Offshore Launch menyediakan perkhidmatan pembantu maya berkuasa AI untuk perniagaan yang ingin menyerahkan tugas pentadbiran dan menambah baik operasi harian. Syarikat ini menggabungkan bakat global dengan alat AI serta latihan berterusan, menempatkan golongan profesional berpengalaman dalam pasukan pelanggan supaya pekerja tempatan dapat memberi tumpuan kepada tanggungjawab yang lebih berimpak. Operasinya berada di persimpangan perkhidmatan perniagaan, SaaS dan kecerdasan buatan, dengan penekanan pada kecekapan operasi serta sokongan praktikal.
Pengurus Pejabat dan Penghantar Kerja Paip Jarak Jauh
Urus pertanyaan pelanggan, penghantaran petugas, penjejakan kerja dan pembayaran untuk syarikat paip AS dari jarak jauh. Offshore Launch menyokong operasi dan pertumbuhan pemilik perniagaan perkhidmatan rumah.
Penerangan
- Urus panggilan masuk, mesej teks dan prospek Google Local Services melalui peti masuk bersama.
- Rekod prospek dalam platform perkhidmatan lapangan pada hari prospek diterima dan catat sumbernya.
- Berikan anggaran waktu ketibaan kepada pelanggan dan buat susulan terhadap panggilan balik yang dijanjikan.
- Pastikan papan penghantaran menjadi jadual rasmi yang digunakan sebagai rujukan.
- Jadualkan anggaran waktu ketibaan serta tugaskan tukang paip, pembantu dan peralatan.
- Urus semua permintaan penjadualan semula.
- Semak setiap kerja terbuka setiap hari, daripada tempahan hingga kerja siap dan invois dikeluarkan.
- Pastikan tukang paip merekodkan kemas kini dan nota kerja.
- Aturkan lawatan susulan dan tandakan kerja yang mungkin tertangguh.
- Semak anggaran harga yang masih belum selesai dan selaraskan tindakan susulan.
- Audit invois yang telah dibayar untuk kos kerja, komisen, fi, tanda rujukan dan deposit.
- Sahkan komisen tukang paip dan jam kerja pembantu sebelum penggajian.
- Pantau permit dan hantar sijil insurans kepada pihak bandar apabila perlu.
- Hantar ringkasan penutupan harian kepada pemilik yang merangkumi jualan, kutipan dan jadual hari berikutnya.
- Jadikan tugas berulang sebagai prosedur yang didokumenkan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman sebagai pengurus pejabat, penghantar kerja, wakil khidmat pelanggan atau penyelaras operasi; pengalaman perkhidmatan lapangan dalam bidang paip, HVAC, elektrik atau bidang seumpamanya diutamakan.
- Berpengalaman mengendalikan panggilan dan mesej teks pelanggan sebagai tanggungjawab utama kerja.
- Berpengalaman mengurus jadual atau papan penghantaran untuk pasukan lapangan.
- Pengalaman praktikal menggunakan sekurang-kurangnya satu platform perkhidmatan lapangan seperti FieldPulse, Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, Workiz atau sistem yang setanding.
- Kemahiran bahasa Inggeris lisan dan bertulis yang jelas dan yakin untuk perbualan telefon dengan pemilik rumah di AS.
- Persediaan kerja jarak jauh yang boleh diharap, dengan internet stabil, ruang kerja yang tenang dan pelan sandaran sekiranya berlaku gangguan.
Faedah
- Peluang menyumbang kepada pertumbuhan dan kejayaan perniagaan kecil dan sederhana.
- Persekitaran kerja jarak jauh yang mengutamakan pekerja dan menyokong pembangunan kerjaya.
- Pakej faedah merangkumi perlindungan HMO, cuti berbayar, struktur bonus yang telus serta laluan kepada kenaikan gaji dan kemajuan kerjaya.
- Budaya pasukan yang kolaboratif dengan penekanan pada keseimbangan kerja dan kehidupan.
- Bonus tahunan terjamin bersamaan satu bulan gaji.
- Bonus tahunan berasaskan prestasi sehingga 1.5 kali gaji satu bulan, berdasarkan skor prestasi suku tahunan.
- Perlindungan kesihatan untuk pekerja dan tanggungan, termasuk insurans kesihatan, hayat, penglihatan dan pergigian.
- 16 hari cuti berbayar.