Offshore Launch tarjoaa tekoälypohjaisia virtuaaliassistenttipalveluja yrityksille, jotka haluavat ulkoistaa hallinnollista työtä ja tehostaa päivittäistä toimintaansa. Yritys yhdistää kansainvälisen osaamisen tekoälytyökaluihin ja jatkuvaan koulutukseen sekä integroi kokeneita ura-alan ammattilaisia asiakasorganisaatioiden tiimeihin, jotta paikalliset työntekijät voivat keskittyä enemmän lisäarvoa tuottaviin tehtäviin. Yritys toimii yrityspalvelujen, SaaS-ratkaisujen ja tekoälyn rajapinnassa keskittyen toiminnan tehokkuuteen ja käytännönläheiseen tukeen.
Etätyönä toimiva LVI-alan toimistopäällikkö ja työnvälittäjä
Vastaat yhdysvaltalaisen putkiliikkeen asiakasyhteydenotoista, töiden välityksestä, työtehtävien seurannasta ja maksuista etätyössä. Offshore Launch tukee kodin palveluyritysten toimintaa ja kasvua.
Kuvaus
- Käsittele saapuvat puhelut, tekstiviestit ja Google Local Services -yhteydenotot yhteisestä saapuneet-kansiosta.
- Kirjaa yhteydenotot kenttäpalvelualustalle niiden saapumispäivänä ja merkitse niiden lähteet.
- Ilmoita asiakkaille saapumisajat ja soita takaisin sovitusti.
- Pidä työnvälitystaulu ajan tasalla ja käytä sitä virallisena aikatauluna.
- Aikatauluta saapumisajat ja osoita putkiasentajat, avustajat ja kalusto tehtäviin.
- Hoida kaikki aikataulumuutospyynnöt.
- Tarkista jokainen avoin työtehtävä päivittäin varauksesta työn valmistumiseen ja laskutukseen asti.
- Varmista, että putkiasentajat kirjaavat työn etenemisen ja muistiinpanot.
- Järjestä uusintakäynnit ja ilmoita mahdollisesti viivästyvistä töistä.
- Tarkista avoimet tarjoukset ja koordinoi niiden seuranta.
- Tarkasta maksetuista laskuista työkustannukset, provisiot, maksut, suosittelutiedot ja ennakkomaksut.
- Vahvista putkiasentajien provisiot ja avustajien työtunnit ennen palkanmaksua.
- Seuraa lupia ja lähetä kaupungeille vakuutustodistukset tarvittaessa.
- Lähetä omistajalle päivittäinen yhteenveto myynnistä, maksuista ja seuraavan päivän aikataulusta.
- Muuta toistuvat tehtävät dokumentoiduiksi toimintatavoiksi.
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus toimistopäällikkönä, työnvälittäjänä, asiakaspalveluedustajana tai operatiivisena koordinaattorina; kokemus putki-, LVI-, sähkö- tai vastaavan alan kenttäpalveluista katsotaan eduksi.
- Kokemusta asiakkaiden puheluihin ja tekstiviesteihin vastaamisesta keskeisenä työtehtävänä.
- Kokemusta kenttätiimin aikataulun tai työnvälitystaulun hallinnasta.
- Käytännön kokemusta vähintään yhdestä kenttäpalvelualustasta, kuten FieldPulse, Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, Workiz tai vastaava järjestelmä.
- Sujuva ja varma suullinen ja kirjallinen englannin taito puhelinkeskusteluihin yhdysvaltalaisten kotitalousasiakkaiden kanssa.
- Luotettava etätyöskentelyvalmius: vakaa internetyhteys, rauhallinen työtila ja varasuunnitelma yhteyskatkosten varalle.
Edut
- Mahdollisuus edistää pienten ja keskisuurten yritysten kasvua ja menestystä.
- Etätyöhön sopiva, ihmislähtöinen työympäristö, joka tukee urakehitystä.
- Etuudet sisältävät HMO-terveysvakuutuksen, palkallista vapaata, läpinäkyvän bonusmallin sekä mahdollisuuksia palkankorotuksiin ja uralla etenemiseen.
- Yhteistyöhön kannustava tiimikulttuuri, jossa painotetaan työn ja vapaa-ajan tasapainoa.
- Taattu vuosibonus, joka vastaa yhden kuukauden palkkaa.
- Tulospohjainen vuosibonus, joka voi olla enintään 1,5 kuukauden palkan suuruinen ja perustuu neljännesvuosittaisiin suoritustuloksiin.
- Työntekijöiden ja huollettavien terveysvakuutus, johon sisältyvät sairaus-, henki-, näkö- ja hammashoidon vakuutukset.
- 16 päivää palkallista vapaata.