ePackPro разработва дигитална HACCP платформа за професионални кухни и предприятия за хранителни услуги. Ресторанти, хотели, пекарни, месарници, кетъринг компании, рибарници, магазини за сирена, франчайз мрежи и кухни в институции използват софтуера и здравия таблетен хардуер на компанията, за да управляват записите за безопасност на храните в една система. Платформата обединява проследимост, наблюдение на температурата, графици за почистване, дневници за доставки и печат на етикети, с работни процеси, съобразени с изискванията за безопасност на храните. ePackPro предоставя също инсталиране, обучение, поддръжка и ремонти. Компанията съобщава за 14 години опит, около 200 000 ежедневни потребители в 40 държави и екип от 210 души.
Техник ИТ поддръжка
Осигурявайте вътрешна ИТ поддръжка в ePackPro, компания за дигитални HACCP решения. Управлявайте заявки, потребителски акаунти, лицензи и инструменти на Microsoft.
Описание
- Приемайте и оценявайте заявки за ИТ и информационни системи, включително инциденти, предложения за подобрения и въпроси.
- Решавайте стандартни проблеми с достъпа, конфигурацията и нулирането на пароли.
- Определяйте приоритет на заявките и ги насочвайте към подходящите екипи.
- Следете заявките за поддръжка до окончателното им разрешаване.
- Създавайте, конфигурирайте и деактивирайте потребителски акаунти в Intune, Salesforce, Odoo и други системи.
- Проверявайте правата за достъп на потребителите и наличните лицензи.
- Координирайте процесите по назначаване и напускане на служители.
- Изготвяйте оферти, правете поръчки и конфигурирайте работни станции и телефонно оборудване.
- Подпомагайте потребителите на френски и английски език, като уточнявате нуждите им.
- Обучавайте и насочвайте служителите при използването на ИТ инструменти и инструменти за информационни системи.
- Създавайте и поддържайте процедури, често задавани въпроси и ръководства за потребители.
- Администрирайте системата Jira за управление на заявки.
- Откривайте повтарящи се нужди от поддръжка и предлагайте подобрения.
- Участвайте в срещи за наблюдение и координация на ИТ и информационните системи.
Изисквания
- Образование или опит в ИТ поддръжка или работа в помощен център.
- Опит в организация с няколко обекта или в бързоразвиваща се компания е предимство.
- Добро познаване на инструментите на Microsoft, включително Office 365, Azure, SharePoint и Intune.
- Познания за администриране на идентичности, достъп и лицензи.
- Умение за настройване и конфигуриране на работни станции с Windows и macOS.
- Познаване на платформи за управление на заявки и практики ITSM, особено Jira.
- Умение за диагностициране и решаване на стандартни технически проблеми.
- Добри организационни умения и бърза реакция.
- Ясна комуникация и умение за обучение на други хора.
- Умение за самостоятелна работа, адаптиране към разнообразни задачи и любознателност.
- Старателен, задълбочен и дискретен подход към работата.
- Професионално владеене на английски език.
Придобивки
- Програма за участие в печалбата.
- Ваучери за храна на стойност 9 €, като компанията покрива 60% от разхода.
- Структурирана програма за въвеждане в работата.
- Бонус за прослужено време.