ePackPro utvikler en digital HACCP-plattform for profesjonelle kjøkken og virksomheter innen servering. Restauranter, hoteller, bakerier, slakterbutikker, cateringfirmaer, fiskehandlere, ostehandlere, franchisekjeder og institusjonskjøkken bruker programvaren og de robuste nettbrettene fra selskapet til å håndtere dokumentasjon om mattrygghet i ett system. Plattformen samler sporbarhet, temperaturovervåking, rengjøringsplaner, leveringslogger og utskrift av etiketter i arbeidsflyter som er utformet for å oppfylle kravene til mattrygghet. ePackPro tilbyr også installasjon, opplæring, support og reparasjoner. Selskapet oppgir at det har 14 års erfaring, rundt 200 000 daglige brukere i 40 land og et team på 210 personer.
IT-supporttekniker
Samle interne IT-supporthenvendelser hos ePackPro, et digitalt HACCP-selskap. Håndtere saker, brukerkontoer, lisenser og Microsoft-verktøy.
Frankrike25 000 € – 31 000 € / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskSupportingeniørBeskrivelse
- Motta og vurdere henvendelser om IT og informasjonssystemer, inkludert hendelser, forbedringsønsker og spørsmål.
- Løse rutineproblemer med tilgang, konfigurasjon og tilbakestilling av passord.
- Prioritere henvendelser og sende dem videre til de rette teamene.
- Følge opp supportsaker til de er løst.
- Opprette, konfigurere og deaktivere brukerkontoer i Intune, Salesforce, Odoo og andre systemer.
- Kontrollere brukernes tilgangsrettigheter og tilgjengelige lisenser.
- Koordinere introduksjon og avslutning av arbeidsforhold for ansatte.
- Utarbeide tilbud, legge inn bestillinger og konfigurere arbeidsstasjoner og telefoniutstyr.
- Hjelpe brukere på fransk og engelsk ved å avklare behovene deres.
- Lære opp og veilede ansatte i bruk av IT- og informasjonssystemverktøy.
- Utarbeide og vedlikeholde prosedyrer, vanlige spørsmål og brukerveiledninger.
- Administrere Jira-systemet for saksbehandling.
- Fange opp gjentakende støttebehov og anbefale forbedringer.
- Delta i møter om overvåking og koordinering av IT og informasjonssystemer.
Krav
- Bakgrunn innen IT-support eller helpdeskdrift.
- Erfaring fra en organisasjon med flere lokasjoner eller en scaleup er en fordel.
- Gode ferdigheter i Microsoft-verktøy, inkludert Office 365, Azure, SharePoint og Intune.
- Kunnskap om administrasjon av identiteter, tilgang og lisenser.
- Evne til å sette opp og konfigurere Windows- og macOS-arbeidsstasjoner.
- Kjennskap til saksbehandlingsplattformer og ITSM-praksis, særlig Jira.
- Evne til å diagnostisere og løse vanlige tekniske problemer.
- Gode organisatoriske ferdigheter og rask responstid.
- Tydelig kommunikasjon og evne til å lære bort til andre.
- Evne til å arbeide selvstendig, tilpasse seg ulike oppgaver og være nysgjerrig.
- Nøyaktig, grundig og diskret arbeidsmåte.
- Gode engelskkunnskaper på profesjonelt nivå.
Fordeler
- Overskuddsdeling.
- Måltidskuponger på 9 euro, der selskapet dekker 60 % av kostnaden.
- Strukturert introduksjonsprogram.
- Ansiennitetsbonus.