Monkey ni kampuni ya teknolojia ya kifedha kutoka Brazili iliyoanzishwa mwaka 2016, inayounda SaaS ya B2B kwa ajili ya ufadhili wa madeni yanayodaiwa na mtaji wa kuendesha biashara. Jukwaa lake la chapa nyeupe husaidia biashara na taasisi za kifedha kusimamia madeni yanayotokana na ankara, miamala ya kadi na hati za biashara za kielektroniki, na kuunganishwa na zaidi ya taasisi 100 za kifedha ili kufadhili shughuli. Jukwaa hili pia huwezesha programu za malipo ya mapema kwa wasambazaji na zana za kusajili, kusimamia na kuboresha mikopo inayotegemea ankara. Mazingira ya ajira ya Monkey yanahusisha fintech, SaaS na B2B.
Meneja Mwandamizi wa Mafanikio ya Wateja
Ataongoza uanzishaji wa wateja, udumishaji na upanuzi katika Monkey, kampuni ya fintech inayolenga kutoa fedha za mapema kwa ankara. Atafuatilia utendaji wa jalada, kujenga mahusiano na wateja, na kusaidia ukuaji wa akaunti.
Maelezo
- Fuatilia utendaji wa jalada kwa kuzingatia MRR, NPS, ushiriki, DPO, TPV, mapato, churn na vipimo vingine muhimu.
- Kusanya maoni ya wateja kwa utaratibu na kuyageuza kuwa mipango ya hatua na maboresho ya bidhaa na michakato.
- Simamia uanzishaji wa wateja wapya kwa kuratibu utekelezaji, matarajio, malengo na utoaji wa thamani ya awali.
- Washauri wateja wanaotumia huduma kuhusu njia za kuboresha matumizi yao na kutambua fursa za upanuzi na mapato.
- Fanya mikutano ya mara kwa mara na wateja ili kupitia matokeo, vipimo, hatua zinazofuata na fursa za kimkakati.
- Tengeneza na utekeleze mipango ya ukuaji wa wateja pamoja na Meneja wa Akaunti.
- Shirikiana na Meneja wa Akaunti, timu za Mauzo, Bidhaa, Ushirikishwaji na washirika ili timu zifanye kazi kwa mwelekeo mmoja.
- Dumisha rekodi sahihi za CRM na mifumo ili kusaidia utabiri wa mapato na kuonyesha hali na uwezo wa jalada.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza.
- Uzoefu wa awali katika Mafanikio ya Wateja, Usimamizi wa Akaunti au uwanja unaohusiana.
- Uzoefu wa kuanzisha wateja, kutekeleza suluhisho na kusimamia safari ya mteja.
- Uzoefu wa kufuatilia na kusimamia vipimo kama MRR, NPS, churn, matumizi na ushiriki.
- Uzoefu wa kutumia zana za CRM kama Salesforce, HubSpot au mifumo inayofanana.
- Kuzifahamu mazingira ya B2B na usimamizi wa jalada la wateja.
- Uzoefu katika teknolojia, huduma za kifedha au biashara za majukwaa ni faida.
- Shahada ya uzamili au utaalamu katika Biashara, Fedha, Usimamizi, Uzoefu wa Wateja au uwanja unaohusiana ni faida.
Manufaa
- Posho ya chakula na vyakula kwenye kadi ya Flash, inayoweza kutumiwa kwa hiari ya mfanyakazi.
- Posho ya ofisi ya nyumbani kusaidia kazi ya mbali.
- Bima ya afya na meno inayolipiwa na kampuni.
- Bima ya maisha.
- Ufikiaji wa Wellhub kwa gym, studio na huduma za ustawi kote Brazil.
- Programu za Monkey Academy za maendeleo ya kitaaluma na kupanda cheo.
- Likizo ya siku ya kuzaliwa.
- Ushirikiano na Sesc kwa burudani, utamaduni na ustawi.
- Likizo iliyoongezwa ya uzazi kwa mama na baba.
- Posho ya malezi ya watoto.