
Offshore Launch ให้บริการผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์แก่ธุรกิจที่ต้องการมอบหมายงานด้านธุรการและปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละวัน บริษัทผสานบุคลากรที่มีความสามารถจากทั่วโลกเข้ากับเครื่องมือ AI และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง โดยส่งผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของทีมลูกค้า เพื่อให้พนักงานในท้องถิ่นสามารถมุ่งเน้นความรับผิดชอบที่สร้างผลกระทบได้มากขึ้น การดำเนินงานของบริษัทอยู่ที่จุดตัดระหว่างบริการทางธุรกิจ SaaS และปัญญาประดิษฐ์ โดยให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการสนับสนุนที่นำไปใช้ได้จริง
ผู้จัดการสำนักงานและผู้ประสานงานช่างประปาทางไกล
ดูแลการสอบถามจากลูกค้า การจัดส่งช่าง การติดตามงาน และการชำระเงินให้บริษัทประปาในสหรัฐฯ ในตำแหน่งที่ทำงานทางไกล Offshore Launch สนับสนุนการดำเนินธุรกิจและการเติบโตของเจ้าของธุรกิจบริการภายในบ้าน
รายละเอียด
- ดูแลสายโทรเข้า ข้อความ และลูกค้าเป้าหมายจาก Google Local Services ผ่านกล่องข้อความส่วนกลาง
- บันทึกลูกค้าเป้าหมายลงในแพลตฟอร์มบริการภาคสนามภายในวันที่ได้รับ พร้อมระบุแหล่งที่มา
- แจ้งช่วงเวลาที่ช่างจะไปถึงแก่ลูกค้า และติดตามการโทรกลับตามที่รับปากไว้
- ดูแลกระดานจัดส่งช่างให้เป็นตารางงานหลักที่ใช้อ้างอิง
- จัดตารางช่วงเวลาเข้าหน้างาน และมอบหมายช่างประปา ผู้ช่วย และอุปกรณ์
- จัดการคำขอเปลี่ยนกำหนดการทั้งหมด
- ตรวจสอบงานที่ยังเปิดอยู่ทุกวัน ตั้งแต่การจองจนถึงการทำงานเสร็จและการออกใบแจ้งหนี้
- ตรวจให้แน่ใจว่าช่างประปาบันทึกความคืบหน้าและหมายเหตุของงาน
- จัดการนัดกลับไปหน้างาน และแจ้งเตือนงานที่อาจล่าช้า
- ตรวจสอบใบเสนอราคาที่ยังค้างอยู่และประสานงานติดตามผล
- ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้ว โดยดูต้นทุนงาน ค่าคอมมิชชัน ค่าธรรมเนียม แท็กการแนะนำลูกค้า และเงินมัดจำ
- ยืนยันค่าคอมมิชชันของช่างประปาและชั่วโมงทำงานของผู้ช่วยก่อนจ่ายเงินเดือน
- ติดตามใบอนุญาต และส่งหนังสือรับรองการประกันภัยให้เมืองต่าง ๆ เมื่อจำเป็น
- ส่งสรุปปิดงานประจำวันให้เจ้าของ ครอบคลุมยอดขาย การเรียกเก็บเงิน และตารางงานของวันถัดไป
- จัดทำขั้นตอนการทำงานเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับงานที่ต้องทำซ้ำ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในตำแหน่งผู้จัดการสำนักงาน ผู้ประสานงานช่าง ตัวแทนบริการลูกค้า หรือผู้ประสานงานปฏิบัติการ โดยจะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์บริการภาคสนามด้านประปา HVAC ไฟฟ้า หรือสายงานที่คล้ายกัน
- มีประสบการณ์ดูแลสายโทรเข้าและข้อความจากลูกค้าเป็นหน้าที่หลักของงาน
- มีประสบการณ์จัดการตารางงานหรือกระดานจัดส่งช่างสำหรับทีมภาคสนาม
- มีประสบการณ์ใช้งานจริงกับแพลตฟอร์มบริการภาคสนามอย่างน้อยหนึ่งระบบ เช่น FieldPulse, Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, Workiz หรือระบบที่เทียบเท่า
- พูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ชัดเจนและมั่นใจ เพื่อสนทนาทางโทรศัพท์กับเจ้าของบ้านในสหรัฐฯ
- มีสถานที่ทำงานทางไกลที่เชื่อถือได้ อินเทอร์เน็ตเสถียร พื้นที่ทำงานเงียบสงบ และแผนสำรองเมื่อระบบขัดข้อง
สวัสดิการ
- มีโอกาสร่วมส่งเสริมการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
- สภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลที่ให้ความสำคัญกับผู้คนและสนับสนุนการพัฒนาอาชีพ
- แพ็กเกจสวัสดิการประกอบด้วยความคุ้มครอง HMO วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง โครงสร้างโบนัสที่โปร่งใส และแนวทางสู่การปรับขึ้นเงินเดือนและเติบโตในสายอาชีพ
- วัฒนธรรมทีมที่ร่วมมือกันและให้ความสำคัญกับสมดุลระหว่างงานกับชีวิต
- โบนัสประจำปีที่รับประกันเท่ากับเงินเดือนหนึ่งเดือน
- โบนัสประจำปีตามผลงานสูงสุด 1.5 เท่าของเงินเดือนหนึ่งเดือน โดยพิจารณาจากคะแนนผลงานรายไตรมาส
- ความคุ้มครองด้านสุขภาพสำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในความอุปการะ รวมถึงประกันสุขภาพ ประกันชีวิต ประกันสายตา และประกันทันตกรรม
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 16 วัน