OpsArmy একটি মানবসম্পদ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান, যা আন্তর্জাতিক প্রতিভা নিয়োগকারী ব্যবসাগুলোর জন্য সম্পূর্ণভাবে পরিচালিত কর্মীসংস্থান সেবা প্রদান করে। এর সেবার মধ্যে প্রতিভা অনুসন্ধান, বেতন ব্যবস্থাপনা, কর্মদক্ষতা তদারকি এবং ক্যারিয়ার কোচিং রয়েছে। এসবের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলো শূন্য পদ পূরণ করতে, বিভিন্ন স্থানে কাজ করা দলের ব্যবস্থাপনা করতে এবং তাদের কার্যক্রম সম্প্রসারণ করতে পারে। OpsArmy ফিনটেক ও ই-কমার্সসহ বিভিন্ন খাতের প্রতিষ্ঠানকে সেবা দেয় এবং কর্মীদের অনবোর্ডিং ও দৈনন্দিন প্রতিভা ব্যবস্থাপনাকে সহজ করার ওপর গুরুত্ব দেয়।
লেভেল ২ ট্যাক্স ও অ্যাকাউন্টিং সাপোর্ট স্পেশালিস্ট – ফিলিপাইনসে রিমোট
জটিল মার্কিন বুককিপিং, পেরোল, ট্যাক্স ও অ্যাকাউন্টিং বিষয়ে উন্নত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন। ফিলিপাইনস থেকে দূরবর্তীভাবে এসকেলেট হওয়া সমস্যা তদন্ত করে সমাধান ব্যাখ্যা করুন।
বিবরণ
- লেভেল ২ সাপোর্ট স্পেশালিস্ট হিসেবে জটিল মার্কিন অ্যাকাউন্টিং, ট্যাক্স, বুককিপিং ও পেরোল-সংক্রান্ত প্রশ্নের সমাধান করুন।
- এসকেলেট হওয়া এবং বরাদ্দকৃত অ্যাকাউন্টিং ও ট্যাক্স টিকিট তদন্ত করে সমাধান করুন।
- বুককিপিংয়ের অসামঞ্জস্য, রিকনসিলিয়েশন এবং অ্যাকাউন্টিং লেনদেন বিশ্লেষণ করে সমস্যা শনাক্ত করুন।
- অনুমোদিত সীমার মধ্যে গ্রাহকদের ট্যাক্স-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা, নোটিশ, ফাইলিং স্ট্যাটাস এবং ট্যাক্স রিটার্নের প্রশ্নে দিকনির্দেশনা দিন।
- পেরোল সেটআপ, প্রসেসিং-সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন।
- Zendesk, লিখিত টিকিটের উত্তর এবং নির্ধারিত ফোন কলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত ফলাফল শেয়ার করুন।
- স্বাধীনভাবে তদন্ত পরিচালনা করুন, মূল কারণ নির্ধারণ করুন এবং প্রয়োজন হলে অভ্যন্তরীণ বিশেষজ্ঞদের সম্পৃক্ত করুন।
- সমাধান নথিবদ্ধ করুন এবং গ্রাহকের ডকুমেন্টেশন সঠিক ও হালনাগাদ রাখুন।
- বারবার ঘটতে থাকা সমস্যা শনাক্ত করুন এবং কর্মপ্রবাহ ও জ্ঞানভান্ডারের উন্নতির পরামর্শ দিন।
- ক্লায়েন্ট Zendesk থেকে সরে যাওয়ার সময় নতুন অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে স্থানান্তর করুন।
- নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম এবং AI-সহায়িত কর্মপ্রবাহ কার্যকরভাবে গ্রহণ করুন।
- পরামর্শ, ট্যাক্স পর্যালোচনা এবং নিয়ন্ত্রিত কাজ যেন ব্যক্তিগত যোগ্যতা ও অনুমোদিত ক্লায়েন্ট-দায়িত্বের মধ্যে থাকে তা নিশ্চিত করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- পেশাদার অ্যাকাউন্টিংয়ের অভিজ্ঞতা; মার্কিন অ্যাকাউন্টিং ও ট্যাক্সেশনের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- বুককিপিং, ট্যাক্স রিটার্ন পর্যালোচনা, অ্যাকাউন্ট রিকনসিলিয়েশন, পেরোল এবং আর্থিক প্রতিবেদন সম্পর্কে ব্যবহারিক জ্ঞান।
- জটিল ট্যাক্স ও অ্যাকাউন্টিং প্রশ্ন, ট্যাক্স নোটিশ এবং গ্রাহকমুখী আর্থিক সহায়তা-সংক্রান্ত কেস সমাধানের অভিজ্ঞতা।
- ইংরেজিতে লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে চমৎকার দক্ষতা।
- বিশ্লেষণ, সমস্যা সমাধান, ডকুমেন্টেশন এবং স্বাধীনভাবে সমাধান বের করার শক্তিশালী দক্ষতা।
- জটিল অ্যাকাউন্টিং ও ট্যাক্স ধারণা অপ্রযুক্তিগত গ্রাহকদের কাছে বোধগম্য করে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
- দ্রুত পরিবর্তনশীল প্রক্রিয়াসমৃদ্ধ প্রযুক্তিনির্ভর পরিবেশে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্য।
- নিজস্ব সিস্টেম ও AI-সহায়িত কর্মপ্রবাহ শেখার সক্ষমতা।
- সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত Eastern Time কভারেজ উইন্ডোর মধ্যে মার্কিন ব্যবসায়িক সময়ের সঙ্গে ওভারল্যাপ করা শিফটে কাজের সক্ষমতা।
- QuickBooks বা সমমানের অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যারের অভিজ্ঞতা।
- Microsoft Excel বা Google Sheets-এ দক্ষতা।
- Slack বা অনুরূপ সহযোগিতা প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে পরিচিতি।
- ট্যাক্স প্রস্তুতি ও পেরোল সফটওয়্যারের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা।
- CPA দৃঢ়ভাবে অগ্রাধিকারযোগ্য।
- Enrolled Agent সার্টিফিকেশন অত্যন্ত আকাঙ্ক্ষিত।
- Big Four প্রতিষ্ঠান, প্রতিষ্ঠিত অ্যাকাউন্টিং প্র্যাকটিস বা সমমানের পেশাদার অ্যাকাউন্টিং পরিবেশে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার।
- QuickBooks সার্টিফিকেশন বা প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার।
- প্রাসঙ্গিক মার্কিন অ্যাকাউন্টিং ও ট্যাক্স দক্ষতার পাশাপাশি আন্তর্জাতিক CPA সনদ বিবেচনা করা হতে পারে।
সুবিধাসমূহ
- দূরবর্তীভাবে কাজ করুন।
- মার্কিন ব্যবসায়িক সময় কভার করতে ধাপে ধাপে নির্ধারিত সময়সূচি সহায়তা করে।
- Zendesk বিষয়ে প্রশিক্ষণ পান।
- নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম এবং AI-সহায়িত কর্মপ্রবাহে অভিজ্ঞতা অর্জন করুন।