OpsArmy هي شركة متخصصة في تكنولوجيا الموارد البشرية، وتقدم خدمات مُدارة بالكامل للقوى العاملة للشركات التي توظف المواهب الدولية. تجمع خدماتها بين استقطاب المواهب وإدارة الرواتب والإشراف على الأداء والتوجيه المهني، لمساعدة الشركات على شغل الوظائف الشاغرة وإدارة الفرق الموزعة وتوسيع عملياتها. تخدم OpsArmy مؤسسات في قطاعات متعددة، منها التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية، مع التركيز على تبسيط إجراءات الانضمام وإدارة المواهب اليومية.
أخصائي دعم الضرائب والمحاسبة من المستوى الثاني – العمل عن بُعد من الفلبين
تقديم دعم متقدم للعملاء في مسائل مسك الدفاتر وكشوف الرواتب والضرائب والمحاسبة الأمريكية المعقدة. التحقيق في المشكلات المُصعّدة وشرح الحلول عن بُعد من الفلبين.
الوصف
- التعامل مع أسئلة المحاسبة والضرائب ومسك الدفاتر وكشوف الرواتب الأمريكية المعقدة بصفة أخصائي دعم من المستوى الثاني.
- التحقيق في تذاكر المحاسبة والضرائب المُصعّدة والمُسندة حتى حلها.
- تحليل الفروقات في مسك الدفاتر والتسويات والمعاملات المحاسبية لتحديد المشكلات.
- إرشاد العملاء بشأن الاستفسارات الضريبية والإشعارات وحالات تقديم الإقرارات والأسئلة المتعلقة بالإقرارات الضريبية ضمن الحدود المصرح بها.
- المساعدة في إعداد كشوف الرواتب وأسئلة المعالجة وحل المشكلات.
- مشاركة النتائج الفنية عبر Zendesk وردود التذاكر المكتوبة والمكالمات الهاتفية المجدولة.
- إجراء تحقيقات مستقلة وتحديد الأسباب الجذرية وإشراك المتخصصين الداخليين عند الحاجة.
- تسجيل الحلول والحفاظ على دقة وثائق العملاء وتحديثها.
- رصد المشكلات المتكررة واقتراح تحسينات لسير العمل وموارد المعرفة.
- الانتقال إلى أنظمة داخلية جديدة مع ابتعاد العميل عن Zendesk.
- اعتماد المنصات الخاصة وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي بفعالية.
- ضمان بقاء المشورة والمراجعات الضريبية والأعمال الخاضعة للتنظيم ضمن المؤهلات الشخصية والمسؤوليات المعتمدة من العميل.
المتطلبات
- خبرة مهنية في المحاسبة، ويفضل أن تشمل المحاسبة والضرائب الأمريكية.
- إلمام عملي بمسك الدفاتر ومراجعة الإقرارات الضريبية وتسويات الحسابات وكشوف الرواتب وإعداد التقارير المالية.
- خبرة في حل الأسئلة الضريبية والمحاسبية المعقدة والإشعارات الضريبية وحالات الدعم المالي الموجهة للعملاء.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية.
- قدرات قوية في التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتوثيق وحل المشكلات بشكل مستقل.
- القدرة على تبسيط مفاهيم المحاسبة والضرائب المعقدة للعملاء غير المتخصصين تقنيًا.
- الارتياح للعمل في بيئة سريعة الحركة تعتمد على التكنولوجيا وتتغير فيها الإجراءات.
- القدرة على تعلم الأنظمة الخاصة وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
- التوفر للعمل في نوبات تتداخل مع ساعات العمل الأمريكية ضمن نافذة التغطية من 8:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً بالتوقيت الشرقي.
- خبرة في QuickBooks أو برامج محاسبية مماثلة.
- إتقان Microsoft Excel أو Google Sheets.
- الإلمام بـ Slack أو منصة تعاون مماثلة.
- تُعد الخبرة في برامج إعداد الضرائب وكشوف الرواتب ميزة إضافية.
- يفضل بشدة الحصول على CPA.
- تُعد شهادة Enrolled Agent مرغوبة للغاية.
- يفضل اكتساب الخبرة في شركة Big Four أو ممارسة محاسبية راسخة أو بيئة محاسبية مهنية مماثلة.
- يفضل الحصول على شهادة QuickBooks أو امتلاك خبرة ذات صلة.
- يمكن النظر في مؤهلات CPA الدولية إلى جانب الخبرة ذات الصلة بالمحاسبة والضرائب الأمريكية.
المزايا
- العمل عن بُعد.
- تدعم الجداول المتداخلة تغطية ساعات العمل الأمريكية.
- الحصول على تدريب على Zendesk.
- اكتساب خبرة في المنصات الخاصة وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.