Offshore Launch предоставя услуги на виртуални асистенти, задвижвани от изкуствен интелект, за компании, които искат да делегират административната работа и да подобрят ежедневните си операции. Компанията съчетава глобални таланти с инструменти за изкуствен интелект и непрекъснато обучение, като включва опитни професионалисти с дългогодишен кариерен опит в екипите на клиентите, за да могат местните служители да се съсредоточат върху отговорности с по-голямо въздействие. Дейността ѝ се намира на пресечната точка между бизнес услугите, SaaS и изкуствения интелект, с акцент върху оперативната ефективност и практическата подкрепа.
Мениджър офис и диспечер за водопроводна фирма — дистанционна работа
От разстояние ще управлявате запитванията на клиенти, диспечирането, проследяването на работата и плащанията за американска водопроводна фирма. Offshore Launch подпомага дейността и растежа на фирми за услуги в дома.
Описание
- Обработвайте входящите обаждания, текстови съобщения и запитвания от Google Local Services чрез обща входяща кутия.
- Въвеждайте запитванията в платформата за полеви услуги в деня на получаването им и записвайте източниците им.
- Информирайте клиентите за часовия диапазон за пристигане и осъществявайте обещаните обратни обаждания.
- Поддържайте диспечерската дъска като основен график.
- Планирайте часови диапазони за пристигане и разпределяйте водопроводчици, помощници и оборудване.
- Управлявайте всички заявки за промяна на графика.
- Проверявайте ежедневно всяка отворена работа от заявяването до приключването и фактурирането.
- Следете водопроводчиците да записват актуализации и бележки за работата.
- Организирайте повторни посещения и отбелязвайте работи, които може да се забавят.
- Преглеждайте неизпълнените оферти и координирайте последващите действия.
- Проверявайте платените фактури за разходи по работата, комисиони, такси, маркери за препоръки и депозити.
- Потвърждавайте комисионите на водопроводчиците и часовете на помощниците преди обработката на заплатите.
- Следете разрешителните и при нужда изпращайте на общините удостоверения за застраховка.
- Изпращайте на собственика ежедневен обобщен отчет за продажбите, събраните плащания и графика за следващия ден.
- Превръщайте повтарящите се задачи в документирани процедури.
Изисквания
- Най-малко две години опит като офис мениджър, диспечер, специалист обслужване на клиенти или оперативен координатор; предимство е опитът с полеви услуги във водопроводни, HVAC, електротехнически или сходни занаяти.
- Опит в обработката на клиентски обаждания и текстови съобщения като основна част от работата.
- Опит в управлението на график или диспечерска дъска за полеви екип.
- Практически опит с поне една платформа за полеви услуги, като FieldPulse, Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, Workiz или подобна система.
- Ясен и уверен говорим и писмен английски за телефонни разговори със собственици на жилища в САЩ.
- Надеждна среда за дистанционна работа със стабилен интернет, тихо работно място и резервен план при прекъсване на връзката.
Придобивки
- Възможност да допринесете за растежа и успеха на малки и средни предприятия.
- Дистанционна работа в среда, която поставя хората на първо място и подкрепя професионалното развитие.
- Пакетът включва здравно осигуряване HMO, платен отпуск, прозрачна бонусна схема и възможности за увеличение на заплатата и кариерно развитие.
- Екипна култура на сътрудничество с акцент върху баланса между работата и личния живот.
- Гарантиран годишен бонус в размер на една месечна заплата.
- Годишен бонус според резултатите до 1,5 пъти размера на една месечна заплата, въз основа на тримесечните оценки на представянето.
- Здравно покритие за служителите и лицата на тяхна издръжка, включително здравна, животозастрахователна, зрителна и дентална застраховка.
- 16 дни платен отпуск.