OpsArmy ialah syarikat teknologi sumber manusia yang menyediakan perkhidmatan tenaga kerja terurus sepenuhnya untuk perniagaan yang mengambil bakat antarabangsa. Tawarannya merangkumi pencarian bakat, pengurusan gaji, pemantauan prestasi dan bimbingan kerjaya bagi membantu syarikat mengisi jawatan yang kosong, mengurus pasukan teragih dan mengembangkan operasi mereka. OpsArmy berkhidmat untuk organisasi dalam pelbagai sektor termasuk fintech dan e-dagang, dengan penekanan pada pemudahan proses orientasi serta pengurusan bakat harian.
Pakar Sokongan Cukai dan Perakaunan Tahap 2 – Jarak Jauh dari Filipina
Memberikan sokongan pelanggan lanjutan untuk perkara pembukuan, gaji, cukai, dan perakaunan AS yang kompleks. Menyiasat isu yang dieskalasikan dan menerangkan penyelesaian dari jauh di Filipina.
Penerangan
- Mengendalikan soalan kompleks berkaitan perakaunan, cukai, pembukuan, dan gaji AS sebagai pakar sokongan Tahap 2.
- Menyiasat tiket perakaunan dan cukai yang dieskalasikan serta ditugaskan sehingga selesai.
- Menganalisis percanggahan pembukuan, penyelarasan akaun, dan urus niaga perakaunan untuk mengenal pasti isu.
- Membimbing pelanggan tentang pertanyaan cukai, notis, status pemfailan, dan soalan penyata cukai dalam had kuasa yang dibenarkan.
- Membantu penyediaan gaji, soalan pemprosesan, dan penyelesaian isu.
- Berkongsi penemuan teknikal melalui Zendesk, respons tiket bertulis, dan panggilan telefon berjadual.
- Menjalankan siasatan secara bebas, menentukan punca asas, dan melibatkan pakar dalaman apabila diperlukan.
- Merekod penyelesaian dan memastikan dokumentasi pelanggan tepat serta terkini.
- Mengenal pasti masalah berulang dan mencadangkan penambahbaikan pada aliran kerja serta sumber pengetahuan.
- Beralih kepada sistem dalaman baharu apabila klien beralih daripada Zendesk.
- Menggunakan platform proprietari dan aliran kerja disokong AI dengan berkesan.
- Memastikan nasihat, semakan cukai, dan kerja terkawal kekal dalam kelayakan peribadi serta tanggungjawab klien yang diluluskan.
Keperluan
- Pengalaman profesional dalam perakaunan, sebaik-baiknya termasuk perakaunan dan percukaian AS.
- Pengetahuan kerja tentang pembukuan, semakan penyata cukai, penyelarasan akaun, gaji, dan pelaporan kewangan.
- Pengalaman menyelesaikan soalan cukai dan perakaunan yang kompleks, notis cukai, serta kes sokongan kewangan yang berhadapan dengan pelanggan.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan bahasa Inggeris yang cemerlang.
- Kemahiran analitikal, penyelesaian masalah, dokumentasi, dan penyelesaian masalah secara bebas yang kukuh.
- Keupayaan menjadikan konsep perakaunan dan cukai yang kompleks mudah difahami oleh pelanggan bukan teknikal.
- Selesa bekerja dalam persekitaran pantas, berteraskan teknologi, dengan proses yang berubah-ubah.
- Keupayaan mempelajari sistem proprietari dan aliran kerja berbantukan AI.
- Bersedia bekerja dalam syif yang bertindih dengan waktu perniagaan AS dalam jendela liputan 8:00 pagi–8:00 malam Waktu Timur.
- Pengalaman menggunakan QuickBooks atau perisian perakaunan yang setanding.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Biasa dengan Slack atau platform kerjasama yang serupa.
- Pengalaman menggunakan perisian penyediaan cukai dan gaji merupakan kelebihan.
- CPA amat diutamakan.
- Pensijilan Enrolled Agent sangat diingini.
- Pengalaman di firma Big Four, amalan perakaunan yang mantap, atau persekitaran perakaunan profesional yang setanding diutamakan.
- Pensijilan QuickBooks atau pengalaman berkaitan diutamakan.
- Kelayakan CPA antarabangsa boleh dipertimbangkan bersama kepakaran perakaunan dan cukai AS yang berkaitan.
Faedah
- Bekerja dari jauh.
- Jadual berperingkat membantu menyokong liputan waktu perniagaan AS.
- Menerima latihan Zendesk.
- Mendapat pengalaman dengan platform proprietari dan aliran kerja berbantukan AI.