OpsArmy е технологична компания в областта на човешките ресурси, която предоставя напълно управлявани услуги за работната сила на компании, наемащи международни таланти. Предлагането ѝ обединява намиране на таланти, управление на възнагражденията, наблюдение на представянето и кариерно консултиране, за да подпомага компаниите при запълването на свободни позиции, управлението на разпределени екипи и разрастването на дейността им. OpsArmy обслужва организации от различни сектори, включително финтех и електронна търговия, като се стреми да опрости въвеждането в работата и ежедневното управление на талантите.
Специалист по данъчна и счетоводна поддръжка, ниво 2 – дистанционна работа от Филипините
Предоставяйте разширена поддръжка на клиенти по сложни въпроси, свързани със счетоводство, заплати, данъци и счетоводни операции в САЩ. Проучвайте ескалирали проблеми и обяснявайте решенията дистанционно от Филипините.
Описание
- Като специалист по поддръжка от ниво 2 обработвайте сложни въпроси, свързани със счетоводство, данъци, счетоводни операции и заплати в САЩ.
- Проучвайте ескалирали и възложени счетоводни и данъчни заявки до разрешаването им.
- Анализирайте несъответствия в счетоводството, съгласувания и счетоводни операции, за да установявате проблеми.
- Насочвайте клиентите по данъчни въпроси, известия, статуси на подаване и въпроси относно данъчни декларации в рамките на разрешените правомощия.
- Помагайте при настройването на заплати, въпроси относно обработката на заплати и разрешаването на проблеми.
- Споделяйте технически констатации чрез Zendesk, писмени отговори на заявки и планирани телефонни разговори.
- Провеждайте самостоятелни проучвания, определяйте първопричините и при необходимост включвайте вътрешни специалисти.
- Документирайте решенията и поддържайте клиентската документация точна и актуална.
- Идентифицирайте повтарящи се проблеми и предлагайте подобрения на работните процеси и ресурсите със знания.
- Преминавайте към нови вътрешни системи, когато клиентът се откаже от Zendesk.
- Ефективно усвоявайте собствени платформи и работни процеси, подпомагани от изкуствен интелект.
- Гарантирайте, че консултациите, данъчните прегледи и регулираните дейности остават в рамките на личната ви квалификация и одобрените отговорности към клиента.
Изисквания
- Професионален опит в счетоводството, за предпочитане включително счетоводство и данъчно облагане в САЩ.
- Работни познания по счетоводни операции, преглед на данъчни декларации, съгласуване на сметки, заплати и финансово отчитане.
- Опит в разрешаването на сложни данъчни и счетоводни въпроси, данъчни известия и случаи на финансова поддръжка за клиенти.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения по английски език.
- Силни аналитични умения и способности за отстраняване на проблеми, документиране и самостоятелно решаване на задачи.
- Умение сложните счетоводни и данъчни понятия да бъдат обяснявани разбираемо на нетехнически клиенти.
- Готовност за работа в динамична технологична среда с променящи се процеси.
- Способност за усвояване на собствени системи и работни процеси, подпомагани от изкуствен интелект.
- Възможност за работа на смени, които се припокриват с работното време в САЩ, в рамките на прозореца за покритие от 8:00 до 20:00 часа източно време.
- Опит с QuickBooks или сравним счетоводен софтуер.
- Владеене на Microsoft Excel или Google Sheets.
- Познаване на Slack или подобна платформа за сътрудничество.
- Опитът със софтуер за подготовка на данъчни декларации и обработка на заплати е предимство.
- Сертификатът CPA е силно предпочитан.
- Сертификатът Enrolled Agent е силно желателен.
- Предпочита се опит във фирма от Big Four, утвърдена счетоводна практика или сравнима професионална счетоводна среда.
- Сертификатът QuickBooks или подходящ опит са предимство.
- Международни CPA квалификации могат да бъдат разгледани наред с подходящ опит в счетоводството и данъчното облагане в САЩ.
Придобивки
- Дистанционна работа.
- Разпределените графици подпомагат покриването на работното време в САЩ.
- Обучение за Zendesk.
- Придобиване на опит със собствени платформи и работни процеси, подпомагани от изкуствен интелект.