OpsArmy یک شرکت فناوری منابع انسانی است که برای کسب‌وکارهایی که نیروی کار بین‌المللی استخدام می‌کنند، خدمات مدیریت‌شده نیروی انسانی ارائه می‌دهد. خدمات این شرکت شامل جذب استعداد، مدیریت حقوق و دستمزد، نظارت بر عملکرد و مربی‌گری شغلی است تا شرکت‌ها بتوانند موقعیت‌های خالی را پر کنند، تیم‌های پراکنده را مدیریت کنند و فعالیت‌های خود را گسترش دهند. OpsArmy به سازمان‌های فعال در بخش‌های مختلف، از جمله فین‌تک و تجارت الکترونیکی، خدمات ارائه می‌کند و بر ساده‌سازی فرایند ورود به سازمان و مدیریت روزمره استعدادها تمرکز دارد.
متخصص پشتیبانی مالیات و حسابداری سطح ۲ – دورکاری از فیلیپین
برای مسائل پیچیده حسابداری، دفترداری، حقوق و دستمزد و مالیات ایالات متحده پشتیبانی پیشرفته مشتری ارائه دهید. از فیلیپین به‌صورت دورکاری، مسائل ارجاع‌شده را بررسی و راه‌حل‌ها را توضیح دهید.
توضیحات
- به‌عنوان متخصص پشتیبانی سطح ۲، پرسش‌های پیچیده مربوط به حسابداری، مالیات، دفترداری و حقوق و دستمزد ایالات متحده را مدیریت کنید.
- تیکت‌های ارجاع‌شده و واگذارشده حسابداری و مالیات را تا رسیدن به راه‌حل بررسی کنید.
- برای شناسایی مشکلات، مغایرت‌های دفترداری، تطبیق حساب‌ها و تراکنش‌های حسابداری را تحلیل کنید.
- در حدود اختیارات مجاز، درباره پرسش‌های مالیاتی، اخطارها، وضعیت اظهارنامه و پرسش‌های اظهارنامه مالیاتی به مشتریان راهنمایی دهید.
- در راه‌اندازی حقوق و دستمزد، پرسش‌های مربوط به پردازش و حل مسائل کمک کنید.
- یافته‌های فنی را از طریق Zendesk، پاسخ‌های کتبی تیکت و تماس‌های تلفنی برنامه‌ریزی‌شده به اشتراک بگذارید.
- تحقیقات مستقل انجام دهید، علل ریشه‌ای را تعیین کنید و در صورت نیاز متخصصان داخلی را درگیر کنید.
- راه‌حل‌ها را ثبت کنید و مستندات مشتری را دقیق و به‌روز نگه دارید.
- مشکلات تکرارشونده را شناسایی کنید و برای بهبود گردش‌کارها و منابع دانشی پیشنهاد دهید.
- با انتقال مشتری از Zendesk، به سیستم‌های داخلی جدید منتقل شوید.
- پلتفرم‌های اختصاصی و گردش‌کارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را به‌طور مؤثر به کار بگیرید.
- اطمینان حاصل کنید که مشاوره، بررسی‌های مالیاتی و کارهای مشمول مقررات در محدوده صلاحیت‌های شخصی و مسئولیت‌های تأییدشده مشتری باقی بمانند.
شرایط لازم
- سابقه حرفه‌ای در حسابداری، ترجیحاً شامل حسابداری و مالیات ایالات متحده.
- دانش عملی دفترداری، بررسی اظهارنامه مالیاتی، تطبیق حساب‌ها، حقوق و دستمزد و گزارشگری مالی.
- تجربه در حل پرسش‌های پیچیده مالیاتی و حسابداری، اخطارهای مالیاتی و پرونده‌های پشتیبانی مالی مشتری‌محور.
- مهارت عالی در ارتباط کتبی و شفاهی به زبان انگلیسی.
- توانایی‌های قوی در تحلیل، عیب‌یابی، مستندسازی و حل مستقل مسئله.
- توانایی قابل‌فهم کردن مفاهیم پیچیده حسابداری و مالیات برای مشتریان غیرمتخصص.
- راحتی در کار در محیطی سریع و مبتنی بر فناوری با فرایندهای در حال تغییر.
- توانایی یادگیری سیستم‌های اختصاصی و گردش‌کارهای کمکی هوش مصنوعی.
- آمادگی برای شیفت‌هایی که در بازه پوشش ۸ صبح تا ۸ شب به وقت شرقی، با ساعات کاری ایالات متحده هم‌پوشانی دارند.
- تجربه کار با QuickBooks یا نرم‌افزار حسابداری مشابه.
- تسلط بر Microsoft Excel یا Google Sheets.
- آشنایی با Slack یا پلتفرم همکاری مشابه.
- تجربه کار با نرم‌افزار تهیه اظهارنامه مالیاتی و حقوق و دستمزد مزیت محسوب می‌شود.
- داشتن CPA قویاً ترجیح داده می‌شود.
- گواهی Enrolled Agent بسیار مطلوب است.
- تجربه در شرکت‌های Big Four، مؤسسه حسابداری باسابقه یا محیط حرفه‌ای حسابداری مشابه ترجیح داده می‌شود.
- گواهی QuickBooks یا تجربه مرتبط ترجیح داده می‌شود.
- مدارک CPA بین‌المللی همراه با تخصص مرتبط در حسابداری و مالیات ایالات متحده ممکن است بررسی شوند.
مزایا
- به‌صورت دورکاری کار کنید.
- برنامه‌های کاری پراکنده به پوشش ساعات کاری ایالات متحده کمک می‌کنند.
- آموزش Zendesk دریافت کنید.
- در پلتفرم‌های اختصاصی و گردش‌کارهای کمکی هوش مصنوعی تجربه کسب کنید.