TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Ofisini nchini Ufilipino
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua matatizo, kufunga kesi, na kuimarisha kuridhika kwa wateja. TDCX ni mtoa huduma wa kimataifa wa BPO na suluhisho za uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano kwa msaada wenye manufaa na wa haraka.
- Elewa mahitaji ya wateja, chunguza matatizo, na upendekeze suluhisho zinazofaa.
- Tatua kesi katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana, na ufuatilie kwa washirika wa huduma na timu za ndani hadi kesi zikamilike.
- Toa maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma inayochangia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kupitia mawasiliano yenye umakini na ya kuchukua hatua mapema.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kitengo cha ajira na kusaidia kutekeleza, kudumisha, na kuboresha kila mara Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi katika taaluma yoyote; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana unapendelewa, na miaka miwili ya uzoefu inahitajika kwa jukumu hili.
- Usimamizi mzuri wa muda na motisha ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi na kurekebisha majibu na hatua kulingana na taarifa na mahitaji ya mteja.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikijumuisha kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali kwa urahisi, na kujifunza zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha inayotumika katika soko linaloungwa mkono.
Manufaa
- Malipo na marupurupu ya kuvutia.
- Bima ya afya, bima nyingine, na hifadhi ya jamii ya kina.
- Maeneo ya kazi ya kisasa na yenye ubora wa juu.
- Shughuli za timu na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Fursa za kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya unaosaidia maendeleo ya baadaye ya wafanyakazi.
- Eneo la kazi linalofikika kwa urahisi na lenye usafiri wa umma wa moja kwa moja.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.