ePackPro
ePackPro
ePackPro พัฒนาแพลตฟอร์ม HACCP ดิจิทัลสำหรับครัวมืออาชีพและธุรกิจบริการอาหาร ร้านอาหาร โรงแรม ร้านเบเกอรี่ ร้านขายเนื้อ ผู้ให้บริการจัดเลี้ยง ร้านขายปลา ร้านขายชีส กลุ่มธุรกิจแฟรนไชส์ และครัวของสถาบันต่าง ๆ ใช้ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์แท็บเล็ตที่ทนทานของบริษัทเพื่อจัดการบันทึกด้านความปลอดภัยอาหารไว้ในระบบเดียว แพลตฟอร์มรวบรวมการตรวจสอบย้อนกลับ การติดตามอุณหภูมิ ตารางทำความสะอาด บันทึกการจัดส่ง และการพิมพ์ฉลาก โดยออกแบบขั้นตอนการทำงานให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยอาหาร ePackPro ยังให้บริการติดตั้ง ฝึกอบรม สนับสนุน และซ่อมแซม บริษัทระบุว่ามีประสบการณ์ 14 ปี มีผู้ใช้งานประมาณ 200,000 คนต่อวันใน 40 ประเทศ และมีทีมงาน 210 คน

ช่างเทคนิคสนับสนุนไอที

รวบรวมคำขอรับการสนับสนุนด้านไอทีภายในของ ePackPro บริษัทด้าน HACCP ดิจิทัล ดูแลทิกเก็ต บัญชีผู้ใช้ สิทธิ์ใช้งาน และเครื่องมือ Microsoft

รายละเอียด

  • รับและประเมินคำขอเกี่ยวกับไอทีและระบบสารสนเทศ รวมถึงเหตุขัดข้อง คำขอปรับปรุง และคำถามต่าง ๆ
  • แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการเข้าถึง การกำหนดค่า และการรีเซ็ตรหัสผ่าน
  • จัดลำดับความสำคัญของคำขอและส่งต่อไปยังทีมที่เหมาะสม
  • ติดตามทิกเก็ตขอรับการสนับสนุนจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ
  • สร้าง กำหนดค่า และปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ใน Intune, Salesforce, Odoo และระบบอื่น ๆ
  • ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้และสิทธิ์ใช้งานที่มีอยู่
  • ประสานงานกระบวนการเริ่มงานและออกจากงานของพนักงาน
  • จัดทำใบเสนอราคา สั่งซื้อ และกำหนดค่าเวิร์กสเตชันกับอุปกรณ์โทรศัพท์
  • ช่วยเหลือผู้ใช้เป็นภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ พร้อมสอบถามเพื่อให้เข้าใจความต้องการ
  • ฝึกอบรมและแนะนำพนักงานในการใช้เครื่องมือไอทีและระบบสารสนเทศ
  • จัดทำและดูแลขั้นตอนการทำงาน คำถามที่พบบ่อย และคู่มือผู้ใช้
  • ดูแลระบบทิกเก็ต Jira
  • สังเกตความต้องการรับการสนับสนุนที่เกิดซ้ำและเสนอแนวทางปรับปรุง
  • เข้าร่วมการประชุมติดตามและประสานงานด้านไอทีและระบบสารสนเทศ

คุณสมบัติ

  • มีพื้นฐานด้านการสนับสนุนไอทีหรืองาน Helpdesk
  • ประสบการณ์ในองค์กรที่มีหลายสาขาหรือบริษัทที่กำลังขยายตัวเป็นข้อได้เปรียบ
  • ใช้เครื่องมือ Microsoft ได้คล่อง รวมถึง Office 365, Azure, SharePoint และ Intune
  • มีความรู้ด้านการจัดการข้อมูลระบุตัวตน สิทธิ์การเข้าถึง และสิทธิ์ใช้งาน
  • สามารถติดตั้งและกำหนดค่าเวิร์กสเตชัน Windows และ macOS
  • คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มทิกเก็ตและแนวปฏิบัติ ITSM โดยเฉพาะ Jira
  • สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคทั่วไป
  • มีทักษะการจัดการงานที่ดีและตอบสนองได้รวดเร็ว
  • สื่อสารชัดเจนและสามารถสอนผู้อื่นได้
  • ทำงานได้ด้วยตนเอง ปรับตัวกับงานที่หลากหลาย และใฝ่รู้อยู่เสมอ
  • ทำงานอย่างรอบคอบ ละเอียดถี่ถ้วน และรักษาความลับ
  • ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่องในระดับการทำงาน

สวัสดิการ

  • แผนแบ่งปันผลกำไร
  • บัตรอาหารมูลค่า 9 ยูโร โดยบริษัทรับผิดชอบค่าใช้จ่าย 60%
  • โปรแกรมปฐมนิเทศพนักงานที่มีโครงสร้างชัดเจน
  • โบนัสตามอายุงาน