OpsArmy je technologická spoločnosť pôsobiaca v oblasti ľudských zdrojov, ktorá firmám zamestnávajúcim medzinárodné talenty poskytuje komplexne riadené služby v oblasti pracovnej sily. Jej ponuka spája vyhľadávanie talentov, správu miezd, dohľad nad výkonom a kariérny koučing s cieľom podporiť spoločnosti pri obsadzovaní voľných pozícií, riadení distribuovaných tímov a rozširovaní ich činnosti. OpsArmy slúži organizáciám z rôznych odvetví vrátane fintechu a elektronického obchodu a zameriava sa na zjednodušenie nástupu do práce a každodennej správy talentov.
Špecialista podpory daní a účtovníctva 2. úrovne – práca na diaľku z Filipín
Poskytujte pokročilú zákaznícku podporu pri komplexných otázkach týkajúcich sa účtovníctva, mzdového účtovníctva, daní a účtovania v USA. Prešetrujte eskalované problémy a na diaľku z Filipín vysvetľujte riešenia.
Popis
- Ako špecialista podpory 2. úrovne riešte komplexné otázky týkajúce sa účtovníctva, daní, účtovania a miezd v USA.
- Prešetrujte eskalované a pridelené účtovné a daňové požiadavky až po ich vyriešenie.
- Analyzujte nezrovnalosti v účtovníctve, odsúhlasenia a účtovné transakcie s cieľom identifikovať problémy.
- Usmerňujte zákazníkov pri daňových otázkach, oznámeniach, stave podaní a otázkach k daňovým priznaniam v rámci schválených kompetencií.
- Pomáhajte s nastavením miezd, otázkami týkajúcimi sa spracovania miezd a riešením problémov.
- Zdieľajte technické zistenia prostredníctvom Zendesk, písomných odpovedí na požiadavky a plánovaných telefonátov.
- Samostatne prešetrujte problémy, určujte ich základné príčiny a v prípade potreby zapájajte interných špecialistov.
- Zaznamenávajte riešenia a udržiavajte dokumentáciu o zákazníkoch presnú a aktuálnu.
- Identifikujte opakujúce sa problémy a navrhujte zlepšenia pracovných postupov a znalostných zdrojov.
- Prejdite na nové interné systémy, keď klient prestane používať Zendesk.
- Efektívne si osvojte proprietárne platformy a pracovné postupy podporované umelou inteligenciou.
- Dbajte na to, aby poradenstvo, daňové kontroly a regulované činnosti zostali v rámci vašej kvalifikácie a schválených povinností voči klientovi.
Požiadavky
- Odborné skúsenosti v účtovníctve, ideálne vrátane účtovníctva a zdaňovania v USA.
- Pracovná znalosť účtovania, kontroly daňových priznaní, odsúhlasovania účtov, miezd a finančného výkazníctva.
- Skúsenosti s riešením komplexných daňových a účtovných otázok, daňových oznámení a prípadov finančnej podpory pre zákazníkov.
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti v angličtine.
- Silné analytické schopnosti, schopnosť riešiť problémy, viesť dokumentáciu a samostatne hľadať riešenia.
- Schopnosť vysvetliť komplexné účtovné a daňové koncepty tak, aby im rozumeli aj netechnickí zákazníci.
- Ochota pracovať v rýchlo sa meniacom technologickom prostredí s meniacimi sa procesmi.
- Schopnosť naučiť sa pracovať s proprietárnymi systémami a pracovnými postupmi podporovanými umelou inteligenciou.
- Dostupnosť na zmeny prekrývajúce pracovné hodiny v USA v rámci časového okna pokrytia od 8:00 do 20:00 východného času.
- Skúsenosti s QuickBooks alebo porovnateľným účtovným softvérom.
- Znalosť Microsoft Excel alebo Google Sheets.
- Znalosť Slacku alebo podobnej platformy na spoluprácu.
- Skúsenosti so softvérom na prípravu daní a spracovanie miezd sú výhodou.
- Certifikácia CPA je výrazne preferovaná.
- Certifikácia Enrolled Agent je veľmi žiaduca.
- Uprednostňujú sa skúsenosti vo firme Big Four, etablovanej účtovnej praxi alebo porovnateľnom profesionálnom účtovnom prostredí.
- Certifikácia QuickBooks alebo relevantné skúsenosti sú výhodou.
- Medzinárodné kvalifikácie CPA možno posúdiť spolu s relevantnými skúsenosťami s účtovníctvom a daňami v USA.
Benefity
- Práca na diaľku.
- Striedavé rozvrhy podporujú pokrytie pracovných hodín v USA.
- Absolvovanie školenia na Zendesk.
- Získanie skúseností s proprietárnymi platformami a pracovnými postupmi podporovanými umelou inteligenciou.