
OpsArmy เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลที่ให้บริการจัดการกำลังคนแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจที่ว่าจ้างบุคลากรจากนานาชาติ บริการของบริษัทผสานการสรรหาบุคลากร การจัดการเงินเดือน การกำกับดูแลผลการปฏิบัติงาน และการให้คำแนะนำด้านอาชีพ เพื่อช่วยให้องค์กรเติมเต็มตำแหน่งงานว่าง บริหารทีมงานแบบกระจายตัว และขยายการดำเนินงาน OpsArmy ให้บริการองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงฟินเทคและอีคอมเมิร์ซ โดยมุ่งเน้นการทำให้กระบวนการเริ่มงานและการจัดการบุคลากรในแต่ละวันง่ายขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนภาษีและบัญชีระดับ 2 – ทำงานทางไกลจากฟิลิปปินส์
ให้การสนับสนุนลูกค้าขั้นสูงสำหรับประเด็นที่ซับซ้อนด้านการทำบัญชีเงินเดือน ภาษี และบัญชีของสหรัฐฯ ตรวจสอบปัญหาที่ได้รับการส่งต่อและอธิบายแนวทางแก้ไข โดยทำงานทางไกลจากฟิลิปปินส์
รายละเอียด
- รับผิดชอบคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับบัญชี ภาษี การทำบัญชี และเงินเดือนของสหรัฐฯ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนระดับ 2
- ตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขตั๋วงานด้านบัญชีและภาษีที่ได้รับการส่งต่อหรือมอบหมายจนเสร็จสิ้น
- วิเคราะห์ความคลาดเคลื่อนในการทำบัญชี การกระทบยอด และรายการบัญชีเพื่อระบุปัญหา
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับข้อซักถามด้านภาษี หนังสือแจ้ง สถานะการยื่นแบบ และคำถามเกี่ยวกับแบบแสดงรายการภาษีภายในขอบเขตที่ได้รับอนุญาต
- ช่วยตั้งค่าระบบเงินเดือน ตอบคำถามเกี่ยวกับการประมวลผล และแก้ไขปัญหา
- แบ่งปันข้อค้นพบทางเทคนิคผ่าน Zendesk การตอบตั๋วงานเป็นลายลักษณ์อักษร และการโทรศัพท์ตามกำหนดการ
- ดำเนินการตรวจสอบอย่างอิสระ ระบุสาเหตุรากฐาน และประสานผู้เชี่ยวชาญภายในเมื่อจำเป็น
- บันทึกแนวทางแก้ไขและดูแลให้เอกสารลูกค้าถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ตรวจพบปัญหาที่เกิดซ้ำและเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงานและแหล่งข้อมูลความรู้
- เปลี่ยนไปใช้ระบบภายในใหม่เมื่อลูกค้าเลิกใช้ Zendesk
- ปรับใช้แพลตฟอร์มเฉพาะและกระบวนการทำงานที่มี AI สนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบให้คำแนะนำ การทบทวนภาษี และงานที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลดำเนินการภายในคุณสมบัติส่วนบุคคลและความรับผิดชอบที่ลูกค้าอนุมัติ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบัญชีในระดับมืออาชีพ โดยควรมีประสบการณ์ด้านบัญชีและภาษีของสหรัฐฯ
- มีความรู้ในการทำบัญชี การทบทวนแบบแสดงรายการภาษี การกระทบยอดบัญชี เงินเดือน และการรายงานทางการเงิน
- มีประสบการณ์แก้ไขคำถามที่ซับซ้อนด้านภาษีและบัญชี หนังสือแจ้งภาษี และกรณีสนับสนุนทางการเงินที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดในระดับดีเยี่ยม
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์ การแก้ไขปัญหา การจัดทำเอกสาร และการแก้ปัญหาอย่างอิสระในระดับดี
- สามารถอธิบายแนวคิดด้านบัญชีและภาษีที่ซับซ้อนให้ลูกค้าที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจได้
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วและขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ซึ่งมีกระบวนการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- สามารถเรียนรู้ระบบเฉพาะและกระบวนการทำงานที่มี AI ช่วยเหลือได้
- สามารถทำงานเป็นกะที่ทับซ้อนกับเวลาทำการของสหรัฐฯ ภายในช่วงเวลาครอบคลุมตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 20:00 น. ตามเวลาตะวันออก
- มีประสบการณ์ใช้ QuickBooks หรือซอฟต์แวร์บัญชีที่เทียบเท่า
- เชี่ยวชาญ Microsoft Excel หรือ Google Sheets
- คุ้นเคยกับ Slack หรือแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่คล้ายกัน
- มีประสบการณ์ใช้ซอฟต์แวร์จัดทำภาษีและเงินเดือนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- พิจารณาผู้มีใบอนุญาต CPA เป็นพิเศษอย่างมาก
- ใบรับรอง Enrolled Agent เป็นคุณสมบัติที่พึงประสงค์อย่างยิ่ง
- มีประสบการณ์ในบริษัท Big Four สำนักงานบัญชีที่ก่อตั้งมั่นคง หรือสภาพแวดล้อมด้านบัญชีมืออาชีพที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีใบรับรอง QuickBooks หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- อาจพิจารณาผู้มีคุณวุฒิ CPA ระดับนานาชาติควบคู่กับความเชี่ยวชาญด้านบัญชีและภาษีของสหรัฐฯ ที่เกี่ยวข้อง
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกล
- ตารางเวลาทำงานแบบเหลื่อมกะช่วยรองรับเวลาทำการของสหรัฐฯ
- ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับ Zendesk
- ได้รับประสบการณ์กับแพลตฟอร์มเฉพาะและกระบวนการทำงานที่มี AI ช่วยเหลือ