OpsArmy היא חברת טכנולוגיית משאבי אנוש המספקת שירותי כוח אדם מנוהלים במלואם לעסקים המגייסים עובדים מכל רחבי העולם. השירותים שלה משלבים איתור וגיוס talent, ניהול שכר, מעקב אחר ביצועים והכוונה מקצועית, כדי לסייע לחברות לאייש משרות פתוחות, לנהל צוותים מבוזרים ולהרחיב את פעילותן. OpsArmy משרתת ארגונים במגוון ענפים, בהם פינטק ומסחר אלקטרוני, ומתמקדת בפישוט תהליכי הקליטה ובניהול השוטף של העובדים.
מומחה תמיכה ברמה 2 במיסוי ובחשבונאות – עבודה מרחוק מהפיליפינים
מתן תמיכת לקוחות מתקדמת בנושאים מורכבים של הנהלת חשבונות, שכר, מיסוי וחשבונאות בארצות הברית. חקירת בעיות שהוסלמו והסבר על פתרונות בעבודה מרחוק מהפיליפינים.
תיאור
- טיפול בשאלות מורכבות בנושא חשבונאות, מיסוי, הנהלת חשבונות ושכר בארצות הברית כמומחה תמיכה ברמה 2.
- חקירת פניות חשבונאות ומיסוי שהוסלמו והוקצו עד לפתרונן.
- ניתוח פערים בהנהלת חשבונות, התאמות ועסקאות חשבונאיות כדי לזהות בעיות.
- הנחיית לקוחות בנושאי מיסוי, הודעות, סטטוסי הגשה ושאלות לגבי דוחות מס במסגרת המורשית.
- סיוע בהגדרת שכר, בשאלות עיבוד ובפתרון בעיות.
- שיתוף ממצאים טכניים באמצעות Zendesk, תשובות כתובות לפניות ושיחות טלפון מתוזמנות.
- ביצוע חקירות עצמאיות, זיהוי גורמי שורש ושיתוף מומחים פנימיים בעת הצורך.
- תיעוד פתרונות ושמירה על דיוק ועדכניות של תיעוד הלקוחות.
- זיהוי בעיות חוזרות והצעת שיפורים לתהליכי עבודה ולמשאבי ידע.
- מעבר למערכות פנימיות חדשות עם התרחקות הלקוח מ-Zendesk.
- אימוץ יעיל של פלטפורמות קנייניות ותהליכי עבודה הנתמכים בבינה מלאכותית.
- הבטחת כך שייעוץ, סקירות מס ועבודה מפוקחת יישארו במסגרת הכישורים האישיים והאחריות שאושרה על ידי הלקוח.
דרישות
- ניסיון מקצועי בחשבונאות, רצוי כולל חשבונאות ומיסוי בארצות הברית.
- ידע מעשי בהנהלת חשבונות, סקירת דוחות מס, התאמות חשבונות, שכר ודיווח כספי.
- ניסיון בפתרון שאלות מורכבות בנושא מיסוי וחשבונאות, הודעות מס ומקרי תמיכה פיננסית מול לקוחות.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה באנגלית.
- יכולות חזקות של ניתוח, איתור ופתרון תקלות, תיעוד ופתרון בעיות עצמאי.
- יכולת להסביר מושגים מורכבים בחשבונאות ובמיסוי ללקוחות שאינם טכניים.
- נוחות בעבודה בסביבה מהירה ומבוססת טכנולוגיה שבה התהליכים משתנים.
- יכולת ללמוד מערכות קנייניות ותהליכי עבודה בסיוע בינה מלאכותית.
- זמינות למשמרות החופפות את שעות העבודה בארצות הברית במסגרת חלון הכיסוי 8:00–20:00 לפי שעון החוף המזרחי.
- ניסיון ב-QuickBooks או בתוכנת חשבונאות דומה.
- שליטה ב-Microsoft Excel או ב-Google Sheets.
- היכרות עם Slack או עם פלטפורמת שיתוף פעולה דומה.
- ניסיון בתוכנות להכנת מס ושכר הוא יתרון.
- הסמכת CPA מועדפת מאוד.
- הסמכת Enrolled Agent רצויה מאוד.
- ניסיון בחברת Big Four, במשרד חשבונאות מבוסס או במסגרת חשבונאית מקצועית דומה הוא מועדף.
- הסמכת QuickBooks או ניסיון רלוונטי הם מועדפים.
- ניתן לשקול הסמכות CPA בינלאומיות לצד ניסיון רלוונטי בחשבונאות ובמיסוי בארצות הברית.
הטבות
- עבודה מרחוק.
- לוחות זמנים מדורגים תומכים בכיסוי שעות העבודה בארצות הברית.
- הכשרה ב-Zendesk.
- רכישת ניסיון בפלטפורמות קנייניות ובתהליכי עבודה בסיוע בינה מלאכותית.