Az Offshore Launch mesterséges intelligenciával támogatott virtuális asszisztensi szolgáltatásokat nyújt azoknak a vállalkozásoknak, amelyek kiszerveznék adminisztratív feladataikat és javítanák mindennapi működésüket. A vállalat a globális tehetségeket mesterségesintelligencia-eszközökkel és folyamatos képzéssel ötvözi, tapasztalt szakembereket építve be az ügyfelek csapataiba, hogy a helyi munkatársak a nagyobb hatású feladatokra összpontosíthassanak. Tevékenysége az üzleti szolgáltatások, a SaaS és a mesterséges intelligencia metszéspontján helyezkedik el, a működési hatékonyságra és a gyakorlati támogatásra helyezve a hangsúlyt.
Távmunka vízvezeték-szerelő irodavezető és diszpécser
Egy amerikai vízvezeték-szerelő vállalatnál távolról kezelheti az ügyfélmegkereséseket, a diszpécselést, a munkák nyomon követését és a fizetéseket. Az Offshore Launch az otthoni szolgáltatásokat nyújtó vállalkozások működését és növekedését támogatja.
Leírás
- Kezelje a bejövő hívásokat, üzeneteket és a Google Helyi Szolgáltatásokból érkező érdeklődéseket egy megosztott postafiókon keresztül.
- Rögzítse az érdeklődéseket még az érkezésük napján a terepi szolgáltatási platformon, és jelölje meg a forrásukat.
- Tájékoztassa az ügyfeleket az érkezés várható időintervallumáról, és teljesítse a megígért visszahívásokat.
- Tartsa naprakészen a diszpécsertáblát, amely az irányadó munkarendként szolgál.
- Tervezze meg az érkezési időintervallumokat, és ossza be a vízvezeték-szerelőket, segítőket és felszereléseket.
- Kezelje az összes átütemezési kérelmet.
- Naponta ellenőrizze az összes nyitott munkát a foglalástól a befejezésen át a számlázásig.
- Gondoskodjon arról, hogy a vízvezeték-szerelők rögzítsék a munkák állapotfrissítéseit és megjegyzéseit.
- Szervezze meg az ismételt kiszállásokat, és jelezze az esetlegesen késedelmes munkákat.
- Tekintse át a függőben lévő árajánlatokat, és koordinálja az utánkövetést.
- Ellenőrizze a kifizetett számlákon a munkaköltségeket, jutalékokat, díjakat, ajánlási címkéket és előlegeket.
- Bérszámfejtés előtt igazolja a vízvezeték-szerelők jutalékait és a segítők munkaóráit.
- Kövesse nyomon az engedélyeket, és szükség esetén küldje el a városoknak a biztosítási igazolásokat.
- Küldjön a tulajdonosnak napi záró összefoglalót az értékesítésről, a beszedett összegekről és a következő napi munkarendről.
- Alakítsa a rendszeresen ismétlődő feladatokat dokumentált eljárásokká.
Követelmények
- Legalább két év tapasztalat irodavezetőként, diszpécserként, ügyfélszolgálati munkatársként vagy operációs koordinátorként; előnyt jelent a terepi szolgáltatások terén szerzett tapasztalat a vízvezeték-szerelés, HVAC, villanyszerelés vagy hasonló szakmában.
- Tapasztalat az ügyfélhívások és üzenetek alapvető munkafeladatként történő kezelésében.
- Tapasztalat terepi csapat munkarendjének vagy diszpécsertáblájának kezelésében.
- Gyakorlati tapasztalat legalább egy terepi szolgáltatási platformmal, például FieldPulse, Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, Workiz vagy egy hasonló rendszer használatával.
- Világos, magabiztos szóbeli és írásbeli angoltudás az amerikai lakástulajdonosokkal folytatott telefonbeszélgetésekhez.
- Megbízható távmunka-feltételek stabil internetkapcsolattal, csendes munkaterülettel és az üzemzavarokra vonatkozó tartalék tervvel.
Juttatások
- Lehetőség kis- és középvállalkozások növekedésének és sikerének támogatására.
- Karrierfejlődést támogató, távoli, emberközpontú munkakörnyezet.
- A juttatási csomag HMO egészségügyi ellátást, fizetett szabadságot, átlátható bónuszrendszert, valamint béremelési és karrierfejlődési lehetőségeket tartalmaz.
- Együttműködő csapatkultúra, amely kiemelt figyelmet fordít a munka és a magánélet egyensúlyára.
- Egyhavi fizetésnek megfelelő garantált éves bónusz.
- Teljesítményalapú éves bónusz, amelynek összege a negyedéves teljesítményértékelések alapján akár az egyhavi fizetés 1,5-szerese is lehet.
- Egészségügyi fedezet a munkavállalók és eltartottjaik számára, beleértve az egészség-, élet-, látás- és fogászati biztosítást.
- 16 nap fizetett szabadság.