Rubrik, Inc. hutengeneza suluhisho za usimamizi wa data za biashara na majukwaa ya data ya wingu kwa ajili ya kulinda, kurejesha na kusimamia taarifa muhimu. Bidhaa zake zinaunga mkono uhifadhi wa nakala za data, urejeshaji, usalama na uendeshaji wa wingu katika mazingira changamano mseto, huku zikiunganishwa na watoa huduma za wingu pamoja na majukwaa mengine ya biashara. Kazi ya kampuni hii inahusiana na wataalamu wanaovutiwa na programu za biashara, SaaS, usalama wa mtandao na majukumu ya usimamizi wa data za wingu.
Meneja Mwandamizi wa Ustahimilivu wa Wateja, Mafanikio ya Wateja — Kazi ya Mbali nchini Marekani
Ongoza mafanikio ya wateja baada ya mauzo kwa akaunti za biashara za Rubrik, ukiongoza matumizi, usasishaji, eskalasheni na matokeo ya biashara. Simamia safari nzima ya mteja katika jukwaa la Rubrik la usimamizi wa data ya wingu, kuanzia uanzishaji hadi ukuaji na usasishaji.
Maelezo
- Ongoza safari ya baada ya mauzo kwa akaunti za biashara ulizopewa
- Kuwa mtetezi wa mteja na kiungo kikuu kati ya Rubrik na wateja uliokabidhiwa
- Simamia mizunguko ya maisha ya wateja, ongeza faida ya uwekezaji, na linganisha utoaji na malengo ya biashara
- Wasaidie wateja kuharakisha matumizi ya bidhaa, muda wa kupata thamani, ushiriki na kuridhika
- Tetea maboresho ya bidhaa na simamia eskalasheni za wateja
- Elewa historia, wadau, malengo, mahitaji na matarajio ya kila akaunti
- Toa mawasiliano na majibu kwa wakati yanayosaidia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu
- Jenga na utekeleze mipango ya mafanikio ya wateja kwa ushirikiano na wateja
- Simamia uzoefu, safari na maingiliano ya wateja katika Rubrik nzima
- Fuatilia mazingira ya wateja na kubaini hatua za kuzuia kabla ya matatizo kutokea
- Toa maarifa, viwango vya kulinganisha utendaji na mapendekezo yanayoweza kutekelezwa
- Simamia uanzishaji na matumizi ya bidhaa, pima matumizi dhidi ya malengo, na shughulikia mapengo
- Endesha usasishaji na punguza hatari ya wateja kuacha huduma
- Fanya kazi kwa ushirikiano wa idara mbalimbali na Mauzo, Masoko, Uhandisi, Usimamizi wa Bidhaa na TEHAMA
- Shirikiana na timu za Usaidizi, Eskalasheni na Uhandisi inapohitajika
- Simamia eskalasheni za akaunti na kesi huku ukiunda timu pepe za majibu za idara mbalimbali
- Boresha michakato kila mara ili kupunguza na kuzuia eskalasheni
- Fuatilia hali ya uthibitisho wa dhana na tengeneza ripoti za kila wiki
- Ongoza simu za mikutano, wasilisha masasisho kwa wadau, na endesha eskalasheni hadi zituliwe
- Ratibu, andaa na wasilisha nyaraka za uchanganuzi wa chanzo kikuu
- Fuatilia masuala na mienendo mikuu na uchukue hatua za kurekebisha kwa hiari
- Simamia mzunguko kamili wa maisha ya mteja, ikiwemo uanzishaji, matumizi, upanuzi na usasishaji
Mahitaji
- Angalau miaka minane ya uzoefu katika mafanikio ya wateja au usimamizi wa akaunti za kiufundi katika kampuni ya teknolojia
- Shahada ya kwanza katika taaluma inayohusiana na kompyuta inapendelewa
- Uwezo wa kuratibu na kuongoza rasilimali zinazohitajika kutimiza mahitaji ya wateja
- Ujuzi thabiti wa uwasilishaji, uandishi na mawasiliano ya mdomo
- Kujiamini kuwasiliana na wadau wa ngazi ya uongozi
- Uwezo wa kurekebisha ujumbe na mtindo kwa hadhira za kiufundi hadi watendaji wa C-suite
- Uzoefu uliothibitishwa wa biashara za kimataifa katika eskalasheni na usimamizi wa akaunti kwa hiari
- Ujuzi thabiti wa mahusiano baina ya watu na ushirikiano
- Rekodi ya kujenga mahusiano yenye ufanisi katika viwango mbalimbali vya usimamizi
- Uwezo wa kushirikiana na timu na wateja nje ya mamlaka ya ripoti ya moja kwa moja
- Upatikanaji wa kusafiri mara chache kwenda maeneo mengine na vituo vya wateja
- Utayari wa kufanya kazi nje ya saa za kawaida za kazi hali inapohitaji
Manufaa
- Huenda ukastahiki bonasi
- Ushiriki wa hisa
- Manufaa ya mfanyakazi
- Marekebisho yanayofaa kwa waombaji na wafanyakazi wenye ulemavu wanaostahiki