SupportNinja hutoa huduma rahisi za utumaji wa kazi kwa kampuni zinazohitaji kupanua uwezo wao bila kuongeza wafanyakazi wa ndani kwa kiwango sawa. Kazi zake zinahusisha uzoefu wa wateja, usaidizi kwa wateja na wa kiufundi, udhibiti wa maudhui, uchakataji wa data, pamoja na fedha na uhasibu. Kampuni hii inachanganya utoaji wa huduma zilizobinafsishwa na suluhisho zinazotumia AI ili kusaidia zaidi ya biashara 200 kuboresha shughuli zao na kufuatilia ukuaji. Ilianzishwa mwaka 2015, SupportNinja inaendesha shughuli katika sekta za B2B na SaaS.
Mwakilishi wa Usaidizi wa Kiufundi II – IoT – Kihispania, Kiitaliano na Kiingereza – Kazi ya Mbali nchini Romania
Toa usaidizi wa kiufundi kwa mbali kwa wateja wa kimataifa wa IoT wa SupportNinja. Tatua matatizo ya vifaa, mitandao, mifumo ya wingu, na muunganisho kupitia njia za usaidizi za Kihispania, Kiitaliano, na Kiingereza.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa kiufundi wa ngazi ya kwanza kwa wateja duniani kote
- Kufuatilia na kujibu tiketi za usaidizi kupitia mfumo ulioteuliwa wa tiketi
- Kufanya utatuzi wa awali wa matatizo na kuchanganua masuala yaliyoripotiwa
- Kuwasilisha kesi tata kwa timu za Tier 2 au Uhandisi inapohitajika
- Kuwafahamisha wateja kwa masasisho ya wakati unaofaa yanayoambatana na ahadi za SLA
- Kuwasaidia kwa mbali Wahandisi wa Huduma za Uwanjani wanapofanya kazi kwenye maeneo ya wateja
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu wa usaidizi wa kiufundi unaohusisha vifaa vya IoT, maunzi ya uwanjani, na mifumo ya mitandao
- Uelewa thabiti wa dhana za TCP/IP, ikiwemo TCP/UDP, anwani za IP tuli ikilinganishwa na uhifadhi wa DHCP, ulandanishi wa NTP, kuruhusu anwani za MAC, na bendi za Wi-Fi za 2.4 GHz ikilinganishwa na 5 GHz
- Uzoefu wa vitendo na gateway, vihisi, na ruta, ikiwemo uanzishaji, uchoraji wa ramani za mali, uagizaji wa vifaa uwanjani, na masasisho ya firmware hewani
- Ujuzi wa kufanya kazi na michakato ya mzunguko wa maisha wa SIM kama vile kuwezesha, kusimamisha, kuisha muda, kuthibitisha ICCID na IMEI, roaming, uthibitishaji wa APN maalum, na usanidi wa cellular failover au kipaumbele cha kiolesura
- Uwezo wa kutafsiri vipimo vya mawimbi vya RSSI, SNR, RSRP, SINR, na BLE
- Kufahamu AWS, Azure, au Google Cloud Platform
- Ujuzi wa kanuni za ruhusa za chini kabisa, ufikiaji wa mbali kupitia bastion host, SSO, OAuth, na MFA
- Ujuzi wa msingi wa MQTT, HTTPS, WebSockets, Webhooks, na REST API
- Ujuzi wa msingi wa Postman, Developer Tools za kivinjari, Wireshark, na zana za observability kama vile Kibana au Groundcover ni faida
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika kwa Kihispania, Kiitaliano, na Kiingereza
Manufaa
- Siku 21 za likizo ya mwaka
- Bima ya matibabu
- Posho ya kazi ya mbali ya lei 400 ghafi kwa mwezi
- Tiketi za chakula zenye thamani ya lei 40 kwa kila siku ya kazi
- Uzoefu wa kazi wa kufurahisha unaolenga ukuaji