ePackPro membangunkan platform HACCP digital untuk dapur profesional dan perniagaan perkhidmatan makanan. Restoran, hotel, kedai roti, kedai daging, penyedia katering, penjual ikan, penjual keju, kumpulan francais dan dapur institusi menggunakan perisian serta perkakasan tabletnya yang tahan lasak untuk mengurus rekod keselamatan makanan dalam satu sistem. Platform ini menghimpunkan kebolehkesanan, pemantauan suhu, jadual pembersihan, log penghantaran dan pencetakan label, dengan aliran kerja yang direka untuk pematuhan keselamatan makanan. ePackPro juga menyediakan pemasangan, latihan, sokongan dan pembaikan. Syarikat ini menyatakan bahawa mereka mempunyai pengalaman selama 14 tahun, kira-kira 200,000 pengguna harian di 40 negara dan pasukan seramai 210 orang.
Juruteknik Sokongan IT
Pusatkan permintaan sokongan IT dalaman di ePackPro, syarikat HACCP digital. Urus tiket, akaun pengguna, lesen dan peralatan Microsoft.
Penerangan
- Terima dan nilai permintaan IT dan sistem maklumat, termasuk insiden, permintaan penambahbaikan dan pertanyaan.
- Selesaikan isu rutin berkaitan akses, konfigurasi dan tetapan semula kata laluan.
- Utamakan permintaan dan salurkan kepada pasukan yang sesuai.
- Pantau tiket sokongan sehingga selesai.
- Cipta, konfigurasi dan nyahaktifkan akaun pengguna dalam Intune, Salesforce, Odoo dan sistem lain.
- Semak hak akses pengguna dan lesen yang tersedia.
- Selaraskan proses pengambilan masuk dan pemberhentian pekerja.
- Sediakan sebut harga, buat pesanan dan konfigurasi komputer kerja serta peralatan telefon.
- Bantu pengguna dalam bahasa Perancis dan Inggeris dengan menjelaskan keperluan mereka.
- Latih dan bimbing pekerja menggunakan alat IT dan sistem maklumat.
- Cipta dan selenggara prosedur, FAQ dan panduan pengguna.
- Urus sistem tiket Jira.
- Kenal pasti keperluan sokongan yang berulang dan cadangkan penambahbaikan.
- Sertai mesyuarat pemantauan dan penyelarasan IT serta sistem maklumat.
Keperluan
- Mempunyai latar belakang dalam sokongan IT atau operasi meja bantuan.
- Pengalaman dalam organisasi berbilang lokasi atau syarikat yang sedang berkembang merupakan satu kelebihan.
- Mahir menggunakan peralatan Microsoft, termasuk Office 365, Azure, SharePoint dan Intune.
- Mempunyai pengetahuan tentang pentadbiran identiti, akses dan lesen.
- Mampu menyediakan dan mengkonfigurasi komputer kerja Windows dan macOS.
- Biasa dengan platform tiket dan amalan ITSM, khususnya Jira.
- Mampu mendiagnosis dan menyelesaikan isu teknikal rutin.
- Mempunyai kemahiran organisasi yang kukuh dan responsif.
- Berkomunikasi dengan jelas dan mampu mengajar orang lain.
- Mampu bekerja secara kendiri, menyesuaikan diri dengan pelbagai tugas dan sentiasa ingin tahu.
- Teliti, menyeluruh dan menjaga kerahsiaan dalam kerja.
- Mahir berbahasa Inggeris untuk urusan profesional.
Faedah
- Pelan perkongsian keuntungan.
- Baucar makanan €9, dengan 60% kos ditanggung syarikat.
- Program orientasi yang tersusun.
- Bonus tempoh perkhidmatan.