Offshore Launch pruža usluge virtualnih asistenata pokretane umjetnom inteligencijom za poduzeća koja žele delegirati administrativne poslove i unaprijediti svakodnevno poslovanje. Tvrtka povezuje globalne talente s alatima umjetne inteligencije i kontinuiranom edukacijom te u timove klijenata uključuje iskusne stručnjake s dugogodišnjom karijerom kako bi se lokalni zaposlenici mogli usredotočiti na odgovornosti s većim utjecajem. Njezin rad nalazi se na sjecištu poslovnih usluga, SaaS-a i umjetne inteligencije, uz naglasak na operativnu učinkovitost i praktičnu podršku.
Voditelj ureda i dispečer za vodoinstalatersku tvrtku – rad na daljinu
Radom na daljinu vodit ćete upite klijenata, dispečiranje, praćenje poslova i naplatu za američku vodoinstalatersku tvrtku. Offshore Launch podupire poslovanje i rast tvrtki koje pružaju usluge u kućanstvima.
Opis
- Obrađujte dolazne pozive, tekstualne poruke i upite sa stranice Google Local Services putem zajedničkog sandučića.
- Unesite upite u platformu za terenske usluge na dan njihova primitka i zabilježite izvore.
- Obavijestite klijente o vremenskom okviru dolaska i obavite obećane povratne pozive.
- Održavajte dispečersku ploču kao mjerodavan raspored.
- Planirajte vremenske okvire dolaska te raspoređujte vodoinstalatere, pomoćnike i opremu.
- Upravljajte svim zahtjevima za promjenu termina.
- Svakodnevno provjeravajte svaki otvoreni posao od ugovaranja do završetka i fakturiranja.
- Pobrinite se da vodoinstalateri bilježe ažuriranja i napomene o poslovima.
- Organizirajte ponovne dolaske i označite poslove koji bi mogli kasniti.
- Pregledajte ponude na čekanju i koordinirajte daljnje aktivnosti.
- Provjerite plaćene račune s obzirom na troškove posla, provizije, naknade, oznake preporuka i predujmove.
- Prije obračuna plaća potvrdite provizije vodoinstalatera i sate pomoćnika.
- Pratite dozvole i prema potrebi šaljite gradovima potvrde o osiguranju.
- Svakodnevno šaljite vlasniku završni izvještaj o prodaji, naplati i rasporedu za sljedeći dan.
- Pretvorite zadatke koji se ponavljaju u dokumentirane postupke.
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva na poslovima voditelja ureda, dispečera, predstavnika korisničke službe ili koordinatora operacija; poželjno je iskustvo u terenskim uslugama, primjerice vodoinstalaterskim, HVAC, elektroinstalaterskim ili sličnim poslovima.
- Iskustvo u obradi poziva i tekstualnih poruka klijenata kao ključnog dijela posla.
- Iskustvo u vođenju rasporeda ili dispečerske ploče terenskog tima.
- Praktično iskustvo s barem jednom platformom za terenske usluge, kao što su FieldPulse, Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, Workiz ili usporediv sustav.
- Jasno i samouvjereno usmeno i pisano znanje engleskog jezika za telefonske razgovore s vlasnicima kuća u SAD-u.
- Pouzdani uvjeti za rad na daljinu, sa stabilnom internetskom vezom, mirnim radnim prostorom i rezervnim rješenjem u slučaju prekida veze.
Pogodnosti
- Prilika za doprinos rastu i uspjehu malih i srednjih poduzeća.
- Rad na daljinu u okruženju kojem su ljudi na prvom mjestu i koje podupire razvoj karijere.
- Paket pogodnosti uključuje HMO zdravstveno osiguranje, plaćeni dopust, transparentan sustav bonusa te mogućnosti povećanja plaće i razvoja karijere.
- Suradnička timska kultura s naglaskom na ravnotežu poslovnog i privatnog života.
- Zajamčeni godišnji bonus u iznosu jedne mjesečne plaće.
- Godišnji bonus temeljen na učinku do 1,5 iznosa jedne mjesečne plaće, ovisno o rezultatima tromjesečnih ocjena učinka.
- Zdravstveno pokriće za zaposlenike i uzdržavane članove obitelji, uključujući zdravstveno, životno, oftalmološko i stomatološko osiguranje.
- 16 dana plaćenog dopusta.