Offshore Launch tilbyder AI-drevne virtuelle assistenttjenester til virksomheder, der ønsker at uddelegere administrativt arbejde og forbedre den daglige drift. Virksomheden kombinerer globale talenter med AI-værktøjer og løbende oplæring ved at integrere erfarne fagfolk i kundernes teams, så lokale medarbejdere kan fokusere på opgaver med større effekt. Arbejdet ligger i krydsfeltet mellem erhvervsservice, SaaS og kunstig intelligens med fokus på driftseffektivitet og praktisk støtte.
Fjernarbejdende kontorchef og dispatcher inden for VVS
Håndter kundehenvendelser, disponering, jobopfølgning og betalinger for en amerikansk VVS-virksomhed på distancen. Offshore Launch understøtter driften og væksten hos virksomheder inden for hjemservice.
Beskrivelse
- Håndter indgående opkald, sms'er og leads fra Google Local Services via en fælles indbakke.
- Registrer leads i feltservicesystemet samme dag, som de kommer ind, og noter deres kilder.
- Giv kunderne ankomstintervaller, og følg op på lovede tilbageringninger.
- Hold dispatchtavlen opdateret som den autoritative plan.
- Planlæg ankomstintervaller, og tildel VVS-installatører, hjælpere og udstyr.
- Håndter alle anmodninger om ændring af tidsplanen.
- Følg op på hvert åbent job dagligt fra booking til afslutning og fakturering.
- Sørg for, at VVS-installatørerne registrerer jobopdateringer og noter.
- Planlæg genbesøg, og markér job, der kan blive forsinkede.
- Gennemgå udestående tilbud, og koordinér opfølgningen.
- Kontrollér betalte fakturaer for jobomkostninger, provisioner, gebyrer, henvisningstags og depositummer.
- Bekræft VVS-installatørernes provisioner og hjælpernes timer før lønkørsel.
- Følg op på tilladelser, og send forsikringscertifikater til kommuner, når det er nødvendigt.
- Send ejeren en daglig afslutningsoversigt over salg, indbetalinger og næste dags tidsplan.
- Lav tilbagevendende opgaver om til dokumenterede procedurer.
Krav
- Mindst to års erfaring som kontorchef, dispatcher, kundeservicemedarbejder eller driftskoordinator; erfaring fra VVS, HVAC, el eller et lignende fagområde er en fordel.
- Erfaring med kundesamtaler og sms'er som en central del af jobbet.
- Erfaring med at styre en tidsplan eller dispatchtavle for et feltteam.
- Praktisk erfaring med mindst ét feltservicesystem, f.eks. FieldPulse, Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, Workiz eller et tilsvarende system.
- Tydelige og sikre engelskkundskaber mundtligt og skriftligt til telefonsamtaler med amerikanske boligejere.
- Et pålideligt fjernarbejdssetup med stabilt internet, et roligt arbejdsområde og en backupplan ved driftsafbrydelser.
Fordele
- Mulighed for at bidrage til små og mellemstore virksomheders vækst og succes.
- Fjernarbejde i et menneskefokuseret miljø, der understøtter karriereudvikling.
- Fordelspakke med HMO-dækning, betalt frihed, en gennemsigtig bonusstruktur og muligheder for lønforhøjelser og karriereudvikling.
- Samarbejdende teamkultur med fokus på balance mellem arbejde og privatliv.
- Garanteret årlig bonus svarende til én månedsløn.
- Præstationsbaseret årlig bonus på op til 1,5 månedsløn, baseret på kvartalsvise præstationsresultater.
- Sundhedsdækning for medarbejdere og deres pårørende, inklusive sundheds-, livs-, syns- og tandforsikring.
- 16 dages betalt frihed.