Beth Israel Lahey Health ni mfumo wa huduma za afya unaohudumia jamii kote Massachusetts na New Hampshire kupitia hospitali, vituo vya huduma maalumu na mtandao mpana wa huduma za kitabibu. Huduma zake zinajumuisha huduma za dharura, huduma za msingi, huduma za haraka, tiba ya mifupa, afya ya kitabia, famasia na huduma za nyumbani, hivyo kuwasaidia wagonjwa katika hatua na mahitaji mbalimbali.
Ikiwa na washiriki wa timu 39,000, Beth Israel Lahey Health inaunganisha huduma kwa wagonjwa na utafiti pamoja na elimu ya kitabibu. Shughuli zake za huduma za afya na bima ya afya zinaonyesha msisitizo wa kuboresha afya ya jamii huku zikitoa huduma zilizoratibiwa na zinazolengwa kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
Mchambuzi wa Dawati la Huduma Kwenye Tovuti katika Beth Israel Lahey Health
Hutoa usaidizi wa TEHAMA wa Kiwango cha 1 katika taasisi na washirika wote wa Beth Israel Lahey Health. Hutatua matatizo ya kompyuta za mezani, programu, mitandao na matukio ya huduma kwa wafanyakazi wenzake katika huduma za afya.
Maelezo
- Hutoa usaidizi wa Kiwango cha 1 katika taasisi na washirika wote wa Beth Israel Lahey Health
- Hurekodi, hupanga kwa kipaumbele, hutatua na kufuatilia maombi ya huduma na matukio katika IT Service Management Suite
- Hushughulikia simu, barua pepe, maagizo ya kazi na arifa kwa kufuata taratibu na nyakati za majibu zilizowekwa
- Hutimiza makubaliano ya viwango vya huduma na mahitaji ya wateja huku akiunga mkono malengo ya kuridhika
- Huratibu masuala ya usaidizi na kupeleka mambo yanayohitaji msaada wa hali ya juu kwa Msimamizi wa Dawati la Huduma
- Hutambua na kutatua matatizo ya kompyuta za mezani na vifaa vya pembeni yanayohusisha mwingiliano wa mifumo, usalama wa mfumo wa uendeshaji, ufikiaji, nywila, uthibitishaji, wasifu, sera za vikundi na mipangilio ya ndani
- Husaidia katika shughuli za mtandao, ikiwa ni pamoja na usaidizi wa IP na DNS
- Huhakikisha uendeshaji unaotegemeka wa kompyuta, printa, vifaa vya pembeni na vifaa vya mkononi
- Husaidia mifumo ya uendeshaji na programu zilizoidhinishwa
- Hutatua matatizo ya utendaji, ufikiaji na mwingiliano wa mifumo katika programu za kliniki na za msingi
- Hutumia zana za mbali kutathmini na kutambua matatizo, kisha kukamilisha ukarabati na usakinishaji
- Hutambua udhaifu na vitisho vinavyowezekana vya usalama wa TEHAMA vinavyoweza kuathiri shughuli za biashara
- Husaidia kudumisha hifadhidata za maarifa za Dawati la Huduma, taratibu na mtiririko wa kazi uliosanifishwa
- Huongoza, huanzisha na kusaidia mchakato wa Usimamizi wa Matukio Muhimu
- Hushiriki katika mafunzo, mafunzo mtambuka, semina za wauzaji na, inapohitajika, kuwafundisha wafanyakazi wenzake wengine wa TEHAMA
Mahitaji
- Cheti cha shule ya sekondari au GED kinahitajika
- Inahitaji uzoefu unaohusiana wa miaka 1–3, ikiwemo angalau miaka 2 ya kusaidia shughuli za Dawati la Huduma au TEHAMA kwa biashara kubwa yenye watumiaji wengi wa mwisho katika mazingira ya MS Windows na MS Office
- Ujuzi wa hali ya juu wa mifumo ya uendeshaji kama Windows 10 na Mac OS
- Kufahamu majukwaa ya simu, ikiwa ni pamoja na iOS na Android
- Kuelewa misingi ya mitandao, ikiwa ni pamoja na IP na DNS
- Uzoefu mkubwa wa programu za Citrix
- Uzoefu mkubwa wa miundombinu ya Microsoft, ikiwa ni pamoja na Windows, Active Directory na Exchange
- Uzoefu mkubwa wa Microsoft Office 365
- Uzoefu wa kutumia majukwaa ya ITSM kama ServiceNow au Remedy
- Uwezo wa kuunda nyaraka changamano, kufanya uchanganuzi na kudumisha hifadhidata
- Uwezo wa kujifunza haraka na kuhifadhi maarifa katika mifumo mbalimbali
- Ujuzi wa hali ya juu wa kompyuta kwa usaidizi wa kiufundi ndani ya maeneo ya kazi uliyopewa na mifumo inayohusiana
- Ujuzi wa vifaa vya Dell, Apple, HP na Ricoh unapendelewa
- Ujuzi wa Oracle PeopleSoft na Workday unapendelewa
- Ujuzi wa programu za Rekodi ya Kielektroniki ya Afya unapendelewa
- Chanjo ya mafua inahitajika kama sharti la ajira
Manufaa
- Chanjo ya mafua inahitajika kama sharti la ajira
- Huenda kukawa na tofauti za malipo kulingana na zamu
- Huenda kukawa na malipo ya kuitwa
- Huenda kukawa na malipo ya ziada
- Huenda kukawa na malipo ya saa za ziada