Η Offshore Launch παρέχει υπηρεσίες εικονικών βοηθών με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης σε επιχειρήσεις που θέλουν να αναθέσουν διοικητικές εργασίες και να βελτιώσουν τις καθημερινές τους λειτουργίες. Η εταιρεία συνδυάζει παγκόσμιο ταλέντο με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και συνεχή εκπαίδευση, εντάσσοντας έμπειρους επαγγελματίες με σταδιοδρομία στις ομάδες των πελατών, ώστε οι τοπικοί εργαζόμενοι να μπορούν να επικεντρώνονται σε ευθύνες μεγαλύτερου αντίκτυπου. Το έργο της βρίσκεται στη διασταύρωση των επιχειρηματικών υπηρεσιών, του λογισμικού ως υπηρεσίας και της τεχνητής νοημοσύνης, με έμφαση στη λειτουργική αποδοτικότητα και την πρακτική υποστήριξη.
Υπεύθυνος γραφείου και συντονιστής αποστολών εξ αποστάσεως για εταιρεία υδραυλικών
Διαχείριση ερωτημάτων πελατών, αποστολών συνεργείων, παρακολούθησης εργασιών και πληρωμών για αμερικανική εταιρεία υδραυλικών, εξ αποστάσεως. Η Offshore Launch υποστηρίζει τις επιχειρηματικές λειτουργίες και την ανάπτυξη επιχειρήσεων υπηρεσιών κατοικίας.
Περιγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, μηνυμάτων και αιτημάτων από το Google Local Services μέσω κοινόχρηστου γραμματοκιβωτίου.
- Καταχώριση των νέων αιτημάτων στην πλατφόρμα επιτόπιων υπηρεσιών την ημέρα που φτάνουν και καταγραφή των πηγών τους.
- Ενημέρωση των πελατών για τα χρονικά παράθυρα άφιξης και πραγματοποίηση των υποσχεμένων κλήσεων παρακολούθησης.
- Διατήρηση του πίνακα αποστολών ως του επίσημου προγράμματος.
- Προγραμματισμός των χρονικών παραθύρων άφιξης και ανάθεση υδραυλικών, βοηθών και εξοπλισμού.
- Διαχείριση όλων των αιτημάτων αλλαγής προγραμματισμού.
- Καθημερινός έλεγχος κάθε ανοιχτής εργασίας, από την κράτηση έως την ολοκλήρωση και την τιμολόγηση.
- Διασφάλιση ότι οι υδραυλικοί καταγράφουν ενημερώσεις και σημειώσεις για τις εργασίες.
- Οργάνωση επανεπισκέψεων και επισήμανση εργασιών που ενδέχεται να καθυστερήσουν.
- Έλεγχος εκκρεμών προσφορών και συντονισμός της παρακολούθησής τους.
- Έλεγχος εξοφλημένων τιμολογίων ως προς το κόστος εργασίας, τις προμήθειες, τις χρεώσεις, τις ετικέτες παραπομπής και τις προκαταβολές.
- Επιβεβαίωση των προμηθειών των υδραυλικών και των ωρών εργασίας των βοηθών πριν από την μισθοδοσία.
- Παρακολούθηση αδειών και αποστολή πιστοποιητικών ασφάλισης στις πόλεις όταν χρειάζεται.
- Αποστολή στον ιδιοκτήτη καθημερινής σύνοψης κλεισίματος με τις πωλήσεις, τις εισπράξεις και το πρόγραμμα της επόμενης ημέρας.
- Μετατροπή των επαναλαμβανόμενων εργασιών σε τεκμηριωμένες διαδικασίες.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας ως υπεύθυνος γραφείου, συντονιστής αποστολών, εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών ή συντονιστής λειτουργιών· προτιμάται εμπειρία πεδίου σε υδραυλικές εργασίες, HVAC, ηλεκτρολογικές εργασίες ή συναφή τεχνικό κλάδο.
- Εμπειρία στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και μηνυμάτων πελατών ως βασικό μέρος της εργασίας.
- Εμπειρία στη διαχείριση προγράμματος ή πίνακα αποστολών για ομάδα πεδίου.
- Πρακτική εμπειρία με τουλάχιστον μία πλατφόρμα επιτόπιων υπηρεσιών, όπως FieldPulse, Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, Workiz ή αντίστοιχο σύστημα.
- Σαφής και άνετη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών για τηλεφωνικές συνομιλίες με ιδιοκτήτες κατοικιών στις ΗΠΑ.
- Αξιόπιστη εγκατάσταση απομακρυσμένης εργασίας με σταθερό διαδίκτυο, ήσυχο χώρο εργασίας και εναλλακτικό σχέδιο για διακοπές σύνδεσης.
Παροχές
- Ευκαιρία συμβολής στην ανάπτυξη και την επιτυχία μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων.
- Απομακρυσμένο περιβάλλον εργασίας με επίκεντρο τους ανθρώπους και υποστήριξη της επαγγελματικής εξέλιξης.
- Το πακέτο παροχών περιλαμβάνει κάλυψη HMO, άδεια μετ’ αποδοχών, διαφανές σύστημα μπόνους και προοπτικές αυξήσεων και επαγγελματικής εξέλιξης.
- Συνεργατική κουλτούρα ομάδας με έμφαση στην ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Εγγυημένο ετήσιο μπόνους ίσο με έναν μηνιαίο μισθό.
- Ετήσιο μπόνους βάσει απόδοσης έως 1,5 φορά τον μηνιαίο μισθό, ανάλογα με τις βαθμολογίες απόδοσης ανά τρίμηνο.
- Υγειονομική κάλυψη για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη, που περιλαμβάνει ασφάλιση υγείας, ζωής, όρασης και οδοντιατρική ασφάλιση.
- 16 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών.