TDCX
TDCX
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

พนักงานบริการลูกค้า ประจำสถานที่ทำงานในฟิลิปปินส์

ดูแลลูกค้า TDCX ผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ด้วยการแก้ไขปัญหา ปิดเคส และส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้า TDCX เป็นผู้ให้บริการ BPO และโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้าระดับโลก

รายละเอียด

  • ให้ความช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้องอย่างใส่ใจและทันท่วงที
  • ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหา และแนะนำแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
  • แก้ไขเคสตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเมื่อทำได้ และติดตามงานกับพาร์ตเนอร์ผู้ให้บริการและทีมภายในจนเสร็จสิ้น
  • แบ่งปันข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับเครื่องมือ แหล่งข้อมูล ขั้นตอน และแนวทาง เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและประสบการณ์ลูกค้า
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อให้บริการที่ส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง
  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าผ่านการสื่อสารที่เอาใจใส่และทำงานเชิงรุก
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ผู้จัดการมอบหมายภายในประเภทงาน และช่วยดำเนินการ รักษา และปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพของ TDCX อย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • วุฒิอนุปริญญาหรือสูงกว่าในสาขาใดก็ได้ ยินดีรับผู้สำเร็จการศึกษาใหม่
  • หากมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ โดยตำแหน่งนี้ต้องการประสบการณ์สองปี
  • มีทักษะการบริหารเวลาและแรงจูงใจที่จะทำงานให้เกินความคาดหวัง
  • สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน และปรับคำตอบกับการดำเนินการให้เหมาะกับข้อมูลและความต้องการของลูกค้า
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ ความเข้าอกเข้าใจ และมารยาททางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
  • ใช้งานคอมพิวเตอร์และหลายระบบได้อย่างคล่องแคล่ว และเรียนรู้เครื่องมือใหม่ได้
  • พูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม รวมถึงภาษาที่ใช้ในตลาดที่ให้การสนับสนุน

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์ที่น่าสนใจ
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
  • พื้นที่ทำงานทันสมัยและมีคุณภาพสูง
  • กิจกรรมทีมและโครงการยกย่องพนักงาน
  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาเพื่อสนับสนุนความก้าวหน้าในอาชีพ
  • วัฒนธรรมเชิงบวกที่สนับสนุนการพัฒนาในอนาคตของพนักงาน
  • สถานที่ทำงานเดินทางสะดวกและเชื่อมต่อกับขนส่งสาธารณะโดยตรง
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • ได้รับการสอนงานและคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์
  • โอกาสเข้าร่วมงานกับบริษัทระดับโลกที่ได้รับการยอมรับจากรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล