Nagbibigay ang TDCX ng mga solusyon para sa karanasan ng customer na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na makipag-ugnayan at sumuporta sa kanilang mga customer sa iba’t ibang channel. Binibigyang-diin ng alok nito ang ligtas at may malasakit sa privacy na pagmemensahe, habang nagbibigay-daan din sa pakikilahok ng komunidad at mga panggrupong pag-uusap upang manatiling organisado at madaling ma-access ang mga interaksyon. Maaaring maging kaugnay ang profile ng kumpanya sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa karanasan ng customer, mga serbisyo sa komunikasyon, at kaugnay na mga operasyon ng suporta sa negosyo.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer na Nasa Opisina, Pilipinas — TDCX
Tumutulong sa mga customer ng TDCX sa iba’t ibang channel ng komunikasyon, lumulutas ng mga isyu, at sumusubaybay sa mga kaso hanggang matapos. Nakatuon ang onsite na trabahong ito sa Pilipinas sa kasiyahan ng customer, malinaw na komunikasyon, at mahusay na serbisyo.
Paglalarawan
- Tulungan ang mga customer sa pamamagitan ng mga naaangkop na channel ng komunikasyon at magbigay ng kapaki-pakinabang na suporta.
- Tukuyin ang mga pangangailangan ng customer, siyasatin ang mga isyu, at mag-alok ng mga solusyong nagpapalinaw sa kanilang mga alalahanin.
- Lutasin ang mga kaso sa unang pakikipag-ugnayan kung maaari, at iugnay ang mga follow-up sa mga katuwang sa serbisyo at mga internal na team upang maisara ang mga kaso ayon sa mga pamantayan ng serbisyo.
- Magbahagi ng nakabubuting puna tungkol sa mga tool, mapagkukunan, pamamaraan, at gabay upang mapahusay ang mga daloy ng trabaho at karanasan ng customer.
- Sundin ang mga pamamaraan sa serbisyo upang masuportahan ang kasiyahan ng customer.
- Bumuo ng pangmatagalang ugnayan sa mga customer at magsikap nang higit pa upang makipag-ugnayan sa kanila.
- Gampanan ang iba pang tungkuling itatalaga ng pamunuan sa saklaw ng kategorya ng trabaho, at suportahan ang epektibong pagpapatupad, pagpapanatili, at patuloy na pagpapahusay ng Quality Management System ng TDCX.
Mga Kinakailangan
- Diploma o advanced, higher, graduate, postgraduate, professional, bachelor’s, o master’s degree sa anumang larangan.
- Mas gusto ang dalawang taong karanasan sa kaugnay na larangan; hinihikayat ding mag-apply ang mga bagong graduate.
- Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng oras at motibasyong higitan ang inaasahan.
- Kakayahang gumawa ng maraming gawain at gamitin ang impormasyong ibinibigay ng customer upang iakma ang mga tugon at aksyon sa mga indibidwal na pangangailangan.
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang aktibong pakikinig, empatiya, wastong asal sa telepono, angkop na bilis at tono, kalidad ng boses, gramatika, at malinaw na pagbigkas.
- Komportable sa paggamit ng computer at maraming sistema, at kayang matuto at umangkop sa mga bagong sistema.
- Napakahusay na pasalita at pasulat na Ingles, pati na rin ang wika ng sinusuportahang merkado.
Mga Benepisyo
- Kaakit-akit na sahod at mga perk.
- Komprehensibong saklaw para sa pangangalagang medikal, insurance, at social security.
- Mga workspace na world-class.
- Mga kawili-wiling aktibidad at programa ng pagkilala.
- Mga plano sa pagkatuto at pag-unlad upang suportahan ang pagsulong sa karera.
- Positibong kulturang sumusuporta sa iyong kinabukasan.
- Maginhawang lokasyong may direktang koneksyon sa pampublikong transportasyon.
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho.
- Pagtuturo at paggabay mula sa mga eksperto sa larangan.
- Pagkakataong sumali sa isang pandaigdigang kompanyang may daan-daang parangal sa industriya.