OpsArmy is een HR-technologiebedrijf dat volledig beheerde personeelsdiensten biedt aan bedrijven die internationaal talent aannemen. Het aanbod omvat talentwerving, salarisadministratie, prestatiebeheer en loopbaanbegeleiding om bedrijven te ondersteunen bij het invullen van vacatures, het beheren van verspreide teams en het opschalen van hun activiteiten. OpsArmy bedient organisaties in verschillende sectoren, waaronder fintech en e-commerce, en richt zich op het vereenvoudigen van onboarding en het dagelijkse talentbeheer.
Specialist niveau 2 voor belasting- en boekhoudkundige ondersteuning – op afstand vanuit de Filipijnen
Bied geavanceerde klantenondersteuning voor complexe Amerikaanse boekhoudkundige, loonadministratie-, belasting- en accountingvraagstukken. Onderzoek geëscaleerde problemen en leg oplossingen uit vanuit de Filipijnen.
Beschrijving
- Behandel als supportspecialist niveau 2 complexe vragen over Amerikaanse boekhouding, belastingen, financiële administratie en loonadministratie.
- Onderzoek geëscaleerde en toegewezen boekhoudkundige en fiscale tickets tot ze zijn opgelost.
- Analyseer afwijkingen in de boekhouding, aansluitingen en boekingen om problemen te identificeren.
- Begeleid klanten bij belastingvragen, aanslagen, aangiftestatussen en vragen over belastingaangiften binnen de toegestane grenzen.
- Ondersteun bij het instellen en verwerken van de loonadministratie en bij het oplossen van problemen.
- Deel technische bevindingen via Zendesk, schriftelijke ticketreacties en geplande telefoongesprekken.
- Voer zelfstandig onderzoek uit, bepaal de onderliggende oorzaken en schakel indien nodig interne specialisten in.
- Leg oplossingen vast en houd klantdocumentatie nauwkeurig en actueel.
- Signaleer terugkerende problemen en stel verbeteringen voor in werkprocessen en kennisbronnen.
- Stap over op nieuwe interne systemen terwijl de klant Zendesk uitfaseert.
- Maak effectief gebruik van bedrijfseigen platforms en AI-ondersteunde werkprocessen.
- Zorg ervoor dat advies, belastingcontroles en gereguleerde werkzaamheden binnen je persoonlijke kwalificaties en de goedgekeurde verantwoordelijkheden van de klant blijven.
Vereisten
- Professionele ervaring in de accountancy, bij voorkeur met Amerikaanse boekhouding en belastingen.
- Praktische kennis van boekhouding, het controleren van belastingaangiften, rekeningafstemmingen, loonadministratie en financiële rapportage.
- Ervaring met het oplossen van complexe belasting- en boekhoudkundige vragen, belastingaanslagen en klantgerichte financiële supportcases.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.
- Sterke analytische, probleemoplossende en documentatievaardigheden, met het vermogen zelfstandig problemen op te lossen.
- Vermogen om complexe boekhoudkundige en fiscale concepten begrijpelijk uit te leggen aan niet-technische klanten.
- Je voelt je prettig in een snel veranderende, technologiegedreven omgeving met veranderende processen.
- Vermogen om bedrijfseigen systemen en AI-ondersteunde werkprocessen te leren.
- Beschikbaarheid voor diensten die overlappen met Amerikaanse kantooruren binnen het dekkingsvenster van 8:00 tot 20:00 uur Eastern Time.
- Ervaring met QuickBooks of vergelijkbare boekhoudsoftware.
- Vaardigheid met Microsoft Excel of Google Sheets.
- Bekendheid met Slack of een vergelijkbaar samenwerkingsplatform.
- Ervaring met software voor belastingaangiften en loonadministratie is een pluspunt.
- CPA sterk gewenst.
- Een certificering als Enrolled Agent is zeer gewenst.
- Ervaring bij een Big Four-kantoor, een gevestigde accountantspraktijk of een vergelijkbare professionele accountancyomgeving is gewenst.
- QuickBooks-certificering of relevante ervaring is gewenst.
- Internationale CPA-kwalificaties kunnen worden overwogen naast relevante Amerikaanse boekhoudkundige en fiscale expertise.
Voordelen
- Werk op afstand.
- Gespreide roosters ondersteunen de dekking van Amerikaanse kantooruren.
- Ontvang training in Zendesk.
- Doe ervaring op met bedrijfseigen platforms en AI-ondersteunde werkprocessen.