Monkey on 2016. aastal asutatud Brasiilia finantstehnoloogia ettevõte, mis arendab nõuete finantseerimise ja käibekapitali jaoks mõeldud B2B SaaS-lahendusi. Selle valge sildiga platvorm aitab ettevõtetel ja finantsasutustel hallata arvetest, kaarditehingutest ja elektroonilistest kaubandusarvetest tulenevaid nõudeid ning ühendada neid enam kui saja finantsasutusega tegevuse rahastamiseks. Platvorm toetab ka tarnijate ettemakseprogramme ning arvepõhise krediidi registreerimise, haldamise ja optimeerimise tööriistu. Monkey värbamine hõlmab finantstehnoloogia, SaaS-i ja B2B valdkondi.
Vanem kliendiedu juht
Juhi klientide liitumist, hoidmist ja kasvu Monkey juures, mis on arvete ettemaksetele keskenduv finantstehnoloogiaettevõte. Jälgi kliendiportfelli tulemusi, loo kliendisuhteid ja toeta kliendikontode kasvu.
Kirjeldus
- Jälgi kliendiportfelli tulemusi, sealhulgas MRR-i, NPS-i, kaasatust, DPO-d, TPV-d, käivet, klientide lahkumist ja muid olulisi näitajaid.
- Kogu struktureeritud klienditagasisidet ning muuda sellest saadud teadmised tegevuskavadeks ja toodete ning protsesside täiustamiseks.
- Vastuta uute klientide liitumise eest, koordineerides juurutamist, ootusi, eesmärke ja varajase väärtuse saavutamist.
- Nõusta aktiivseid kliente teenuse kasutamise optimeerimisel ning tuvasta laienemis- ja tuluvõimalusi.
- Korralda regulaarseid kliendikohtumisi tulemuste, mõõdikute, järgmiste sammude ja strateegiliste võimaluste ülevaatamiseks.
- Koosta ja vii koos kliendihalduriga ellu klientide kasvukavasid.
- Koordineeri koostööd kliendihalduri, müügi, toote, kaasatuse ja partneritega, et meeskonnad tegutseksid ühtselt.
- Hoia CRM-i ja süsteemide andmed täpsed, et toetada tulude prognoosimist ning saada ülevaade portfelli seisust ja potentsiaalist.
Nõuded
- Bakalaureusekraad.
- Varasem kogemus kliendiedu, kliendihalduse või sellega seotud valdkonnas.
- Kogemus klientide liitumise, lahenduste juurutamise ja klienditeekonna haldamisega.
- Kogemus selliste näitajate nagu MRR, NPS, klientide lahkumine, kasutuselevõtt ja kaasatus jälgimise ning haldamisega.
- Kogemus CRM-tööriistadega, näiteks Salesforce'i, HubSpoti või sarnaste platvormidega.
- B2B-keskkondade ja kliendiportfelli haldamise tundmine.
- Kogemus tehnoloogia, finantsteenuste või platvormiäriga tuleb kasuks.
- Äri, rahanduse, juhtimise, kliendikogemuse või seotud valdkonna magistrikraad või spetsialiseerumine tuleb kasuks.
Hüved
- Toidu- ja einetoetus Flash-kaardil, mida töötaja saab kasutada oma äranägemise järgi.
- Kodukontori toetus kaugtöö tegemiseks.
- Ettevõtte tasutud tervise- ja hambaravikindlustus.
- Elukindlustus.
- Wellhubi kaudu pääs jõusaalidesse, stuudiotesse ja heaoluteenustele kogu Brasiilias.
- Monkey Academy erialase arengu ja karjäärivõimaluste programmid.
- Sünnipäevapuhkus.
- Sesc partnerlus vaba aja, kultuuri ja heaolu toetamiseks.
- Pikendatud ema- ja isapuhkus.
- Lapsehoiutoetus.