ePackPro یک پلتفرم دیجیتال HACCP برای آشپزخانه‌های حرفه‌ای و کسب‌وکارهای خدمات غذایی توسعه می‌دهد. رستوران‌ها، هتل‌ها، نانوایی‌ها، قصابی‌ها، شرکت‌های تهیه غذا، ماهی‌فروشی‌ها، پنیر‌فروشی‌ها، گروه‌های فرانچایز و آشپزخانه‌های سازمانی از نرم‌افزار و سخت‌افزار تبلت مقاوم آن برای مدیریت سوابق ایمنی غذا در یک سیستم استفاده می‌کنند. این پلتفرم ردیابی، پایش دما، برنامه‌های نظافت، ثبت تحویل‌ها و چاپ برچسب را با گردش‌کارهایی متناسب با رعایت الزامات ایمنی غذا یکپارچه می‌کند. ePackPro خدمات نصب، آموزش، پشتیبانی و تعمیر نیز ارائه می‌دهد. به گفته شرکت، این مجموعه ۱۴ سال سابقه دارد، حدود ۲۰۰٬۰۰۰ کاربر روزانه در ۴۰ کشور دارد و تیم آن از ۲۱۰ نفر تشکیل شده است.
تکنسین پشتیبانی فناوری اطلاعات
درخواست‌های پشتیبانی داخلی فناوری اطلاعات را در ePackPro، یک شرکت دیجیتال HACCP، به‌صورت متمرکز مدیریت کنید. تیکت‌ها، حساب‌های کاربری، مجوزها و ابزارهای Microsoft را مدیریت کنید.
فرانسه€۲۵٬۰۰۰ – €۳۱٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: فرانسویمهندس پشتیبانیتوضیحات
- درخواست‌های مربوط به فناوری اطلاعات و سامانه‌های اطلاعاتی، از جمله رخدادها، درخواست‌های بهبود و پرسش‌ها را دریافت و ارزیابی کنید.
- مشکلات معمول مربوط به دسترسی، پیکربندی و بازنشانی گذرواژه را حل کنید.
- درخواست‌ها را اولویت‌بندی کنید و به تیم‌های مناسب ارجاع دهید.
- تیکت‌های پشتیبانی را تا زمان حل شدن پیگیری کنید.
- در Intune، Salesforce، Odoo و سامانه‌های دیگر حساب کاربری ایجاد، پیکربندی و غیرفعال کنید.
- حقوق دسترسی کاربران و مجوزهای موجود را بررسی کنید.
- فرایندهای ورود و خروج کارکنان را هماهنگ کنید.
- پیش‌فاکتور تهیه کنید، سفارش ثبت کنید و رایانه‌های کاری و تجهیزات تلفنی را پیکربندی کنید.
- با روشن کردن نیازهای کاربران، به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی از آن‌ها پشتیبانی کنید.
- کارکنان را در استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات و سامانه‌های اطلاعاتی آموزش دهید و راهنمایی کنید.
- رویه‌ها، پرسش‌های متداول و راهنماهای کاربران را تهیه و به‌روز نگه دارید.
- سامانه تیکتینگ Jira را مدیریت کنید.
- نیازهای تکرارشونده پشتیبانی را شناسایی کنید و پیشنهادهایی برای بهبود ارائه دهید.
- در نشست‌های پایش و هماهنگی فناوری اطلاعات و سامانه‌های اطلاعاتی شرکت کنید.
شرایط لازم
- سابقه در پشتیبانی فناوری اطلاعات یا فعالیت‌های میز خدمت.
- سابقه کار در سازمانی چندمکانی یا شرکتی در حال رشد سریع، امتیاز محسوب می‌شود.
- تسلط بر ابزارهای Microsoft، از جمله Office 365، Azure، SharePoint و Intune.
- آشنایی با مدیریت هویت، دسترسی و مجوزها.
- توانایی راه‌اندازی و پیکربندی رایانه‌های کاری Windows و macOS.
- آشنایی با پلتفرم‌های تیکتینگ و روش‌های ITSM، به‌ویژه Jira.
- توانایی تشخیص و حل مشکلات فنی معمول.
- مهارت‌های سازمان‌دهی قوی و پاسخ‌گویی سریع.
- ارتباط روشن و توانایی آموزش دادن به دیگران.
- توانایی کار مستقل، سازگاری با وظایف متنوع و حفظ کنجکاوی.
- دقت، پیگیری و رازداری در کار.
- توانایی حرفه‌ای کار کردن به زبان انگلیسی.
مزایا
- طرح مشارکت در سود.
- بن خرید غذا به ارزش ۹ یورو که ۶۰٪ هزینه آن را شرکت پرداخت می‌کند.
- برنامه ساختاریافته معارفه و شروع به کار.
- پاداش سابقه خدمت.