Offshore Launch به کسب‌وکارهایی که می‌خواهند کارهای اداری را واگذار کنند و عملیات روزمره خود را بهبود دهند، خدمات دستیار مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می‌کند. این شرکت استعدادهای جهانی را با ابزارهای هوش مصنوعی و آموزش مستمر ترکیب می‌کند و متخصصان باتجربه را در تیم‌های مشتریان به کار می‌گیرد تا کارکنان محلی بتوانند بر مسئولیت‌های اثرگذارتر تمرکز کنند. فعالیت آن در نقطه تلاقی خدمات کسب‌وکار، SaaS و هوش مصنوعی قرار دارد و بر بهره‌وری عملیاتی و پشتیبانی کاربردی تأکید می‌کند.
مدیر دفتر و اعزام پلمبینگ دورکار
برای یک شرکت لوله‌کشی در آمریکا، از راه دور به درخواست‌های مشتریان رسیدگی کنید و اعزام نیرو، پیگیری کارها و پرداخت‌ها را مدیریت کنید. Offshore Launch از عملیات و رشد صاحبان کسب‌وکارهای خدمات خانگی پشتیبانی می‌کند.
توضیحات
- تماس‌ها، پیامک‌ها و سرنخ‌های Google Local Services را از طریق صندوق ورودی مشترک رسیدگی کنید.
- سرنخ‌ها را همان روزی که دریافت می‌شوند در پلتفرم خدمات میدانی ثبت کنید و منبع آن‌ها را بنویسید.
- بازه زمانی رسیدن نیرو را به مشتریان اعلام کنید و تماس‌های پیگیری وعده‌داده‌شده را انجام دهید.
- تابلوی اعزام را به‌عنوان برنامه زمان‌بندی مرجع به‌روز نگه دارید.
- بازه‌های رسیدن را تنظیم کنید و لوله‌کش‌ها، دستیاران و تجهیزات را اختصاص دهید.
- همه درخواست‌های تغییر زمان‌بندی را مدیریت کنید.
- هر کار باز را از زمان رزرو تا تکمیل و صدور صورتحساب، روزانه بررسی کنید.
- مطمئن شوید لوله‌کش‌ها به‌روزرسانی‌های کار و یادداشت‌ها را ثبت می‌کنند.
- بازدیدهای مجدد را هماهنگ کنید و کارهایی را که ممکن است با تأخیر روبه‌رو شوند مشخص کنید.
- برآوردهای باز را بررسی و پیگیری آن‌ها را هماهنگ کنید.
- صورتحساب‌های پرداخت‌شده را از نظر هزینه‌های کار، کمیسیون، کارمزد، برچسب‌های ارجاع و پیش‌پرداخت‌ها بررسی کنید.
- پیش از پرداخت حقوق، کمیسیون لوله‌کش‌ها و ساعات کاری دستیاران را تأیید کنید.
- مجوزها را پیگیری کنید و در صورت نیاز گواهی‌های بیمه را برای شهرها بفرستید.
- گزارش جمع‌بندی روزانه‌ای درباره فروش، مبالغ وصول‌شده و برنامه روز بعد برای مالک ارسال کنید.
- کارهای تکراری را به رویه‌های مستند تبدیل کنید.
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه به‌عنوان مدیر دفتر، مسئول اعزام، نماینده خدمات مشتری یا هماهنگ‌کننده عملیات؛ تجربه خدمات میدانی در لوله‌کشی، HVAC، برق‌کاری یا حرفه‌ای مشابه ترجیح داده می‌شود.
- تجربه رسیدگی به تماس‌ها و پیامک‌های مشتریان به‌عنوان مسئولیت اصلی شغل.
- تجربه مدیریت برنامه زمان‌بندی یا تابلوی اعزام برای یک تیم میدانی.
- تجربه عملی با دست‌کم یک پلتفرم خدمات میدانی، مانند FieldPulse، Housecall Pro، ServiceTitan، Jobber، Workiz یا سامانه‌ای مشابه.
- تسلط گفتاری و نوشتاری روشن و مطمئن به انگلیسی برای مکالمه تلفنی با صاحبان خانه در آمریکا.
- امکانات کاری دورکار قابل‌اعتماد، شامل اینترنت پایدار، فضای کاری آرام و برنامه جایگزین برای قطعی‌ها.
مزایا
- فرصت مشارکت در رشد و موفقیت کسب‌وکارهای کوچک و متوسط.
- محیط دورکاری مردم‌محور که از پیشرفت شغلی پشتیبانی می‌کند.
- بسته مزایا شامل پوشش HMO، مرخصی با حقوق، ساختار شفاف پاداش و مسیرهایی برای افزایش حقوق و پیشرفت شغلی است.
- فرهنگ تیمی مشارکتی با تأکید بر تعادل میان کار و زندگی.
- پاداش سالانه تضمین‌شده معادل یک ماه حقوق.
- پاداش سالانه مبتنی بر عملکرد تا سقف ۱٫۵ برابر حقوق یک ماه، بر اساس امتیازهای عملکرد فصلی.
- پوشش درمانی برای کارکنان و افراد تحت تکفلشان، شامل بیمه درمان، عمر، بینایی و دندان‌پزشکی.
- ۱۶ روز مرخصی با حقوق.