OpsArmy är ett HR-teknikföretag som erbjuder heltäckande, hanterade arbetskraftstjänster för företag som anställer internationella talanger. Erbjudandet samlar talanganskaffning, lönehantering, uppföljning av prestationer och karriärcoachning för att hjälpa företag att tillsätta lediga tjänster, leda distribuerade team och skala sin verksamhet. OpsArmy betjänar organisationer inom bland annat fintech och e-handel, med fokus på att förenkla introduktionen av nya medarbetare och den dagliga talanghanteringen.
Specialist på nivå 2 inom skatte- och redovisningssupport – distansarbete från Filippinerna
Ge avancerad kundsupport i komplexa amerikanska frågor inom bokföring, löner, skatt och redovisning. Utred eskalerade ärenden och förklara lösningar på distans från Filippinerna.
Beskrivning
- Hantera komplexa amerikanska frågor inom redovisning, skatt, bokföring och löner som supportspecialist på nivå 2.
- Utred eskalerade och tilldelade redovisnings- och skatteärenden fram till lösning.
- Analysera avvikelser i bokföringen, avstämningar och redovisningstransaktioner för att identifiera problem.
- Vägled kunder i skattefrågor, skattebesked, deklarationsstatus och frågor om skattedeklarationer inom behörighetens gränser.
- Hjälp till med löneadministration, frågor om lönekörningar och problemlösning.
- Dela tekniska resultat via Zendesk, skriftliga svar i ärenden och schemalagda telefonsamtal.
- Genomför självständiga utredningar, fastställ grundorsaker och involvera interna specialister vid behov.
- Dokumentera lösningar och håll kunddokumentationen korrekt och uppdaterad.
- Identifiera återkommande problem och föreslå förbättringar av arbetsflöden och kunskapsresurser.
- Gå över till nya interna system när kunden lämnar Zendesk.
- Använd proprietära plattformar och AI-stödda arbetsflöden på ett effektivt sätt.
- Se till att rådgivning, skattegranskningar och reglerat arbete håller sig inom den egna kompetensen och kundens godkända ansvarsområden.
Krav
- Yrkeserfarenhet inom redovisning, gärna med amerikansk redovisning och beskattning.
- Praktiska kunskaper i bokföring, granskning av skattedeklarationer, kontoavstämningar, löneadministration och finansiell rapportering.
- Erfarenhet av att lösa komplexa skatte- och redovisningsfrågor, skattebesked och kundnära ärenden inom finansiell support.
- Utmärkta kunskaper i engelska i tal och skrift.
- Stark analytisk förmåga samt goda färdigheter inom felsökning, dokumentation och självständig problemlösning.
- Förmåga att göra komplexa redovisnings- och skattebegrepp begripliga för kunder utan teknisk bakgrund.
- Trivs med att arbeta i en snabbföränderlig, teknikdriven miljö med föränderliga processer.
- Förmåga att lära sig proprietära system och AI-assisterade arbetsflöden.
- Möjlighet att arbeta skift som överlappar amerikanska kontorstider inom täckningsfönstret 08.00–20.00 Eastern Time.
- Erfarenhet av QuickBooks eller jämförbart redovisningsprogram.
- Goda kunskaper i Microsoft Excel eller Google Kalkylark.
- Kännedom om Slack eller en liknande samarbetsplattform.
- Erfarenhet av programvara för skattedeklarationer och löneadministration är meriterande.
- CPA är starkt meriterande.
- Certifiering som Enrolled Agent är mycket meriterande.
- Erfarenhet från ett Big Four-företag, en etablerad redovisningsbyrå eller en jämförbar professionell redovisningsmiljö är meriterande.
- QuickBooks-certifiering eller relevant erfarenhet är meriterande.
- Internationella CPA-meriter kan beaktas tillsammans med relevant amerikansk redovisnings- och skattekompetens.
Förmåner
- Arbeta på distans.
- Förskjutna arbetstider bidrar till täckning av amerikanska kontorstider.
- Få utbildning i Zendesk.
- Få erfarenhet av proprietära plattformar och AI-assisterade arbetsflöden.