HSP Group husaidia kampuni kusimamia shughuli za kimataifa na kupanuka katika masoko ya dunia. Huduma zake za ushauri na uzingatiaji wa sheria huunganisha utaalamu wa fedha, kodi, sheria na rasilimali watu kupitia mfumo mmoja wa kina ulioundwa kurahisisha shughuli, kudumisha uwiano katika maeneo mbalimbali na kuwasaidia wateja kutimiza mahitaji ya kanuni za eneo husika.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja, Upanuzi wa Kimataifa - HSP Group - Kazi ya Mbali nchini Marekani
Simamia mahusiano ya wateja wa HSP Group wanapopanuka kimataifa kupitia huduma za rasilimali watu, mishahara, uzingatiaji wa sheria, kodi na ushauri. Chochea uhifadhi wa wateja, mapato ya upanuzi na matumizi ya jukwaa la GateWay.
Maelezo
- Simamia akaunti za wateja kuanzia makabidhiano kutoka kwa Mauzo hadi uanzishaji, utekelezaji, usasishaji na upanuzi.
- Kuwa mwasiliani mkuu na mshauri anayeaminika wa mteja huku ukiratibu usaidizi kote HSP.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wadau yanayoimarisha uhifadhi na ukuaji wa akaunti.
- Jifunze sekta, shughuli na mipango ya upanuzi wa kimataifa ya kila mteja ili kutabiri mahitaji na kupendekeza huduma na teknolojia zinazofaa za HSP.
- Tengeneza na udumishe Mipango ya Akaunti inayojumuisha malengo, wadau, hatari na fursa za ukuaji.
- Tafuta fursa za upanuzi katika nchi, aina za huduma na vitengo vya biashara mbalimbali.
- Unda na simamia mabomba ya upsell na cross-sell huku ukitimiza mgao wa upanuzi uliowekwa.
- Eleza kwa uwazi thamani ya huduma na teknolojia za HSP ili kuhimiza matumizi, usasishaji na ukuaji.
- Fuatilia afya na kuridhika kwa akaunti, shughulikia hatari na punguza churn.
- Tatua maombi, malalamiko, wasiwasi na masuala yaliyopandishwa na wateja kwa kushirikiana na timu za ndani.
- Ratibu ufuatiliaji wa malipo ya wateja yaliyochelewa na Idara ya Fedha.
- Panga na uongoze Mapitio ya Biashara ya Nusu Mwaka na mapitio ya huduma ya mara kwa mara, pamoja na ajenda, masasisho ya utendaji na mapendekezo ya kimkakati.
- Ratibu uhamishaji wa wateja kwenye jukwaa la GateWay la HSP pamoja na timu za Bidhaa, Teknolojia, Usimamizi wa Programu na Uendeshaji.
- Simamia mawasiliano, ratiba, matarajio na masuala ya uhamishaji.
- Ongeza matumizi ya GateWay kupitia uanzishaji, mafunzo na uwezeshaji endelevu.
- Kusanya maoni kuhusu uhamishaji kwa ajili ya timu ya Bidhaa na wasilisha maarifa ya wateja kwa timu za Bidhaa, Uendeshaji na Uwasilishaji.
- Saidia kuunda rasilimali za mafunzo, nyenzo za kielimu na mafunzo ya bidhaa.
- Hakikisha rekodi za Salesforce kuhusu mwingiliano wa wateja, afya ya akaunti, bomba la mauzo na shughuli zinaendelea kuwa za sasa.
- Chukua majukumu ya ziada yanayounga mkono timu pana ya Mafanikio ya Wateja.
Mahitaji
- Angalau miaka mitano ya uzoefu katika Mafanikio ya Wateja, ikiwezekana katika huduma za upanuzi wa kimataifa au sekta inayohusiana.
- Rekodi iliyothibitishwa ya kutimiza au kuzidi malengo ya upanuzi au upselling katika nafasi yenye mgao.
- Uelewa wa vitendo wa huduma za upanuzi wa kimataifa, ikijumuisha EOR, usimamizi wa taasisi, mishahara na uzingatiaji wa kisheria.
- Uwezo wa kiufundi wa kutumia bidhaa na huduma za kampuni.
- Uzoefu wa kutumia Salesforce au jukwaa linganishi la CRM.
- Uzoefu wa kuimarisha thamani ya chapa kupitia uzoefu wa mteja.
- Uwezo bora wa kuandika na kuzungumza Kiingereza; ufasaha katika lugha nyingine ni faida.
- Umiliki na uwezo thabiti wa kupanga, pamoja na nidhamu inayohitajika kufanya kazi kwa mafanikio katika mazingira ya mbali.
- Ujuzi mzuri sana wa mawasiliano na uwezo wa kujenga mahusiano ya biashara yenye uaminifu.
- Uwezo thabiti wa usimamizi wa miradi, ukiwa na ufuatiliaji wa haraka katika akaunti nyingi.
- Uwezo wa kuchunguza masuala na kutatua chanzo chake.
- Uwezo wa kutambua njia za kuongeza thamani na kupanua akaunti za wateja.
- Kujiamini kufanya kazi na wadau wakuu na kueleza dhana za bidhaa kwa uwazi.
- Uwezo wa kusimamia mahusiano kadhaa ya biashara na kuwasilisha ujumbe mgumu kwa ufanisi.
Manufaa
- Mpangilio wa kazi ya mbali
- Fursa ya kusaidia mashirika kupanuka kimataifa
- Fursa ya kuathiri michakato na mwelekeo wa kazi inayokua ya Mafanikio ya Wateja
- Kushiriki katika utafiti wa watumiaji na tafiti za urahisi wa matumizi inapohitajika
- Fursa za kufundishwa na kushiriki maarifa