OpsArmy er et HR-teknologiselskap som tilbyr fullt administrerte arbeidsstyrketjenester for virksomheter som ansetter internasjonale talenter. Tilbudet samler talentsøk, lønnsadministrasjon, oppfølging av prestasjoner og karrierecoaching for å hjelpe selskaper med å fylle ledige stillinger, lede distribuerte team og skalere driften. OpsArmy betjener organisasjoner innen blant annet fintech og netthandel, med vekt på å forenkle onboarding og den daglige talenthåndteringen.
Nivå 2-spesialist innen skatte- og regnskapsstøtte – fjernarbeid fra Filippinene
Gi avansert kundestøtte i komplekse amerikanske spørsmål innen bokføring, lønn, skatt og regnskap. Undersøk eskalerte saker og forklar løsninger på avstand fra Filippinene.
Beskrivelse
- Håndter komplekse amerikanske spørsmål innen regnskap, skatt, bokføring og lønn som støttespesialist på nivå 2.
- Undersøk eskalerte og tildelte regnskaps- og skattesaker frem til løsning.
- Analyser avvik i bokføringen, avstemminger og regnskapstransaksjoner for å identifisere problemer.
- Veiled kunder om skattespørsmål, skattemeldinger, innleveringsstatus og spørsmål om skattemeldinger innenfor godkjente grenser.
- Bistå med lønnsoppsett, spørsmål om lønnskjøring og problemløsning.
- Del tekniske funn via Zendesk, skriftlige svar i saker og planlagte telefonsamtaler.
- Gjennomfør selvstendige undersøkelser, fastslå grunnårsaker og involver interne spesialister ved behov.
- Dokumenter løsninger og hold kundedokumentasjonen korrekt og oppdatert.
- Identifiser tilbakevendende problemer og foreslå forbedringer av arbeidsflyter og kunnskapsressurser.
- Gå over til nye interne systemer når kunden går bort fra Zendesk.
- Ta i bruk proprietære plattformer og AI-støttede arbeidsflyter på en effektiv måte.
- Sørg for at rådgivning, skattegjennomganger og regulert arbeid holder seg innenfor egne kvalifikasjoner og kundens godkjente ansvarsområder.
Krav
- Profesjonell erfaring innen regnskap, gjerne med amerikansk regnskap og skattlegging.
- Praktisk kunnskap om bokføring, gjennomgang av skattemeldinger, kontoavstemminger, lønn og finansiell rapportering.
- Erfaring med å løse komplekse skatte- og regnskapsspørsmål, skattemeldinger og kundevendte saker innen finansiell support.
- Svært gode engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig.
- Sterke analytiske evner samt gode ferdigheter innen feilsøking, dokumentasjon og selvstendig problemløsning.
- Evne til å gjøre komplekse regnskaps- og skattebegreper forståelige for kunder uten teknisk bakgrunn.
- Trives med å jobbe i et raskt, teknologidrevet miljø med prosesser i endring.
- Evne til å lære proprietære systemer og AI-assisterte arbeidsflyter.
- Mulighet til å arbeide i skift som overlapper med amerikansk arbeidstid innenfor dekningsvinduet kl. 08.00–20.00 Eastern Time.
- Erfaring med QuickBooks eller tilsvarende regnskapsprogramvare.
- Gode ferdigheter i Microsoft Excel eller Google Sheets.
- Kjennskap til Slack eller en lignende samarbeidsplattform.
- Erfaring med programvare for skatteforberedelse og lønn er en fordel.
- CPA foretrekkes sterkt.
- Sertifisering som Enrolled Agent er svært ønskelig.
- Erfaring fra et Big Four-selskap, et etablert regnskapsfirma eller en tilsvarende profesjonell regnskapsvirksomhet foretrekkes.
- QuickBooks-sertifisering eller relevant erfaring foretrekkes.
- Internasjonale CPA-kvalifikasjoner kan vurderes sammen med relevant amerikansk regnskaps- og skattekompetanse.
Fordeler
- Jobb eksternt.
- Forskjøvede arbeidstider støtter dekning av amerikansk arbeidstid.
- Få opplæring i Zendesk.
- Få erfaring med proprietære plattformer og AI-assisterte arbeidsflyter.