TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja - TDCX | Kazi Ofisini, Ufilipino
Toa msaada kwa wateja kupitia njia mbalimbali kwa niaba ya TDCX nchini Ufilipino. Tatua masuala, ratibu ufuatiliaji wa kesi, na kusaidia kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na toa suluhisho zilizo wazi na za vitendo.
- Lenga kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe kwa kuzingatia viwango vya huduma.
- Shiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma thabiti na yenye ubora wa juu.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kupitia msaada wa haraka na wa kujali.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya aina hii ya ajira na kuchangia utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu/Elimu ya Juu/Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika nyanja yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takriban miaka miwili unapendelewa; wahitimu wapya pia wanahimizwa kutuma maombi.
- Uwezo mzuri wa kudhibiti muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na matumizi bora ya simu yanayohusu kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi.
- Kuwa tayari kufanya kazi na kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ufasaha katika lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo mazuri na marupurupu ya ziada.
- Bima na huduma kamili za matibabu, bima kwa ujumla, na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za kuvutia na mipango ya kutambua mafanikio.
- Mipango iliyopangwa ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa taaluma.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga kuwezesha maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.