SupportNinja pakub paindlikke allhanketeenuseid ettevõtetele, kes soovivad oma võimekust laiendada ilma sisemise töötajate arvu proportsionaalse suurendamiseta. Ettevõtte tegevus hõlmab kliendikogemust, kliendi- ja tehnilist tuge, sisu modereerimist, andmetöötlust ning finants- ja raamatupidamisteenuseid. SupportNinja ühendab kohandatud teenuseosutamise tehisintellektil põhinevate lahendustega, et aidata enam kui 200 ettevõttel oma tegevust tõhustada ja kasvu saavutada. 2015. aastal asutatud SupportNinja tegutseb B2B- ja SaaS-valdkonnas.
Tehnilise toe spetsialist II – IoT – hispaania, itaalia ja inglise keel – kaugtöö Rumeenias
Paku SupportNinja ülemaailmsetele IoT-klientidele tehnilist kaugtuge. Tuvasta ja lahenda seadmete, võrkude, pilveplatvormide ning ühenduvusega seotud probleeme hispaania-, itaalia- ja ingliskeelsetes tugikanalites.
Kirjeldus
- Paku klientidele üle maailma esimese taseme tehnilist abi
- Jälgi tugipileteid ja vasta neile ettenähtud piletisüsteemi kaudu
- Tee esmane tõrkeotsing ja analüüsi teatatud probleeme
- Suuna keerukad juhtumid vajaduse korral teise taseme või insenerimeeskondadele
- Hoia kliente SLA-kohustustega kooskõlas olevate õigeaegsete uuendustega kursis
- Toeta välihooldusinsenere kaugelt, kui nad töötavad klientide asukohtades
Nõuded
- Vähemalt kaheaastane tehnilise toe kogemus, mis hõlmab IoT-seadmeid, väliseadmeid ja võrgusüsteeme
- TCP/IP-mõistete põhjalik tundmine, sealhulgas TCP/UDP, staatilised IP-aadressid ja DHCP-reserveeringud, NTP-sünkroonimine, MAC-aadresside lubatud loendisse lisamine ning 2,4 GHz ja 5 GHz Wi-Fi sagedusalad
- Praktiline kogemus lüüside, sensorite ja ruuteritega, sealhulgas seadistamine, varade kaardistamine, välitingimustes kasutuselevõtt ja püsivara õhu kaudu uuendamine
- SIM-kaartide elutsükli protsesside tundmine, näiteks aktiveerimine, peatamine, aegumine, ICCID- ja IMEI-kinnitamine, rändlus, kohandatud APN-i autentimine ning mobiilse ühenduse varunduse või liidese prioriteedi seadistamine
- Oskus tõlgendada RSSI-, SNR-, RSRP-, SINR- ja BLE-signaali mõõtmisi
- AWS-i, Azure’i või Google Cloud Platformi tundmine
- Vähimate õiguste põhimõtete, bastion-host’i kaudu kaugjuurdepääsu, SSO, OAuthi ja MFA tundmine
- MQTT, HTTPS-i, WebSocketsi, Webhookide ja REST API-de põhiteadmised
- Postmani, brauseri arendajatööriistade, Wiresharki ning Kibana või Groundcoveri laadsete seire- ja jälgitavustööriistade põhiteadmised tulevad kasuks
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlusoskus hispaania, itaalia ja inglise keeles
Hüved
- 21 päeva põhipuhkust
- Meditsiiniline kindlustuskate
- Kaugtöötoetus 400 Rumeenia leud bruto kuus
- Toidutalongid väärtusega 40 Rumeenia leud tööpäeva kohta
- Lõbus ja arengule suunatud töökogemus