TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Aliye Ofisini, Ufilipino — TDCX
Wasaidie wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, kutatua matatizo na kufuatilia kesi hadi zikamilike. Kazi hii ya ofisini nchini Ufilipino inalenga kuridhika kwa wateja, mawasiliano yaliyo wazi na huduma bora.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano na utoe msaada wenye manufaa.
- Tambua mahitaji ya wateja, chunguza matatizo na utoe suluhisho yanayofafanua changamoto zao.
- Tatua kesi katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana, na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Toa maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu za huduma ili kusaidia kuridhika kwa wateja.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja na ujitahidi zaidi kuwahusisha.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kundi la ajira, na usaidie utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX kwa ufanisi.
Mahitaji
- Diploma au shahada ya juu, elimu ya juu, uzamili, uzamivu, kitaaluma, shahada ya kwanza au shahada ya uzamili katika fani yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili katika fani husika unapendelewa; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa kusimamia muda na motisha ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na wateja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya kila mtu.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, adabu za simu, mwendo na toni inayofaa, ubora wa sauti, sarufi na matamshi.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo na marupurupu yanayovutia.
- Bima ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii ya kina.
- Nafasi za kazi za kiwango cha kimataifa.
- Shughuli zinazovutia na programu za kutambua mchango.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya unaounga mkono mustakabali wako.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na usafiri wa umma wa moja kwa moja.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ushauri na mafunzo kutoka kwa wataalamu wa fani.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa yenye mamia ya tuzo za sekta.