OpsArmy ist ein HR-Technologieunternehmen, das vollständig verwaltete Personaldienstleistungen für Unternehmen anbietet, die internationale Talente einstellen. Das Angebot umfasst Talentgewinnung, Lohn- und Gehaltsabrechnung, Leistungsmanagement und Karriereberatung, um Unternehmen bei der Besetzung offener Stellen, der Verwaltung verteilter Teams und der Skalierung ihrer Abläufe zu unterstützen. OpsArmy betreut Organisationen aus verschiedenen Branchen, darunter Fintech und E-Commerce, und legt besonderen Wert auf eine vereinfachte Einarbeitung sowie die tägliche Verwaltung von Talenten.
Spezialist für Steuer- und Buchhaltungssupport der Stufe 2 – Remote auf den Philippinen
Bieten Sie fortgeschrittenen Kundensupport für komplexe US-amerikanische Buchhaltungs-, Lohnabrechnungs-, Steuer- und Accounting-Anliegen. Untersuchen Sie eskalierte Probleme und erklären Sie Lösungen remote von den Philippinen aus.
Beschreibung
- Bearbeiten Sie als Support-Spezialist der Stufe 2 komplexe Fragen zur US-amerikanischen Buchhaltung, Steuerberatung, Buchführung und Lohnabrechnung.
- Untersuchen Sie eskalierte und zugewiesene Buchhaltungs- und Steueranfragen bis zur Lösung.
- Analysieren Sie Unstimmigkeiten in der Buchführung, Abstimmungen und Buchungsvorgänge, um Probleme zu identifizieren.
- Unterstützen Sie Kunden bei Steuerfragen, Steuerbescheiden, Abgabestatus und Fragen zu Steuererklärungen innerhalb der autorisierten Grenzen.
- Unterstützen Sie bei der Einrichtung und Verarbeitung der Lohnabrechnung sowie bei der Lösung von Problemen.
- Teilen Sie technische Erkenntnisse über Zendesk, schriftliche Ticketantworten und geplante Telefonate.
- Führen Sie eigenständige Untersuchungen durch, ermitteln Sie Ursachen und beziehen Sie bei Bedarf interne Spezialisten ein.
- Dokumentieren Sie Lösungen und halten Sie Kundendokumentationen korrekt und aktuell.
- Erkennen Sie wiederkehrende Probleme und schlagen Sie Verbesserungen für Arbeitsabläufe und Wissensressourcen vor.
- Stellen Sie auf neue interne Systeme um, während der Kunde Zendesk ablöst.
- Nutzen Sie proprietäre Plattformen und KI-gestützte Arbeitsabläufe effektiv.
- Stellen Sie sicher, dass Beratung, Steuerprüfungen und regulierte Tätigkeiten innerhalb Ihrer persönlichen Qualifikationen und der genehmigten Zuständigkeiten des Kunden bleiben.
Anforderungen
- Berufserfahrung im Rechnungswesen, vorzugsweise mit Kenntnissen der US-amerikanischen Buchhaltung und Besteuerung.
- Praktische Kenntnisse in Buchführung, Prüfung von Steuererklärungen, Kontenabstimmungen, Lohnabrechnung und Finanzberichterstattung.
- Erfahrung in der Lösung komplexer Steuer- und Buchhaltungsfragen, Steuerbescheide und kundenorientierter Fälle im Finanzsupport.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Kompetenzen in Fehleranalyse, Dokumentation und eigenständiger Problemlösung.
- Fähigkeit, komplexe Buchhaltungs- und Steuerkonzepte für nichttechnische Kunden verständlich zu erklären.
- Bereitschaft, in einem dynamischen, technologieorientierten Umfeld mit sich ändernden Prozessen zu arbeiten.
- Fähigkeit, proprietäre Systeme und KI-gestützte Arbeitsabläufe zu erlernen.
- Verfügbarkeit für Schichten, die sich mit den US-Geschäftszeiten innerhalb des Abdeckungszeitraums von 8:00 bis 20:00 Uhr Eastern Time überschneiden.
- Erfahrung mit QuickBooks oder vergleichbarer Buchhaltungssoftware.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Excel oder Google Sheets.
- Vertrautheit mit Slack oder einer vergleichbaren Kollaborationsplattform.
- Erfahrung mit Steuererstellungs- und Lohnabrechnungssoftware ist von Vorteil.
- CPA bevorzugt.
- Eine Zertifizierung als Enrolled Agent ist sehr wünschenswert.
- Erfahrung in einer Big-Four-Gesellschaft, einer etablierten Wirtschaftsprüfungsgesellschaft oder einer vergleichbaren professionellen Umgebung im Rechnungswesen bevorzugt.
- QuickBooks-Zertifizierung oder einschlägige Erfahrung bevorzugt.
- Internationale CPA-Qualifikationen können zusammen mit einschlägiger US-amerikanischer Buchhaltungs- und Steuererfahrung berücksichtigt werden.
Zusatzleistungen
- Arbeiten Sie remote.
- Versetzte Arbeitszeiten unterstützen die Abdeckung der US-Geschäftszeiten.
- Erhalten Sie eine Schulung zu Zendesk.
- Sammeln Sie Erfahrung mit proprietären Plattformen und KI-gestützten Arbeitsabläufen.