
Offshore Launch এমন ব্যবসাগুলোকে এআই-চালিত ভার্চুয়াল সহকারী সেবা দেয়, যারা প্রশাসনিক কাজ অন্যের কাছে হস্তান্তর করে দৈনন্দিন কার্যক্রমের উন্নতি করতে চায়। প্রতিষ্ঠানটি বৈশ্বিক প্রতিভাকে এআই সরঞ্জাম ও চলমান প্রশিক্ষণের সঙ্গে সমন্বয় করে এবং অভিজ্ঞ পেশাজীবীদের ক্লায়েন্ট টিমে যুক্ত করে, যাতে স্থানীয় কর্মীরা বেশি প্রভাবশালী দায়িত্বে মনোযোগ দিতে পারেন। এর কার্যক্রম ব্যবসায়িক সেবা, SaaS এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সংযোগস্থলে অবস্থিত; এর মূল গুরুত্ব পরিচালনাগত দক্ষতা ও ব্যবহারিক সহায়তার ওপর।
রিমোট প্লাম্বিং অফিস ম্যানেজার ও ডিসপ্যাচার
যুক্তরাষ্ট্রের একটি প্লাম্বিং প্রতিষ্ঠানের জন্য দূর থেকে গ্রাহকের জিজ্ঞাসা, কাজ বণ্টন, কাজের অগ্রগতি এবং পেমেন্ট পরিচালনা করুন। Offshore Launch হোম সার্ভিস ব্যবসার মালিকদের কার্যক্রম ও ব্যবসা বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।
বিবরণ
- একটি শেয়ার করা ইনবক্সের মাধ্যমে আসা ফোনকল, টেক্সট বার্তা ও Google Local Services-এর লিড সামলান।
- লিড আসার দিনেই ফিল্ড সার্ভিস প্ল্যাটফর্মে নথিভুক্ত করুন এবং সেগুলোর উৎস লিখে রাখুন।
- গ্রাহকদের পৌঁছানোর সম্ভাব্য সময়সীমা জানান এবং প্রতিশ্রুত কলব্যাক নিশ্চিত করুন।
- ডিসপ্যাচ বোর্ডকে নির্ভরযোগ্য সময়সূচি হিসেবে হালনাগাদ রাখুন।
- পৌঁছানোর সময়সীমা নির্ধারণ করুন এবং প্লাম্বার, সহকারী ও সরঞ্জাম বরাদ্দ করুন।
- সময়সূচি পরিবর্তনের সব অনুরোধ পরিচালনা করুন।
- বুকিং থেকে কাজ শেষ ও ইনভয়েস করা পর্যন্ত প্রতিটি খোলা কাজ প্রতিদিন যাচাই করুন।
- প্লাম্বারদের কাজের হালনাগাদ ও নোট লিখতে নিশ্চিত করুন।
- পুনরায় যাওয়ার ব্যবস্থা করুন এবং যেসব কাজে দেরি হতে পারে সেগুলো চিহ্নিত করুন।
- বকেয়া প্রাক্কলন পর্যালোচনা করুন এবং অনুসরণমূলক যোগাযোগ সমন্বয় করুন।
- পরিশোধিত ইনভয়েসে কাজের খরচ, কমিশন, ফি, রেফারেল ট্যাগ ও অগ্রিম জমা যাচাই করুন।
- বেতন দেওয়ার আগে প্লাম্বারদের কমিশন ও সহকারীদের কাজের ঘণ্টা নিশ্চিত করুন।
- পারমিটের অবস্থা দেখুন এবং প্রয়োজন হলে শহর কর্তৃপক্ষকে বীমার সনদ পাঠান।
- বিক্রয়, আদায় এবং পরের দিনের সময়সূচি নিয়ে প্রতিদিনের সমাপনী সারাংশ মালিককে পাঠান।
- নিয়মিত কাজগুলো নথিভুক্ত পদ্ধতিতে রূপ দিন।
প্রয়োজনীয়তা
- অফিস ম্যানেজার, ডিসপ্যাচার, গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি বা অপারেশনস কোঅর্ডিনেটর হিসেবে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা; প্লাম্বিং, HVAC, ইলেকট্রিক্যাল বা অনুরূপ পেশায় ফিল্ড সার্ভিসের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
- কাজের মূল দায়িত্ব হিসেবে গ্রাহকদের ফোনকল ও টেক্সট বার্তা সামলানোর অভিজ্ঞতা।
- ফিল্ড টিমের সময়সূচি বা ডিসপ্যাচ বোর্ড পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
- FieldPulse, Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, Workiz বা তুলনীয় কোনো ফিল্ড সার্ভিস প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বাস্তব অভিজ্ঞতা।
- যুক্তরাষ্ট্রের বাড়ির মালিকদের সঙ্গে ফোনে কথা বলার জন্য স্পষ্ট ও আত্মবিশ্বাসী কথ্য ও লিখিত ইংরেজি।
- নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট, নিরিবিলি কর্মস্থল এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বিকল্প ব্যবস্থা-সহ উপযুক্ত দূরবর্তী কাজের পরিবেশ।
সুবিধাসমূহ
- ছোট ও মাঝারি ব্যবসার বৃদ্ধি ও সাফল্যে অবদান রাখার সুযোগ।
- কর্মীদের অগ্রাধিকার দেয় এবং পেশাগত উন্নয়নে সহায়তা করে এমন দূরবর্তী কর্মপরিবেশ।
- সুবিধার মধ্যে রয়েছে HMO স্বাস্থ্যসেবা, বেতনসহ ছুটি, স্বচ্ছ বোনাস কাঠামো এবং বেতন বৃদ্ধি ও পেশাগত উন্নতির সুযোগ।
- কাজ ও ব্যক্তিগত জীবনের ভারসাম্যে গুরুত্ব দেয় এমন সহযোগিতামূলক দলীয় সংস্কৃতি।
- এক মাসের বেতনের সমান নিশ্চিত বার্ষিক বোনাস।
- ত্রৈমাসিক কর্মদক্ষতার স্কোরের ভিত্তিতে এক মাসের বেতনের সর্বোচ্চ ১.৫ গুণ পর্যন্ত কর্মদক্ষতাভিত্তিক বার্ষিক বোনাস।
- কর্মী ও তাঁদের নির্ভরশীলদের জন্য স্বাস্থ্য, জীবন, দৃষ্টিশক্তি ও দাঁতের বীমাসহ স্বাস্থ্যসেবা।
- বেতনসহ ১৬ দিনের ছুটি।