Ang OpsArmy ay isang kompanya ng teknolohiya para sa human resources na nagbibigay ng ganap na pinamamahalaang serbisyo sa workforce para sa mga negosyong kumukuha ng mga internasyonal na talento. Pinagsasama ng alok nito ang paghahanap ng talento, pamamahala ng payroll, pagsubaybay sa pagganap, at career coaching upang matulungan ang mga kompanya na punan ang mga bakanteng posisyon, pamahalaan ang mga distributed team, at palawakin ang kanilang operasyon. Naghahatid ang OpsArmy ng mga serbisyo sa mga organisasyon sa iba’t ibang sektor, kabilang ang fintech at eCommerce, na may diin sa pagpapasimple ng onboarding at pang-araw-araw na pamamahala ng talento.
Espesyalista sa Suporta sa Buwis at Accounting Level 2 – Remote mula sa Pilipinas
Magbigay ng advanced na customer support para sa kumplikadong usapin sa bookkeeping, payroll, buwis, at accounting sa US. Siyasatin ang mga ini-escalate na isyu at ipaliwanag ang mga solusyon habang remote na nagtatrabaho mula sa Pilipinas.
Paglalarawan
- Humawak ng mga kumplikadong tanong tungkol sa accounting, buwis, bookkeeping, at payroll sa US bilang Level 2 support specialist.
- Siyasatin ang mga ini-escalate at itinalagang accounting at tax ticket hanggang sa malutas ang mga ito.
- Suriin ang mga diperensya sa bookkeeping, reconciliation, at accounting transaction upang matukoy ang mga isyu.
- Gabayang mabuti ang mga customer sa mga tanong tungkol sa buwis, notice, status ng filing, at tax return sa loob ng pinahihintulutang saklaw.
- Tumulong sa setup ng payroll, mga tanong sa pagproseso, at paglutas ng isyu.
- Ibahagi ang mga teknikal na natuklasan sa pamamagitan ng Zendesk, nakasulat na tugon sa ticket, at mga nakaiskedyul na tawag sa telepono.
- Magsagawa ng mga independiyenteng imbestigasyon, tukuyin ang ugat ng problema, at isangkot ang mga internal specialist kung kinakailangan.
- Itala ang mga resolusyon at panatilihing tumpak at napapanahon ang dokumentasyon ng customer.
- Tukuyin ang mga paulit-ulit na problema at magmungkahi ng mga pagpapahusay sa workflow at mga resource ng kaalaman.
- Lumipat sa mga bagong internal system habang iniiwan ng kliyente ang Zendesk.
- Mabisang gamitin ang mga proprietary platform at workflow na suportado ng AI.
- Tiyaking ang payo, pagsusuri sa buwis, at regulated na trabaho ay nasa loob ng personal na kwalipikasyon at aprubadong responsibilidad sa kliyente.
Mga Kinakailangan
- Propesyonal na karanasan sa accounting, mas mainam kung may kasamang accounting at taxation sa US.
- Praktikal na kaalaman sa bookkeeping, pagsusuri ng tax return, account reconciliation, payroll, at financial reporting.
- Karanasan sa paglutas ng kumplikadong tanong sa buwis at accounting, tax notice, at mga kaso ng financial support na direktang nakikipag-ugnayan sa customer.
- Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon sa Ingles.
- Malakas na kakayahan sa pagsusuri, troubleshooting, dokumentasyon, at independiyenteng paglutas ng problema.
- Kayang ipaliwanag ang kumplikadong konsepto sa accounting at buwis sa paraang mauunawaan ng mga customer na hindi teknikal.
- Komportableng magtrabaho sa mabilis at teknolohiyang kapaligiran na may nagbabagong proseso.
- Kayang matuto ng mga proprietary system at workflow na tinutulungan ng AI.
- Handang pumasok sa mga shift na sumasabay sa oras ng negosyo sa US sa loob ng coverage window na 8:00 AM–8:00 PM Eastern Time.
- Karanasan sa QuickBooks o katulad na accounting software.
- Mahusay sa Microsoft Excel o Google Sheets.
- Pamilyar sa Slack o katulad na collaboration platform.
- Ang karanasan sa tax preparation at payroll software ay isang kalamangan.
- Lubos na prefer ang CPA.
- Lubos na kanais-nais ang sertipikasyon bilang Enrolled Agent.
- Mas mainam ang karanasan sa Big Four firm, matatag na accounting practice, o katulad na propesyonal na accounting setting.
- Mas mainam ang QuickBooks certification o kaugnay na karanasan.
- Maaaring isaalang-alang ang international CPA credentials kasama ng kaugnay na kadalubhasaan sa accounting at buwis sa US.
Mga Benepisyo
- Magtrabaho nang remote.
- Nakakatulong ang staggered schedule sa coverage ng oras ng negosyo sa US.
- Tumanggap ng training sa Zendesk.
- Magkaroon ng karanasan sa proprietary platform at workflow na tinutulungan ng AI.