Offshore Launch
Offshore Launch
Offshore Launch ให้บริการผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์แก่ธุรกิจที่ต้องการมอบหมายงานด้านธุรการและปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละวัน บริษัทผสานบุคลากรที่มีความสามารถจากทั่วโลกเข้ากับเครื่องมือ AI และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง โดยส่งผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของทีมลูกค้า เพื่อให้พนักงานในท้องถิ่นสามารถมุ่งเน้นความรับผิดชอบที่สร้างผลกระทบได้มากขึ้น การดำเนินงานของบริษัทอยู่ที่จุดตัดระหว่างบริการทางธุรกิจ SaaS และปัญญาประดิษฐ์ โดยให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการสนับสนุนที่นำไปใช้ได้จริง

ผู้จัดการสำนักงานและผู้ประสานงานช่างประปาทางไกล

ดูแลการสอบถามจากลูกค้า การจัดส่งช่าง การติดตามงาน และการชำระเงินให้บริษัทประปาในสหรัฐฯ ในตำแหน่งที่ทำงานทางไกล Offshore Launch สนับสนุนการดำเนินธุรกิจและการเติบโตของเจ้าของธุรกิจบริการภายในบ้าน

รายละเอียด

  • ดูแลสายโทรเข้า ข้อความ และลูกค้าเป้าหมายจาก Google Local Services ผ่านกล่องข้อความส่วนกลาง
  • บันทึกลูกค้าเป้าหมายลงในแพลตฟอร์มบริการภาคสนามภายในวันที่ได้รับ พร้อมระบุแหล่งที่มา
  • แจ้งช่วงเวลาที่ช่างจะไปถึงแก่ลูกค้า และติดตามการโทรกลับตามที่รับปากไว้
  • ดูแลกระดานจัดส่งช่างให้เป็นตารางงานหลักที่ใช้อ้างอิง
  • จัดตารางช่วงเวลาเข้าหน้างาน และมอบหมายช่างประปา ผู้ช่วย และอุปกรณ์
  • จัดการคำขอเปลี่ยนกำหนดการทั้งหมด
  • ตรวจสอบงานที่ยังเปิดอยู่ทุกวัน ตั้งแต่การจองจนถึงการทำงานเสร็จและการออกใบแจ้งหนี้
  • ตรวจให้แน่ใจว่าช่างประปาบันทึกความคืบหน้าและหมายเหตุของงาน
  • จัดการนัดกลับไปหน้างาน และแจ้งเตือนงานที่อาจล่าช้า
  • ตรวจสอบใบเสนอราคาที่ยังค้างอยู่และประสานงานติดตามผล
  • ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้ว โดยดูต้นทุนงาน ค่าคอมมิชชัน ค่าธรรมเนียม แท็กการแนะนำลูกค้า และเงินมัดจำ
  • ยืนยันค่าคอมมิชชันของช่างประปาและชั่วโมงทำงานของผู้ช่วยก่อนจ่ายเงินเดือน
  • ติดตามใบอนุญาต และส่งหนังสือรับรองการประกันภัยให้เมืองต่าง ๆ เมื่อจำเป็น
  • ส่งสรุปปิดงานประจำวันให้เจ้าของ ครอบคลุมยอดขาย การเรียกเก็บเงิน และตารางงานของวันถัดไป
  • จัดทำขั้นตอนการทำงานเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับงานที่ต้องทำซ้ำ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในตำแหน่งผู้จัดการสำนักงาน ผู้ประสานงานช่าง ตัวแทนบริการลูกค้า หรือผู้ประสานงานปฏิบัติการ โดยจะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์บริการภาคสนามด้านประปา HVAC ไฟฟ้า หรือสายงานที่คล้ายกัน
  • มีประสบการณ์ดูแลสายโทรเข้าและข้อความจากลูกค้าเป็นหน้าที่หลักของงาน
  • มีประสบการณ์จัดการตารางงานหรือกระดานจัดส่งช่างสำหรับทีมภาคสนาม
  • มีประสบการณ์ใช้งานจริงกับแพลตฟอร์มบริการภาคสนามอย่างน้อยหนึ่งระบบ เช่น FieldPulse, Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, Workiz หรือระบบที่เทียบเท่า
  • พูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ชัดเจนและมั่นใจ เพื่อสนทนาทางโทรศัพท์กับเจ้าของบ้านในสหรัฐฯ
  • มีสถานที่ทำงานทางไกลที่เชื่อถือได้ อินเทอร์เน็ตเสถียร พื้นที่ทำงานเงียบสงบ และแผนสำรองเมื่อระบบขัดข้อง

สวัสดิการ

  • มีโอกาสร่วมส่งเสริมการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
  • สภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลที่ให้ความสำคัญกับผู้คนและสนับสนุนการพัฒนาอาชีพ
  • แพ็กเกจสวัสดิการประกอบด้วยความคุ้มครอง HMO วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง โครงสร้างโบนัสที่โปร่งใส และแนวทางสู่การปรับขึ้นเงินเดือนและเติบโตในสายอาชีพ
  • วัฒนธรรมทีมที่ร่วมมือกันและให้ความสำคัญกับสมดุลระหว่างงานกับชีวิต
  • โบนัสประจำปีที่รับประกันเท่ากับเงินเดือนหนึ่งเดือน
  • โบนัสประจำปีตามผลงานสูงสุด 1.5 เท่าของเงินเดือนหนึ่งเดือน โดยพิจารณาจากคะแนนผลงานรายไตรมาส
  • ความคุ้มครองด้านสุขภาพสำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในความอุปการะ รวมถึงประกันสุขภาพ ประกันชีวิต ประกันสายตา และประกันทันตกรรม
  • วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 16 วัน