordinujte procesy nástupu a odchodu zamestnancov.
- Pripravujte cenové ponuky, zadávajte objednávky a nastavujte pracovné stanice a telefónne zariadenia.
- Podporujte používateľov vo francúzštine a angličtine a pomáhajte objasniť ich potreby.
- Školte a usmerňujte zamestnancov pri používaní nástrojov IT a informačných systémov.
- Vytvárajte a aktualizujte postupy, často kladené otázky a používateľské príručky.
- Spravujte systém Jira na evidenciu požiadaviek.
- Identifikujte opakujúce sa potreby podpory a navrhujte zlepšenia.
- Zúčastňujte sa na stretnutiach zameraných na monitorovanie a koordináciu IT a informačných systémov.
Požiadavky
- Vzdelanie alebo prax v oblasti IT podpory či helpdesku.
- Skúsenosti s organizáciou pôsobiacou na viacerých miestach alebo s rýchlo rastúcou spoločnosťou sú výhodou.
- Dobrá znalosť nástrojov Microsoft vrátane Office 365, Azure, SharePoint a Intune.
- Znalosť správy identít, prístupových oprávnení a licencií.
- Schopnosť pripravovať a konfigurovať pracovné stanice s Windows a macOS.
- Znalosť systémov na evidenciu požiadaviek a postupov ITSM, najmä Jira.
- Schopnosť diagnostikovať a riešiť bežné technické problémy.
- Dobré organizačné schopnosti a rýchle reagovanie.
- Jasná komunikácia a schopnosť odovzdávať znalosti ostatným.
- Schopnosť pracovať samostatne, prispôsobovať sa rôznorodým úlohám a zachovať si zvedavosť.
- Dôsledný, starostlivý a diskrétny prístup k práci.
- Pracovná znalosť angličtiny.
Benefity
- Program podielu na zisku.
- Stravné poukážky v hodnote 9 €, pričom 60 % nákladov hradí spoločnosť.
- Štruktúrovaný program zaškolenia.
- Odmena za odpracované roky.