Η OpsArmy είναι εταιρεία τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού που παρέχει πλήρως διαχειριζόμενες υπηρεσίες εργατικού δυναμικού σε επιχειρήσεις που προσλαμβάνουν διεθνή ταλέντα. Η προσφορά της συνδυάζει αναζήτηση ταλέντων, διαχείριση μισθοδοσίας, παρακολούθηση απόδοσης και επαγγελματική καθοδήγηση, βοηθώντας τις εταιρείες να καλύπτουν ανοιχτές θέσεις, να διαχειρίζονται κατανεμημένες ομάδες και να αναπτύσσουν τις δραστηριότητές τους. Η OpsArmy εξυπηρετεί οργανισμούς σε διάφορους κλάδους, όπως το fintech και το ηλεκτρονικό εμπόριο, με έμφαση στην απλοποίηση της ένταξης νέων εργαζομένων και της καθημερινής διαχείρισης ταλέντων.
Ειδικός Υποστήριξης Φορολογίας και Λογιστικής Επιπέδου 2 – Εξ αποστάσεως από τις Φιλιππίνες
Παρέχετε προηγμένη υποστήριξη πελατών για σύνθετα ζητήματα λογιστικής, μισθοδοσίας, φορολογίας και τήρησης βιβλίων στις ΗΠΑ. Διερευνάτε κλιμακωμένα προβλήματα και εξηγείτε λύσεις εργαζόμενοι εξ αποστάσεως από τις Φιλιππίνες.
Περιγραφή
- Διαχειρίζεστε σύνθετες ερωτήσεις σχετικά με τη λογιστική, τη φορολογία, την τήρηση βιβλίων και τη μισθοδοσία στις ΗΠΑ ως ειδικός υποστήριξης Επιπέδου 2.
- Διερευνάτε κλιμακωμένα και ανατεθειμένα αιτήματα λογιστικής και φορολογίας έως την επίλυσή τους.
- Αναλύετε αποκλίσεις στην τήρηση βιβλίων, συμφωνίες και λογιστικές συναλλαγές για τον εντοπισμό προβλημάτων.
- Καθοδηγείτε πελάτες σε φορολογικά ερωτήματα, ειδοποιήσεις, καταστάσεις υποβολής και ερωτήσεις σχετικά με φορολογικές δηλώσεις εντός των εγκεκριμένων ορίων.
- Βοηθάτε στη ρύθμιση της μισθοδοσίας, σε ερωτήσεις επεξεργασίας και στην επίλυση προβλημάτων.
- Μοιράζεστε τεχνικά ευρήματα μέσω του Zendesk, γραπτών απαντήσεων σε αιτήματα και προγραμματισμένων τηλεφωνικών κλήσεων.
- Πραγματοποιείτε ανεξάρτητες έρευνες, προσδιορίζετε τις βασικές αιτίες και coinvolκετε εσωτερικούς ειδικούς όταν χρειάζεται.
- Καταγράφετε τις λύσεις και διατηρείτε την τεκμηρίωση των πελατών ακριβή και ενημερωμένη.
- Εντοπίζετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα και προτείνετε βελτιώσεις στις ροές εργασίας και στους πόρους γνώσης.
- Μεταβαίνετε σε νέα εσωτερικά συστήματα καθώς ο πελάτης απομακρύνεται από το Zendesk.
- Υιοθετείτε αποτελεσματικά ιδιόκτητες πλατφόρμες και ροές εργασίας που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη.
- Διασφαλίζετε ότι οι συμβουλές, οι φορολογικοί έλεγχοι και η ρυθμιζόμενη εργασία παραμένουν εντός των προσωπικών προσόντων και των εγκεκριμένων αρμοδιοτήτων του πελάτη.
Απαιτήσεις
- Επαγγελματική εμπειρία στη λογιστική, κατά προτίμηση με λογιστική και φορολογία στις ΗΠΑ.
- Πρακτική γνώση τήρησης βιβλίων, ελέγχου φορολογικών δηλώσεων, συμφωνιών λογαριασμών, μισθοδοσίας και χρηματοοικονομικής αναφοράς.
- Εμπειρία στην επίλυση σύνθετων ερωτήσεων φορολογίας και λογιστικής, φορολογικών ειδοποιήσεων και υποθέσεων οικονομικής υποστήριξης πελατών.
- Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στα αγγλικά.
- Ισχυρές ικανότητες ανάλυσης, αντιμετώπισης προβλημάτων, τεκμηρίωσης και ανεξάρτητης επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα να καθιστάτε σύνθετες λογιστικές και φορολογικές έννοιες κατανοητές σε μη τεχνικούς πελάτες.
- Άνεση στην εργασία σε ένα ταχύτατο, τεχνολογικά καθοδηγούμενο περιβάλλον με μεταβαλλόμενες διαδικασίες.
- Ικανότητα εκμάθησης ιδιόκτητων συστημάτων και ροών εργασίας με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης.
- Διαθεσιμότητα για βάρδιες που επικαλύπτονται με το ωράριο εργασίας των ΗΠΑ εντός του παραθύρου κάλυψης 8:00–20:00 ώρα Ανατολικής Ακτής.
- Εμπειρία με το QuickBooks ή συγκρίσιμο λογιστικό λογισμικό.
- Εξοικείωση με το Microsoft Excel ή το Google Sheets.
- Εξοικείωση με το Slack ή παρόμοια πλατφόρμα συνεργασίας.
- Η εμπειρία με λογισμικό φορολογικής προετοιμασίας και μισθοδοσίας αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η πιστοποίηση CPA προτιμάται ιδιαίτερα.
- Η πιστοποίηση Enrolled Agent είναι ιδιαίτερα επιθυμητή.
- Προτιμάται εμπειρία σε εταιρεία Big Four, καθιερωμένο λογιστικό γραφείο ή συγκρίσιμο επαγγελματικό λογιστικό περιβάλλον.
- Προτιμάται πιστοποίηση QuickBooks ή σχετική εμπειρία.
- Διεθνή διαπιστευτήρια CPA μπορούν να εξεταστούν μαζί με σχετική εμπειρία στη λογιστική και τη φορολογία των ΗΠΑ.
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως.
- Τα κλιμακωτά ωράρια υποστηρίζουν την κάλυψη του ωραρίου εργασίας των ΗΠΑ.
- Εκπαίδευση στο Zendesk.
- Απόκτηση εμπειρίας σε ιδιόκτητες πλατφόρμες και ροές εργασίας με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης.