
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
พนักงานบริการลูกค้า ประจำสถานที่ทำงานในฟิลิปปินส์
ดูแลลูกค้า TDCX ผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ด้วยการแก้ไขปัญหา ปิดเคส และส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้า TDCX เป็นผู้ให้บริการ BPO และโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้าระดับโลก
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลือลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้องอย่างใส่ใจและทันท่วงที
- ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหา และแนะนำแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
- แก้ไขเคสตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเมื่อทำได้ และติดตามงานกับพาร์ตเนอร์ผู้ให้บริการและทีมภายในจนเสร็จสิ้น
- แบ่งปันข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับเครื่องมือ แหล่งข้อมูล ขั้นตอน และแนวทาง เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและประสบการณ์ลูกค้า
- ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อให้บริการที่ส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง
- สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าผ่านการสื่อสารที่เอาใจใส่และทำงานเชิงรุก
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ผู้จัดการมอบหมายภายในประเภทงาน และช่วยดำเนินการ รักษา และปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพของ TDCX อย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- วุฒิอนุปริญญาหรือสูงกว่าในสาขาใดก็ได้ ยินดีรับผู้สำเร็จการศึกษาใหม่
- หากมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ โดยตำแหน่งนี้ต้องการประสบการณ์สองปี
- มีทักษะการบริหารเวลาและแรงจูงใจที่จะทำงานให้เกินความคาดหวัง
- สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน และปรับคำตอบกับการดำเนินการให้เหมาะกับข้อมูลและความต้องการของลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ ความเข้าอกเข้าใจ และมารยาททางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
- ใช้งานคอมพิวเตอร์และหลายระบบได้อย่างคล่องแคล่ว และเรียนรู้เครื่องมือใหม่ได้
- พูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม รวมถึงภาษาที่ใช้ในตลาดที่ให้การสนับสนุน
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์ที่น่าสนใจ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
- พื้นที่ทำงานทันสมัยและมีคุณภาพสูง
- กิจกรรมทีมและโครงการยกย่องพนักงาน
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาเพื่อสนับสนุนความก้าวหน้าในอาชีพ
- วัฒนธรรมเชิงบวกที่สนับสนุนการพัฒนาในอนาคตของพนักงาน
- สถานที่ทำงานเดินทางสะดวกและเชื่อมต่อกับขนส่งสาธารณะโดยตรง
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- ได้รับการสอนงานและคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์
- โอกาสเข้าร่วมงานกับบริษัทระดับโลกที่ได้รับการยอมรับจากรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล